违法直销被罚，管理层动荡，康宝莱中国陷困局

近日，康宝莱公布了在中国的投资计划：中国已成为康宝莱全球增长最快的市场之一，据康宝莱2017年年报显示，2017年其在中国的营收为8.86亿美元，位居全球第二。

但与此同时，这家全球知名的营养与体重管理公司正经历进入中国市场以来最艰难的日子。在经历了近一年的高层动荡之后，康宝莱中国近日又因“非法直销”被罚款573万元人民币，这再次玷污了公司的品牌形象。

非法直销被罚款

时至今日，“传销”的恶名对于一些直销公司来说仍然是挥之不去的阴影，康宝莱也不例外。当你在网上输入“康宝莱”时，就会弹出“康宝莱代餐奶昔骗局”“康宝莱传销”“康宝莱直销员工自杀”等搜索关键词。

近日，康宝莱中国因违法直销被河南省郑州市二七区工商质监局查处，被罚款573万元。

据媒体报道，2017年7月，郑州市二七区工商质量监督局收到国家工商总局关于康宝莱（中国）保健品有限公司违法经营案的批复，并对该公司涉嫌违法经营行为展开调查。经过5个月的调查，2017年12月，康宝莱（中国）保健品有限公司收到责令改正违法行为、没收违法销售收入548万余元、罚款25万元的处罚决定，共计573万余元。

这并非康宝莱第一次因“传销”事件陷入舆论漩涡。即便在康宝莱的大本营美国，康宝莱也一直背负着“传销”恶名。2012年，华尔街维权投资者比尔·阿克曼指责康宝莱经营传销业务，让康宝莱模式备受争议。

中国反传销协会会长李旭在接受《国际金融报》采访时表示，国内不少直销公司打着直销的旗号搞传销。虽然康宝莱、安利等外资企业是取得中国直销牌照的合法直销公司，但《直销经营许可证》只表明企业具备从事直销经营的资质，并不是区分直销与传销的依据。康宝莱主要以招募人员为主，而招募人员是传销最重要的特点。

康宝莱前中层服务商罗寒在《康宝莱市场管理奖金制度》一文中写道：“在康宝莱奖金制度下，如果基层伙伴赚不到钱，又没有发展，那么后续的流失率就会很高。”这里的发展，指的是“人员发展”。

管理层动荡

根据道道舆情监测室与第三方数据研究机构海伦国际直销研究中心联合发布的《2017中国直销企业业绩报告》显示，康宝莱以业绩增长率-4.68%位列2017中国直销企业业绩排行榜第9名。

“业绩负增长率和前任董事长李彦良的离职有很大关系。李彦良目前已加入亨德森日用保健品上海有限公司，并‘写’了一份如何从康宝莱‘挖人’的‘策略’，导致数十名康宝莱管理人员被亨德森挖走。”一位知情人士向国际金融报记者透露。

据记者了解康宝莱骗局，亨德森成立于2017年1月22日，也是一家获得商务部许可的直销公司，其直销产品包括氨基葡萄糖胶囊、维生素C含片等10种保健食品。

一位业内人士表示：“作为一家以保健品为主营产品的直销公司，李彦良被挖角既无可厚非，也在意料之中，毕竟他一手把公司干了起来，却无缘无故被炒鱿鱼。”

2017年5月，康宝莱在电话会议中宣布，康宝莱中国区总裁李彦良不再担任总裁职务。康宝莱美国总部并未透露任何人事任免细节。

2007年，李彦良接替钱刚基出任康宝莱中国区总裁，同年他宣布希望三年内让康宝莱中国区销售份额位居全球第一。然而10年过去了，这个三年目标并未实现，李彦良对康宝莱来说也已成为过去。

2017年6月康宝莱骗局，分管生产研发的副总裁郑群毅接替李彦良出任中国区总裁，同年11月，郑群毅升任中国区董事长，总裁一职暂时空缺。

2018年1月，在快消品行业深耕多年的郭牧出任总裁。“直销产品和快消品的销量是两码事，郭牧能否延续李彦良的成就，目前还是个问号。”一位不愿透露姓名的康宝莱经销商表示。

值得注意的是，2018年3月，康宝莱将产品线缩减了13个化妆品和1个保健品，如此大规模的缩减在行业内并不多见。康宝莱内部人士认为，这与郭木上任后的战略调整有关。

转型与变革

康宝莱也希望改变目前面临的严峻形势。

与另一家直销巨头安利开设线下体验中心不同，康宝莱选择开设营养俱乐部。除了为会员量身定制减肥计划作为品牌理念的传达方式外，俱乐部还举办美食派对、登山活动、亲子活动等，向市场强调康宝莱是一种生活方式，而不仅仅是营销。在康宝莱直销员的朋友圈里，几乎时不时就会出现各种水果派对、DIY月饼、插花派对等活动。

“通过此次转型，康宝莱希望缓解外界对康宝莱的误解，为消费者打造一个崇尚积极健康生活方式的品牌形象。”一位业内人士表示。

很显然，康宝莱想要在中国重生。

与此同时，康宝莱也在积极发展线上业务，在康宝莱官网可以发现，康宝莱目前拥有1个《今日康宝莱》杂志APP、4个微信公众号和2个微博账号，将培训、销售、管理和服务搬到了线上。

但这些举措依然保留了直销的基因。比如，享受任何服务，包括购买产品，都必须填写康宝莱资格证书号码和会员密码，而资格证书只有通过康宝莱直销人员购买产品，或者让康宝莱直销人员作为推荐人成为销售代表才能获得。从此，推荐人的销售行为会反馈给推荐人，影响他的销售报酬、积分和职位晋升。

针对康宝莱中国此次的处罚及高管变动，国际金融报记者向康宝莱中国总部发出了采访函，但其相关工作人员表示，按照流程，采访函需要递交给康宝莱美国总部。截至发稿，记者尚未收到回复。