网购平台盗图泛滥现象调查：一张自拍照怎就成了网店好评图？

来自上海的初中一年级学生罗海星（化名）最近遇到了一件怪事。 一个她完全陌生的账号，在某网购平台某款保湿精华的评论中，在社交平台上发了一条帖子。 张自拍并写道“精华素简单易吸收，肤质吸收效果好，抗皱效果很好。”

罗海星告诉《法治晚报》记者，这条评论最先是一位学长前来问她保湿精华是否真的有用，她才意识到有人在冒充自己。 之后，她与店家沟通，向人工客服投诉，甚至多次拨打维权电话。 费了九牛二虎之力，店家才把评论删了。 但当她要求店家提供评论者的身份信息以进一步维权时，她始终没有得到店家的回应。

在社交媒体上吐槽自己的上述经历后，罗海星收到了大量网友的回复，称自己在购物平台上也遇到过同样的照片被盗事件。 你怀疑这些盗图夸赞商品的行为极有可能是店家雇佣的喷子所为。

记者近期调查采访发现，不少网购平台都存在盗图刷赞现象。 这些盗图行为只存在于评论中，更有什者，一些店铺直接盗取网上图片和其他商家的产品宣传图片据为己有。 货物已包装。 然而，由于网购平台盗图事件频发且隐蔽性强，图片的原作者往往难以维权。

多位接受采访的业内专家表示，盗评论、抄店铺是当前电商平台经营者普遍存在的侵权行为，其背后是对他人专着权、肖像权、消费者知情权等合法权益的侵害。 通过平台行动、市场监管、合理维权等多种举措，及时有效整治这一顽疾。

网上购物平台盗图猖獗

可能导致多重侵权

上海西区的小琴经营着一家化妆品化妆品淘宝代购。 他销售的所有产品都会在产品详情照片上打上店铺名称水印。 “产品都是自己拍的，是店家货源真实可信的证明。不过，水印再厚，对方也能擦掉，甚至印在对方身上方水印两次修改原件。” 在小秦的提醒下，记者用他店内的一张商品图片进行“图片识别”搜索，发现很多商品的图片和不同门店的照片，角度和细节都一模一样。

“遇到这些情况，我们一般都会去平台官方客服反映被盗图，但同样的盗图行为一直在发生，防不胜防。这种店面被盗的图片一般都是新店盗图申诉 百分百骗局，即使被举报下架，对他们没有损失，但我们要付出很多精力。 小秦说道。

来自湖北省武汉市的白先生从2018年开始从事网络知识产权保护工作，他告诉记者，这些网购平台上的图片盗用案例很多。 “有实力、有资源的店铺都会自己创作并申请相应的知识产权来保护原创，但也有不少商家不断盗用其他店铺的图片，甚至将别人的图片和商品批量复制到自己的通过单独的技术和软件存储。在这里。” 他表示，当前网购平台“盗图、抄店”行为猖獗。

近年来，随着电子商务平台的快速发展，网络购物逐渐成为人们生活的一部分。 在淘宝中，商品往往以照片或视频的形式呈现，而一些店铺秉承“带货主义”，通过盗用他人图片来包装和营销自己的店铺和商品。 这些行为不仅表现为盗图其他店铺的商品，还有个人原创作品，甚至自拍都可能成为盗图的对象。

“我曾经画的图，竟然出现在某网购平台推送的一只鞋上，变成了‘特别设计’。” 来自福建的插画师Cherry在浏览某购物平台首页时，发现被推了一只帆布鞋。 图案如此“眼熟”，明明是自己的作品，自己却一无所知。

Cherry立即找到淘宝客服，要求对方将商品下架。 可不管她怎么说，对方只是“看了”，并没有做出任何回复。

这不是她第一次发现被盗的照片。 2019年初，她发现某购物平台有官方旗舰店，未经同意将她的图纸印在浴巾垫上出售，销量相当大。 “我们画一套图要十多天，但人家盗图去水印，很容易就上架了。” 更让她感到无奈的是，她发现在另一家网购平台上，也有四五家店铺盗用了她的画作，而该平台的客服对她的维权诉求置若罔闻。

