二手电商黑幕：大量劣质商家涌入 或涉及违法交易

摘要：“网络时代，你不知道旁边上网的人是人还是狗。” 这是刚刚互联网流行的时候流行的一句谚语。 在二手电商快速崛起的今天，卖家和买家也面临着这样的苦恼。

“在网络时代，你不知道上网的人是人还是狗。” 这是刚刚互联网流行的时候流行的一句谚语。 在二手电商快速崛起的今天，卖家和买家也面临着这样的苦恼。

随着电商交易频率的不断增加和订购能力的提高，国外二手闲置市场潜力巨大。 据阿里巴巴集团旗下的闲置交易社区淘宝公布的数据，上线三年来，已累计实名认证用户超过1亿，闲置交易商品已售出1.7亿件； 此前，其还声称上线两个月内日活跃峰值达到100万。

更让从业者兴奋的消息是，2013年，日本闲置市场占零售总额的渗透率约为0.8%。 1462万元​​。

虽然前景一片光明，但从业者的前路却绝非一帆风顺。 事实上，二手电商行业此前已经尝试过多次，但以分类信息为代表的58同城、赶集网，以及平台二手为代表的天猫以及一些垂直二手网站都很难称得上成功。而现在以淘宝、转转为代表的App已经将战场转移到了中国联通。

新的战场将面临新的问题。 二手电商领域劣质店铺蜂拥而至、非法交易不断涌现，平台盈利难度更大。 其实就像58集团CEO姚劲波所说：“现在做二手电商主要靠综合。”

信用体系短缺

“假货太多了。” 一位淘宝资深卖家告诉腾讯科技，刚刚淘宝上线时，她连续订购了多款产品，但很快几次特别不愉快的购物经历让她放弃了淘宝。

淘宝网原是“淘宝二手”的中国联通客户端。 与天猫系统中冗长的店铺认证不同，淘宝专注于共享闲置物品以供重复使用，因此注册成为买家相对容易。 另外，二手商品的交易是非常典型的C2C交易，商品的品质难以归类，这为正品的销售提供了便利条件。 上述淘宝资深卖家告诉腾讯科技，据她了解，鞋子、手机、包包等是目前二手电商售假的重灾区。

这位资深卖家向腾讯科技描述了一次被骗的经历：

我在淘宝上看到一双阿迪达斯鞋，原价接近2000元。 店家表示，因为尺寸不合适，所以只试了一次，首卖1200元。 然而58同城二手电脑骗局，他们收到货后却发现与正品不符。 经鉴定，发现是假鞋，但买家声称是卖家恶意退货。

这是一起二手电商平台假货的典型案例。 因为电商平台有相死机制，所以换货是非常容易的，但在二手电商平台上就没那么容易了。

据了解，淘宝目前通过数据手段检测用户的二手交易行为，并完善了客服干预机制，但每天海量的交易信息仍然让造假者难以浑水摸鱼。

更让卖家恼火的是，转转、闲鱼等平台上如此精明的造假者，往往都是无良店铺。 这类假货店以“化整为零”的形式在二手平台上销售假货。 他们注重二手交易规则，注册大量账户，冒充个人买家，每售出一款产品，就迅速下架，多个账户被回收。 。

鱼龙混血

有一种生意，其实是难以想象的：买家明明告知消费者这是假货，但消费者仍然高高兴兴地订购。

这就是“高仿”生意。 一位销售高仿包包的西南买家告诉腾讯科技：他在同学圈子里明确将自己销售的产品标记为高仿产品，但消费者并没有抵制，只是认为价格贵。 据他介绍，高仿包包的价格通常是正品包包的十分之一左右，有些足以假货的产品甚至更贵。

随着二手电商的爆发，这种高仿包开始成为“二手高仿包”。 据腾讯科技了解，在淘宝、转转等二手平台上，明显标明“高仿”字样的产品并不罕见。 一位买家直接告诉腾讯科技，他在订购时就知道该产品是高仿，现在出售时自然会标注为“高仿”或“仿品”。

“在电商平台销售明知假货的商品时，无论转让方是否从此次交易中获取利益，平台和转让方都必须承担相关法律责任。” 一位相关法人向腾讯科技表示。

除了假酒、假货之外，淘宝等平台上还有更多奇葩的经营形式：一些店家开出超高或超低的价格，并兼做兼职、个性化服务，还有奇特的商品，比如古玩等。神兽、临时女友等、兼职保镖等

这种格式的背后，有一个谜团。 据一位淘宝资深买家透露，一些标有暗恋照片的图片背后其实有色情服务。

此外，与淘宝、天猫不同的是，在二手电商平台上，一些恶意卖家的频繁出现也让买家的日子变得格外为难。

一位买家告诉腾讯科技，他此前曾转让过自己刚在淘宝购买的一部二手手机。 换了包裹，卖家就消失了。 “闲鱼上的骗局几乎没有任何刑事成本。” 买家告诉腾讯科技。

此外，据媒体报道，淘宝上还出现了“拼接”骗局，要求下单后当面交易，然后派两人分别与买家和卖家见面，实施盗窃行为。 。

二手病永远不会停止

尽管二手电商并不新鲜，但二手交易信息仍然占据着58赶集、人民网等分类信息网站的重要组成部分。 13年前天猫刚成立时，就开辟了二手闲置通道。

然而，互联网时代，二手电商平台问题频发。

此前，有卖家在赶集网以比市场价高出近50%的价格购买了最新的索尼LT3636H手机。 接下来的半年时间里，这款索尼新手机出现了麦克风无声、屏幕故障、显卡断线等诸多问题。 卖家找到索尼售后服务，却被告知这款手机禁止销售，只能用于测试。 工程机械。

这种问题绝非孤例，这也让第一批二手电商企业生存困难。 IT栗子2014年12月的《每日相册：一个主要交易二手闲置物品的平台》中，11个平台中有5个已经倒闭，包括一起变、米粒、i交易所、大秀、爱衣网，死亡率接近50%。

业内人士告诉腾讯科技，首批二手电商平台死亡率高的主要原因有两个：

一是用户规模小，市场规模小58同城二手电脑骗局，信息流与商品流几乎不对等，二手交易难以形成；

二是国外信用体系不够健全。 买家和卖家都是普通用户，信用标准很难评估。 交易双方都可能受到利益的驱使，从而增加了交易风险。

业内人士进一步向腾讯科技表示，随着联通互联网的普及以及二手闲置物品数量的增加，二手电商平台正在经历第二波高峰，但这个电商平台可以解决规模问题，而信用体系的问题目前还没有什么好的办法。