早在2011年，百年人寿即创新推出“全程关爱理赔”服务模式，以覆盖客户保单全生命周期的理赔服务诠释保险“温度”。在“全程关爱理赔”服务模式下，百年人寿构筑了“健康知识有人教，疾病诊疗有人管，医疗损失迅速赔”的三位一体服务体系，在做好理赔服务基础上，百年人寿还为客户了提供可感知的健康管理服务和诊疗支持服务。

凭借优质的理赔服务和良好的发展潜力，百年人寿“全程关爱理赔服务”项目荣获“年度影响力赔案”奖项。经过多年发展，百年人寿已形成了“健康知识有人教，疾病诊疗有人管，保险保障迅速赔”三位一体的理赔保障服务闭环，即“全程关爱理赔服务”。

凭借着理赔服务上的创新性和开拓性，百年人寿“极简极速理赔”项目摘得“保险业客户服务典范案例”。客户报案后，百年人寿为客户提供1对1理赔专属顾问，为客户解决理赔过程中的所有疑问。百年人寿“极简极速理赔”项目实施极简极速理赔，兑现保险承诺，为客户提供高效、贴心的理赔服务。此次摘得“保险业客户服务典范案例”已是百年人寿连续第三年获此殊荣。

2019年11月12日，客户付先生为自己购买了一份10万元保额的百年人寿重大疾病保险。理赔暖人心”的锦旗，感谢百年人寿提供的热情周到的理赔服务。百年人寿始终践行“悦客户以服务”的宗旨，让客户感受到贴心、细致的服务，不断提升客户服务体验。未来百年人寿漯河中支仍将一如既往的坚持“以客户为中心”服务理念，为客户提供更优质的服务体验，以专业、热情的态度服务好每一位客户，将百年的大爱传递给更多的客户。