市民遭遇"冒充客服"诈骗 广州海珠警方紧急止付140万

去年以来，上海番禺警方持续推进“全民反诈骗”专项行动。 在“全警反诈骗”预警劝导闭环工作机制下，他们全力以赴保护居民的“钱箱”。 日前，番禺区反诈骗中心、新港分局迅速制止了一起“冒充客服”的盗窃案件，并紧急停止为受害人支付超过140亿元的款项。

1月11日19时许，番禺区反诈骗中心接到紧急预警：辖区一居民冒充客服可能被骗。 反诈骗中心立即启动拦截机制，立即给受害人邹先生打电话劝诫，告诉邹先生，他接到的电话涉嫌盗窃，千万不要给对方汇款。 被民警劝阻后，邹先生意识到不对劲，兴奋地向民警求助，“警官，对方说要帮我结房贷，不然会影响我的征信。我下载了软件，分享了手机屏幕上的信息，还了很多钱，现在该怎么办？”。

根据邹女士的描述，劝说法官判断，这是一起典型的“冒充客服”诈骗行为，邹女士建行账户内的存款很可能被套现。 情况紧急，劝说者立即要求邹先生同意紧急停止其建行账户的付款。 与此同时，反诈骗中心派出工作人员会同当地派出所民警赶赴寻找邹先生，尽力防止财产损失。

据了解，当天下午，邹先生接到了一个以“192”开头的陌生电话。 来电者自称是金融客服广州警方反诈提醒，要求他打开一款APP查看“某金条”的贷款功能是否开通。 按照“客服”的要求操作后，邹先生表示该功能已开通。 看到邹先生的肯定回答后，“客服”表示，该产品的抵押利率远低于国家批准的抵押利率广州警方反诈提醒，现在要帮他关闭该功能，并多次指出，如果不及时操作，会影响个人信用。

由于对方给出了邹女士的准确身份信息，邹女士并没有指责“客服”的身份，而当他听说这影响了他的个人信用时，他担心信用的增加会影响到他，他立即惊慌失措。 随后，“客服”以测试信用评分为由，要求邹女士下载屏幕共享软件，并引导邹女士在多个网贷平台登记欠款，并要求她将欠款转入所谓的“资金结算账户”。 幸好反诈骗中心及时打电话劝告，其名下的交通银行卡被紧急暂停冻结，邹先生两张交通银行卡中逾140亿元被保全。

“现在的骗局太阴险，套路十足，如果没有大家及时帮助，真的会造成严重的经济损失，非常感谢！”

2月1日下午，邹先生到区反诈骗中心举着锦旗感谢民警，并表示今后要提高防诈骗意识，与亲友一起筑起反诈骗院墙。

警方提醒

当接到自称“客服”的电话，需要关闭相关金融服务或退货时，当事人必须登录官网查询相关信息。 不得在陌生网站填写个人信息，更不得信任对方转账； 个人信用信息由中国人民银行管理。

编辑| 小黄