平安北京“双十一”网购安全指南

随着一年一度的“双十一”网购狂欢节临近，各大卖场纷纷打折促销，网友网购热情空前高涨。 犯罪分子也趁此机会不断创新盗窃手段。 “@平安成都”和“@首页网监”整理了工作中遇到的典型案例，提醒您网购时提高警惕。

1. 退款被盗

典型案例：去年9月，受害人黄某在一次网购交易成功后，接到了不明人士的电话。 对方自称是天猫工作人员。 根据网上进行“退款”操作的提示，黄某按照对方要求提供个人信息、银行账户密码、验证邮箱后，最终发现建行卡内的5674.8元已被退回。被偷了。

安全提示：犯罪嫌疑人冒充网站工作人员或买家，以退票为由要求居民按照其要求操作，虽然是在进一步窃取公民个人信息，从而盗取钱财。 提醒您，购物时应联系官网提供的客服人员，不要轻易相信陌生的电话或邮件。 向陌生人提供个人信息时，一定要仔细识别，小心谨慎。 一旦建行卡号和汇款验证码被提供给他人，可能会直接导致财产损失。 同时提醒您，在点击对方发送的网页链接之前，一定要认清该网站的域名，使用正确的域名查看订单支付状态，避免踏入钓鱼网站。

2. 重制盗窃

典型案例：日前，店主小李接到一位自称淘宝买家的电话，称自己之前订购的商品由于网络原因被冻结，货款未到账。 他让小李重新制作产品，并发了一个链接。 小李按照链接提示操作，填写了个人身份证、银行卡、手机号码等支付信息，却发现建行账户里的钱已经转空。

安全提醒：“双十一”即将来临，网购更要注意。 如果您接到自称买家的陌生电话，一定要通过购物网站官方渠道与买家核实，并仔细识别； 不要轻易打开陌生链接，防止泄露自己的支付信息，造成财产损失。

3、增加购物网站交易记录被盗的情况

典型案例：9月，赵某看到一则新闻，急聘网购兼职工作。 对方称，该兼职是基于当事人以卖家身份在网上购物，降低购物网站的交易记录来获取报酬。 受害人通过支付宝支付3024元交易后，对方以卡账单为由要求受害人支付6480元激活交易，受害人随后发现自己被骗。

安全提示：盗窃行为的形式是通过网上购物降低购物网站的交易记录，侵吞居民的初始投资，然后承诺回报。 对于这种“好事”，你应该保持清醒。

此外，有的骗局还会以网购返现为借口，要求受害人提供收款人的姓名、身份证号码、银行卡号、手机号码等。 之后，骗局声称受害人身份信息验证存在问题，并要求受骗网友扫描二维码，从而盗刷银行卡。

4.设置假淘宝进行盗取

典型案例：去年10月21日，受害人刘某通过天猫找到一家专营洗衣机的店。 通过聊天工具与卖家沟通后，刘某迅速用支付宝支付了11988元，发现店内商品已全部售出。 经过一番打斗，联系不上客服，我这才意识到自己被骗了。

安全提醒：犯罪嫌疑人依托购物网站平台提供虚假商品怂恿居民购买，本质上已构成盗窃行为。 提醒居民在选择店铺时要选择信誉好的、有资质的正规店铺，不要贪图实惠。

5. 信用卡被盗

典型案例：去年7月，受害人刘某向警方报案，称自己收到建行信用卡对账单，显示其在两个海外购物网站共消费962.13欧元，折合人民币5987.43元，但他本人并不在这两个网站上。 关于消费。 警方发现，犯罪嫌疑人通过窃取受害人的个人信息，盗取了受害人的信用卡。

安全提示：日常生活中注意保护个人隐私，不要在陌生网站上输入建行账号、密码等信息，不要在非正规网站上购物，不要在自己所在的境外网站上购物并留下信用卡信息。不熟悉。 防止不法分子留下可乘之机。

6、冒充客服盗取买家

典型案例：去年6月，受害人田某在天猫注册了淘宝，被自称是天猫客服的人以收取押金、提供消费者保障合同、毁损合同等为由挪用5000元。

安全提醒：“双十一”期间，买家也应提高警惕，谨防上当受骗。 天猫买家遇到客服人员要求押金时应谨慎。 首先要确认客服人员的真实性，并通过正规渠道咨询官方客服人员。 不要相信陌生人，不要与陌生人进行私下交易。 一般网站工作人员不会让买家将钱存入个人账户。

