“双11”期间电商各种优惠活动骗子将钓鱼网站的网址或植有木马病毒二维码伪装成购物红包、商品优惠劵及幸运奖品向网购客户发送，客户如果随意点击链接或扫取二维码，按照骗子的要求填写账号、密码及验证码，手机银行、第三方支付账号中的财产就会被骗子窃取。不要点击此类红包领取链接，接到此类信息如有疑问可拨打电商或第三方支付网站官方客服。

这是典型的冒充客服退款诈骗5月20日，秦庄梁一居民网上购物被冒充退款客服诈骗8300元。5月14日，苏庄则一居民被冒充淘宝客服以退货为由骗取4000元。5月11日，红山一居民在网上购物时被冒充客服工作人员以质量问题退款为由骗取23000余元。谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信或QQ。

随着“双11”的到来，“假红包”“假客服”“中奖免单”“刷单返利”等电信诈骗手段也进入高发期。朝阳公安分局反诈民警提醒消费者，“双11”理性消费的同时，更要提高防骗意识，切莫掉入“圈套”。于是，有不法分子借机在社交平台派发虚假“双11”红包，诱骗消费者点击，以此套取银行账号等个人信息。下单后，要警惕冒充客服、物流的诈骗。

冒充客服诈骗依旧猖狂钱女士接到了一个自称是某宝客服的电话，对方称之前在平台上购买的那件商品质量有问题，现在要给钱女士退款。电话中，“客服”准确地说出了钱女士的交易信息（支付宝账号、商品名称、购买时间.骗子用来忽悠退款的理由和借口第二步：诈骗分子以商品有问题为由，联系买家退款。一、接到自称网店、快递客服的退款、理赔电话时，先给官方客服打电话核实确认！

近年来，各种类型的“冒充客服”诈骗层出不穷，骗子们的“段位”也在不断提升，通过层层话术设下圈套，只为了骗空你的钱包。冒充电商客服诈骗套路警方提醒，冒充电商客服类诈骗中，骗子常冒充网店卖家等客服人员，以事主购买的产品存在问题需要退换等为理由，诱骗事主进行转账汇款。

微信支付正式上线“防骗客服提醒”功能，当用户在支付过程中遇到风险交易时，支付界面会弹出“接听提醒”按钮，腾讯云智服提供实时在线客服，协助用户判断当前交易风险并进行有效的风险预警，更进一步保护用户财产安全。微信支付的“防骗客服提醒”新功能通过客服强提醒，协助用户尽快识别骗术。

当我们在提醒买家“剁手党”炮制出针对网店商家的骗局提防广大网店商家提防新骗局“双十一”已有店家被骗！骗子冒充“买家”，主动联系事主咨询其在交易平台上销售的商品信息，谎称要购买商品。在“双十一”到来之际，任何时候都要保持警惕，网购过程中，要牢记“天上不会掉馅饼”，网购时要选择有网上经营资质的商家，对价格明显低于市场价的商品应提高警惕，注意提防和甄别，小心低价诱惑的陷阱。

套路：买家先假意拍下，再骗取卖家卡密在她的印象里，闲鱼是具有淘宝和支付宝背书的大型二手交易平台。因此在有二手交易需求时，她几乎没有犹豫就下载注册了闲鱼APP，学着向其他用户一样挂上了自己的商品，成为了一名“二手卖家”。然而，鲍女士随后发现，买家只是拍下了商品，却没有进行后续付款操作。法治网研究院调查发现，在闲鱼平台上，此类针对虚拟产品“拍下不付款”的交易骗局，似乎已成固定套路。

防骗讲堂第一讲——刷单诈骗防骗讲堂第二讲——冒充银行客服诈骗（一）民警提示，接到任何红包、中奖信息一定要提高警惕！收到各种优惠链接，可以向官方客服咨询真伪，不要轻易去点击这些链接，更不要在链接中输入任何个人信息！防骗讲堂第七讲——信用卡类诈骗“公检法”没有所谓的“安全账户”，更不会指导你转账。

对于淘宝店主来说近期，终结诈骗编辑二呆收到热心粉丝提供的线索，一种专门针对淘宝店铺的诈骗手法浮出水面。仅S市，据不完全统计，遭遇这种骗局的受害店铺已达到数十家。某日，刚刚成为淘宝店主的刘小姐连续收到了几条客户订单，刚想开心一下，却没想到全部都是交易关闭的信息。骗子无孔不入，这种套路就是针对新开张的傻白甜店主，当然还有粗心大意的老司机。▌给“千牛客户端（阿里旺旺卖家版）”两点改进建议：