罗海星在社交媒体上分享了一篇评论盗图的文章后，不少网友纷纷回复，表示自己也有过同样的经历。 有网友的婚纱照全部被盗，成了某款产品的“好评”。

上海德衡律师事务所互联网与数据研究中心主任张涛表示，通过盗用他人图片来宣传自己的产品，以低成本换取高收益，这种行为如果不加以纠正和规范，将会导致国货虚假宣传屡见不鲜，对互联网商业环境造成严重危害，也是对数字经济生产要素的违法侵害。 此类违法行为涉及侵权等法律问题。

据他分析，网购平台盗版可能侵犯作者的专卖权或原店的商标权。 同时，如果被盗图片中包含卖家、模特或其他人的肖像，也涉嫌侵犯肖像权。 据悉，盗图、抄袭店铺或抄袭资质等行为，可能涉及侵犯消费者知情权，对消费者进行欺诈。

”根据《反不正当竞争法》的规定，经营者不得私自使用与商品名称、包装、装潢等相同或者相似的标识，进行混淆联系的行为。盗用图片宣传商品，提高商品交易机会的行为属于本质上是为了获得不公平的竞争机会。” 张涛说。

成本高维权难

对海盗的惩罚太轻了

在发现被盗图片后，大多数人首先想到的是维权。 但现实是，维权之路充满艰辛。

罗海星说，她发现照片被盗后，还试图走法律程序，起诉被盗照片的鉴定人。 但是店家拒绝提供评论者的个人信息，她打了无数次维权电话，都没有任何结果。 最后，考虑到维权成本高昂，罗海星只好作罢，这也让她感到特别沮丧。

发现自己画的图被盗用在商品上后，星子第一时间联系店铺客服和网购平台官方客服提出维权要求，但只收到官方的维权链接客服，链接里写的很清楚，只有店主可以举报盗图行为。

后来，她发现网购平台所属公司有知识产权保护平台，可以对网购平台的侵权行为进行保护。 据她介绍，平台维权通常都要申请知识产权保护，但对于平时在网络平台上以画作自娱自乐的她来说，不可能每幅画都申请知识产权保护。 后来，她发现选项里有时间戳（对签名对象进行数字签名，形成时间戳，证明原文件在签名时间之前已经存在），最终选择以此维权，并维权成功。

但维权的过程并不容易。 Cherry表示，她在初审过程中被购物平台拒绝了4次，并且还在不断补充各种证据证明“这组图是我画的”，最终促使淘宝将她的图片下架。 , “但这个淘宝也盗用了很多其他图片，下架时只是换了一张图片，商品描述内容没有明显变化，继续猖獗。”

作为平台店主，小芹可以直接举报盗图。 如果证据不足以证明“自己独创，他人窃取”，则举报不会成功； 而虽然举报成功，但对方的店面被发现盗图，面临的处罚也很轻。 就他个人的经验来看，如果投诉成功，平台一般会删除该商品的链接，同时相关店铺可能会被扣2分，“但这几乎不会影响后续店铺运营。”

白先生告诉记者，目前只有少数网购平台开通了盗图举报渠道，其他网购平台还处于“求救无门，只好认命”的境地。照片被盗后。 “一些网购平台设置盗图版权保护入口盗图申诉 百分百骗局，按照资质要求提交原图和杂图后，永远无法通过初审。”

在华北政法大学经法学院院士任超看来，网购平台盗图维权难的问题确实存在。

他解释说，民间救济包括两个方面，平台维权渠道和法院诉讼渠道。 但平台上的维权渠道相对狭窄，大部分维权渠道只对店铺开放。 如果被盗图片属于非店铺图片，个人或终端用户无法进行维权。 据悉，通过法庭诉讼维权的成本很高。 并非所有被盗照片的商店或个人都有财力和专业律师。 金钱以及诉讼的专业能力。

