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315维权｜货未到却显示交易成功无法退款，谁该为“虚假发货”买单？

“3·15”前夕，澎湃质量观投诉平台（）接获多位消费者投诉称，在电商平台采购商品还未收货，平台上已显示“交易成功”，申请退款直接被拒，有的店铺甚至在被举报之后直接关闭，他们怀疑遭遇虚假发货。乐先生向平台发起投诉，平台回复称：这笔交易存在异常，但投诉前交易原价确认收货，钱款已到达卖家账户。