7、盗窃虚假折扣票

典型案例：去年5月，警方发现有不法分子通过网络上的QQ群订购被网络黑客骗取的“百度知乎”专家账号，降低发帖效果淘宝重拍防骗，在百度贴吧、百度贴吧等冒充知名人士。其他互动栏目。 交通旅游网站发布虚假打折机票信息，然后以填写购票信息为名，诱骗受害人通过电话登录虚假购票网站，窃取公民信用卡信息，并与车票挂钩代理机构通过订购机票来欺骗受害人。 现金。 此后，警方抓获犯罪嫌疑人27名，其中盗窃团伙成员17名、票务代理9名、黑客1名，扣押犯罪笔记本18本。 据犯罪嫌疑人供述，为了降低盗窃行为的“可信度”，他们利用公众对官方客服号码的不了解，订购了一个类似“400”开头的通用服务号码。正规交通旅游网站的客服电话。 拨打服务咨询并将电话转接到您的手机上。 当网民拨打退票电话时，他们用言语引诱网民登录钓鱼网站，输入富含个人信息和信用卡信息的退票信息。 此时，钓鱼网站会显示交易已被接受的提醒，但付款并未实际扣除。 由于当时没有进行转账，大部分网友都认为交易不成功，没有引起警惕。 然而，犯罪嫌疑人立即交出了被盗的信用卡信息。 与机票销售网点合作，由机票销售网点使用这些信用卡订购他人购买的机票，然后将他人支付的机票款按约定比例返还给其。

安全提示：对于要求您提供身份证号、信用卡号、CVV码、信用卡有效期等信息的购物、旅游网站，请提高警惕。 仔细查看官方官网，远离盗窃和钓鱼网站，避免使用信用卡。 信息泄露会导致个人财富的损失。 不要相信互联网上超便宜和打折的机票。 订购机票时，应前往正规退票网站购买。 购买成功后，请拨打官方服务电话进行验证。 在上网过程中，请注意保护自己的个人信息，尤其是财付通支付，尽量使用U盾等更可靠的验证方式，防止个人信息被窃取。

8、及时查杀手机木马

典型案例：去年3月，警方接到万某报案淘宝重拍防骗，称在手机上发现恶意木马程序。 该程序具有获取受害人天猫账号和密码、拦截受害人正常邮件的功能。 犯罪嫌疑人将其发布到互联网上进行传播。

安全提示：犯罪嫌疑人在受害人手机中植入木马，借助木马获取受害人的账号和密码，拦截受害人的邮件，盗取受害人的钱财。 植入手机木马的方法有很多种。 犯罪嫌疑人会将木马程序标识替换为提示公众不会起疑的内容，例如展示“QQ更新”、“系统更新”等图标，诱骗受害者点击下载。 使用手机客户端时，不要轻易点击弹出链接，必须通过正规可靠的手机应用市场或官方网站下载并更新客户端。 对于网上的二维码，也一定要仔细扫描，以免恶意程序被植入手机。

9. 电子邮件网络钓鱼盗窃

典型案例：日前，家住西城的周先生突然收到一封提醒支付宝退货失败的邮件，并附有文字和链接内容。 周先生以为自己三天前在天猫订购的一款产品确实不满意，需要退票，于是他想都没想就点击了链接，输入账号密码登录，然后重复了提现流程。一次。 第二天醒来，发现卡里的钱已经空了，于是打电话去天猫查看，发现自己被骗了。

安全提示： 互联网上存在多种窃取和网络钓鱼的手段。 通过电子邮件进行的海上网络钓鱼是最近发现的一种新型网络诈骗者。 该骗局恶意模仿支付宝提醒付款邮件信息内容。 如果用户不仔细阅读发件人地址，被愚弄的可能性非常高。 提醒您，收到类似短信时，一定要仔细识别发件人地址，并通过正规渠道与客服确认。

10. 超值盗窃

典型案例：近日，家住朝阳区的王先生打算在天猫虱子街购买一部二手手机。 他发现一家手机店的价格远高于市场平均单价，实惠得令人难以置信，于是他赶紧联系了该店。 骗局利用王先生贪图利益的心理，在王先生拍下商品后，要求王先生在网上使用“银行转账、第三方支付平台即时支付”等高风险支付方式。以“低价出售商品”为由。 ，最终侵占了王先生的1600元。

安全提示：订购二手货要小心，天上不会掉馅饼。 消费者应将买家的转让价格与商品的市场价格进行比较，不要以价格优劣作为购买二手商品的首要标准。 尽量选择支持消保服务的产品，超高价格的产品慎重订购。 坚持正确的购物流程，收货前不确认付款，不提倡使用即时付款方式。

事实上，反欺诈必须养成良好的习惯。 网友一定要记得使用电商平台提供的正规渠道与店铺沟通，并保存好聊天记录； 不要在财付通或支付宝里存太多钱，并设置高级密码； 不轻易向陌生人透露交通银行卡账号和密码； 如发现被骗，请及时向公安机关举报。

（注：本文图片均来自网络）