微信支付“防骗客服提醒”功能正式上线！降低用户财产安全风险

微信支付已正式上线“防诈骗客服提醒”功能，当用户在支付过程中遇到有风险的交易时，支付界面会弹出“解答提醒”按钮，腾讯云智能服务提供实时在线客服，协助用户判断当前交易风险，并进行有效的风险提示，进一步保障用户财产安全。

来自云南的张先生在转账19万元的过程中，接到了微信支付客服的电话。张先生称微信交友防骗篇，自己在某视频平台上认识了一位“女神”微信交友防骗篇，“女神”主动要求张先生加她微信，两人聊得很投机。然而不到一周，“女神”就趁机向张先生借19万元治病。以为自己找到真爱的张先生毫不犹豫地发起了转账，操作时转账页面就出现了微信支付语音提醒。

在了解了张先生的交易场景后，微信支付客服根据经验判断张先生可能遭遇了相亲骗，并耐心地向张先生讲解了相亲骗的手段，建议他取消支付，张先生这才恍然大悟。

用户受骗主要因为不熟悉层出不穷的新骗术，且受情绪影响较大，很容易被一个“宝贝”字或高额佣金所迷惑，在意识到受骗后，可能试图挽回损失，又会进一步上当受骗。

微信支付全新推出的“防诈骗客服提醒”功能，通过强大的客服提醒功能，帮助用户尽早识别诈骗行为。此前，财付通还升级金融消费者权益保护服务体系，为用户提供交易风险管理、特殊群体关爱、消费保护知识普及等特色服务。未来，微信支付将不断升级产品能力，通过持续的防诈骗教育和多种技术手段，保障用户财产安全。

日常生活中，应避免点击陌生链接、轻信投资必赚、不索要验证码和密码、转账时认真核实对方信息、留意微信等平台安全提醒，提高安全防范意识，最大程度避免财产损失。（记者 田志强）