早在2011年，百年人寿即创新推出“全程关爱理赔”服务模式，以覆盖客户保单全生命周期的理赔服务诠释保险“温度”。在“全程关爱理赔”服务模式下，百年人寿构筑了“健康知识有人教，疾病诊疗有人管，医疗损失迅速赔”的三位一体服务体系，在做好理赔服务基础上，百年人寿还为客户了提供可感知的健康管理服务和诊疗支持服务。

凭借优质的理赔服务和良好的发展潜力，百年人寿“全程关爱理赔服务”项目荣获“年度影响力赔案”奖项。经过多年发展，百年人寿已形成了“健康知识有人教，疾病诊疗有人管，保险保障迅速赔”三位一体的理赔保障服务闭环，即“全程关爱理赔服务”。