在执法方面，任超表示，虽然一些地方市场监管部门对网购平台盗版行为进行了打击，但与侵权案件数量相比，执法案件数量只是九牛一毛。

任超表示，店铺扣分等名誉处罚在庞大的互联网市场中难以发挥遏制作用。 处罚太轻，难以维权。 现实中，很多盗图者往往选择放弃保护自己的合法权益。

构建顺畅的维权机制

加强原创保护 网购平台盗图为何如此猖獗？ 如何破解维权难？

高文律师事务所合伙人、中华全国律师商会知识产权专业委员会书记王政智表示，盗图成本低，一些网购平台甚至提供“一键下单”等工具门店转账”，指使店主盗图、刷单； 并且网上有大量的商品图片出售。 监管部门很难认定什么是侵权盗图，权力的行使相对被动。 同时，各大网购平台很少对小偷进行强硬、精准的处理。 被盗用户无法在信息的海洋中搜索到盗贼。 同时，因为成本问题，他们也经常出现吞吞吐吐的盗窃现象。

张涛认为，网购平台具有跨地域、跨平台、隐蔽性等特点。 随着科技的不断发展，许多店铺、组织或个人都通过技术手段对图片进行了改动，进而进行移动。 从平台的角度来看，无法进行主动监管，往往需要通过门店举报的形式进行查处。 从商家的角度来看，他们往往很难投入足够的成本来应对网购照片被盗，而且由于这种行为的隐蔽性，商家往往很难及时发现侵权行为。 实力也比较有限，这种现状促使网上盗图猖獗。

为了整治网购盗版，接受采​​访的专家坦言，网购平台要做的事情还很多。

在任超看来，首先，平台要完善一个比较顺畅、完善的侵权投诉机制。 侵权投诉渠道应从只对门店开放向所有个人开放。 同时，为防止恶意举报，平台可构建投诉信息分级初审机制，通过算法程序进行初筛，发现异常举报行为。 据悉，平台与执法部门可以建立互通机制，在取证、监测、监管等方面做好协同，实现事前、事中、事后全过程监管。

二是加大对盗图频发店铺的惩戒力度。 网购平台可根据自查情况，根据店铺、消费者、执法部门的线索和举报，在掌握确凿证据并作出判断后，对盗图店铺“贴上标签”，即用特别显眼的标志提醒消费者注意当前的浏览体验。 店主风险提示。 据悉，网购平台可以公示恶意盗图等情节严重的商家负面清单。 “因此，在线平台可以在陌生人范围更广的虚拟社区内构建更完善、更有效的声誉惩罚措施。”

三是网购平台应加强原创保护，对信誉良好、原创设计优质的店铺进行表扬，通过正向激励间接遏制图片盗版； 可以推出“平台原创保护计划”、“平台原创推广计划”等项目，对信誉良好的店铺进行标记，从而在网购平台上形成良性循环。 同时，网络购物平台应当协助被侵权的商家和消费者维权，协助取证、固证。

王政智建议，市场监管部门要加强打击网购平台盗版的执法力度，加强取证技术研究，与各大电商平台建立互通机制。 》可以尝试用python网络爬虫爬取图片数据，将文本数据和图片中的文字结合过滤信息进行集群存储，然后将识别出的具有垄断权的原始图片信息与其他图片信息进行比较并对特征进行分析，进一步找出盗用版权的人，为盗用用户提供版权诉讼依据，警示盗用者。”

他建议，建立行业违规店铺黑名单通报制度，对屡次盗图、抄袭店铺等情节严重的店铺，通过司法途径予以处罚，不同平台对盗图整治标准统一。和抄袭店铺，不能坐视。 不管甚至放手。 同时，监管部门建立了跨平台协同通报机制，特别是加强对“一键盗图”、“一键搬店”等电商平台监管力度，从而实现“一处清仓，处处关店”，维护整个电商平台。 良好的营商环境和公平竞争的商业秩序，将共同促进和促进数字经济健康发展。

作者｜法制晚报见习记者孙天骄 全媒体记者 赵莉 来源｜法制晚报