8月12日上午，周村居民王女士的母亲用的联通手机号因突然欠费300多元而停机。记者表明身份联系了联通公司客服部门，对方表示，在话费将用完或上网流量包使用超过80%时，系统会自动给用户发出短信息提醒。

近日，许多中国联通用户纷纷表达了自己在5月6日上午遭遇的不愉快经历：突然间，手机和宽带因余额不足停机，而账单却多出了95元的奇怪扣费。中国联通官方声称，多扣的话费将会返还到用户的账户。换言之，那些遭受非法扣费的用户实际上是提前为自己的手机号预充了数百元话费，被中国联通强行“收割”了一笔费用。