【防骗小知识】谨防网购退款诈骗

网络监测提醒：广大学生在网购时应增强防范意识，一旦接到“客服人员”要求退货的电话要保持冷静。 遇到业务咨询和售后咨询需要时，一定要通过官网等正规渠道及时与买家沟通。 平时有网购习惯、手机绑定了交通银行卡的居民学生，尽量不要在绑定的交通银行卡上存放过多的钱，万一发生意外，也可以减少损失。

如今，骗局仍在不断升级。 除了骗取受害人手头所有现金外，还通过支付宝等金融手段骗取您的信用消费支付。

解密盗窃过程：

此类骗子通常会通过假冒客服通过3个步骤骗取受害人钱财。

第一步，受害人接到冒充天猫客服的被盗电话，称自己的订单出现异常，需要办理退货手续。

第二步，受害者添加了嫌疑人莫莫。 谈话中，犯罪嫌疑人经常向受害人询问其支付宝“芝麻信用分”，以便其规划后续“借款”步骤。

第三步，抵押物到账后，犯罪嫌疑人向受害人发送二维码，通过支付宝进行扫描网购防骗知识，从而将受害人银行卡和支付宝中的钱转入。

网上购物退货是一种常见的盗窃形式。

诈骗一般都是先骗客服人员，

由于借货品质量问题等原因，

告知在线购物者门票可以退款。

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最好的反欺诈手册是：

不轻信

没有汇款

请勿泄露个人信息

在线申请退款时，请记住以下几点：

首先网购防骗知识，谨防陌生来电和不明邮件的URL链接，查看发过来的链接，不仅要确保网页相同，还要在网上查看官方网站，如果不同，不要点击随意在他们身上。

其次，一定要通过正规渠道办理退款、退货。 不要登录来源不明的网站。 农业银行的验证码不得随意透露给他人，建行卡号和密码不能随意输入。

第三，钓鱼网址基本都是以http开头，而正规支付网页的网址都是以https开头。 官方支付网页网址末尾还有一个红色小锁形状，表明该支付是安全支付，而钓鱼网址则没有这个绿色小锁。

如果被盗了，该如何处理？

1.保留良好的证据。 如通话记录、短信记录、微信/QQ聊天记录、诈骗者的收款账号、收款码、银行卡号及姓名等。

2、尽快拨打110求助，提供被骗的建行卡号和姓名，申请紧急止付，警方将冻结涉案账户，试图阻止被骗资金的转移。

3、到公安机关报警，提供相关证据和材料，并作出陈述。

4、向被盗过程中出现的通讯工具、电商、网贷平台、银行等官方客服提交报警凭证和与被盗相关的线索，提醒厂家采取风控措施，避免更多人上当受骗。

5、检查手机安全，卸载来历不明的应用程序。

最后提醒大家：不要相信陌陌，来历不明的电话和邮件，无论对方用什么说辞，都不要轻易相信。 凡是所谓的“客服”主动联系你，声称“网购商品有质量问题”，可以申请退款的，都是盗窃行为。 别相信。 退款必须通过正规渠道进行，以保护您的个人财产。