防骗 | 淘宝客服转QQ？骗局高发！

近年来，随着“天猫”、“京东”等各类网络购物平台的兴起，越来越多的人加入了网络购物的大军，随着各种骗局频频见诸报端淘宝买家防骗，人们对于资金安全越来越重视，也对不少骗局有了一定的防范意识。

（本文转自反欺诈大数据：FPData）

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题图：资料图

但诈骗分子也没闲着，还在不断研发新的诈骗手段，类似“淘宝客服”+QQ等诈骗手段层出不穷。那么，这些不法分子究竟是如何实施诈骗活动的呢？

今年6月10日，杭州居民小文（化名）通过淘宝购买了一件价值70元的短袖衬衫。第二天晚上，她突然接到“淘宝客服”的电话，称她的淘宝订单未成功扣款，需要取消订单。小文见对方能告诉她订单信息，便没有怀疑，按照对方的要求做了。

很快，对方就给她发来一个QQ号并要求她添加其为好友，随后给她发送了一个所谓的取消订单网站，在这个网站上，小文填写了自己的个人信息，并告诉对方自己手机上收到的网银验证码。

就这样，几分钟之内，她的银行卡被扣款5次，总计近2万元。发现被骗后，小文立即报警。（本文转自反诈骗大数据：FPData）

通过对案件的分析研判，警方了解到犯罪分子有一套完整的诈骗脚本。据办案民警介绍，受害人接到电话后，诈骗分子自称是淘宝、京东等购物平台客服或卖家，能详细填报受害人个人订单信息，并称订单无效，需要“退款”或“退货赔付”等，引诱受害人点击钓鱼链接，或引导受害人扫描二维码等，将钱款转入自己的账户。

在此警方提醒大家：一般淘宝客服不会主动联系淘宝买家，更不会要求加QQ，甚至不会要求买家发网银验证码。一旦接到所谓“异常订单”电话，市民应先挂断电话，联系网店卖家，或直接拨打淘宝官网给出的客服电话进行咨询。不要轻易点击所谓店铺提供的网址，也不要填写这些网页上的相关信息。另外，银行卡号和验证码信息一定要妥善保管，不要轻易泄露。（本文转自反欺诈大数据：FPData）

不难看出，这种骗局并不太高明，只不过是利用了我们的心理而已。接到此类电话时，一定要核实对方身份，不要随便向他人透露个人信息，也不要将验证码发给他人。遇到诈骗不要慌张，及时报警。先冷静下来，理性思考，以免落入对方的圈套淘宝买家防骗，给自己造成损失。