“出国热”中易踩坑？朝阳法院以案为例发布避险指南

出国留学、出国旅游，再度成为时下热门话题，无论是求知还是放松，每个人都希望在出国的旅途中拥有一段美好的回忆，然而一些商家借机骗取钱财、不按承诺履行合同、不履行安全保障义务，导致“出国热”背后隐藏着一系列风险。近日，新京报记者从北京市朝阳区人民法院获悉两起案件，其中一起是“某机构以留学为名骗取钱财”案，另一起是“旅行社未尽到安全保障义务，致游客受伤”。

朝阳法院提醒，无论是出国留学，还是出国旅游，都要牢固树立安全意识，对于合同安全、财产安全、人身安全等，都要理性谨慎，一刻也不能大意。

某机构以留学为名诈骗钱财，法院判其赔偿

案件基本情况：韩某冒充留学机构工作人员，以帮助子女出国留学为名，骗取刘某、冯某等171万元人民币。韩某将骗得的钱财挥霍一空。韩某以非法占有为目的，虚构事实，骗取他人巨额资金，其行为已构成诈骗罪。一审判处有期徒刑12年，剥夺政治权利2年，处罚金人民币10万元，并责令刘某退还冯某1万元，退还冯某170万元。

法官解释道：申请留学时，一定要树立防骗意识。首先，想留学不要轻信个人花招新加坡跟团游防骗，一定要通过正规的留学机构。比如可以先自己查看机构的公开信息，如果看到有运营异常的迹象、失信黑名单、被执行人等，一定要慎重选择，公司成立时间、工作人员的专业性、过往成功被派出国的案例等也可以作为参考因素。其次，在决定是否办理留学业务前，一定要充分了解留学流程和相关信息，不要盲目交费。尤其在只有工作人员的承诺时，不要轻易转账，无论转账金额大小，都要确保用途得当。第三，签订书面留学合同必不可少，合同条款需要仔细阅读，付款记录要认真保存。 沟通过程中的通话录音、视频资料、短信等均可作为证据提交。

旅行社未尽义务致游客受伤，法院判决退还部分旅游费用并赔偿

案情基本情况：刘某参加某旅行社组织的旅行团，前往新加坡、吉隆坡、曼谷等地旅游。旅途中，因大巴司机在过减速带时未减速，坐在最后一排的刘某被人抬起，当即感到腰部剧痛难忍，虽要求立即住院检查，但旅行社以出国就医麻烦为由，未给予住院手续。回国后，刘某被诊断为“腰椎压缩性骨折”，住院30天。刘某将旅行社告上法庭，要求赔偿伤残赔偿金、精神抚慰金、护理费及退还旅游费等共计7万余元。

案件审理中，认定刘某为十级伤残，腰椎压缩性骨折与过减速带时车辆颠簸存在因果关系，参与程度为70%-80%。因旅行社未尽到安全保障义务，考虑到其受伤导致旅行目的客观上无法实现，法院判决旅行社退还部分旅游费用，并根据刘某受伤前所乘旅游线路及所到过地点赔偿其伤残赔偿金、住院餐费，共计补助4万余元。

法官解释称：旅游经营者是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。旅游辅助服务提供者是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。

旅游经营者或者旅游辅助服务提供者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身伤害、财产损失，旅游者请求旅游经营者或者旅游辅助服务提供者承担责任的，人民法院应予支持。

旅游经营者的安全保障义务主要包括以下内容：1.安全保障义务。旅游经营者应当对其提供的旅游产品和服务的安全性进行评估，设计合理的旅游线路和活动。旅游经营者应当选择资质齐全、合格的旅游辅助服务提供者，提供有保障的餐饮、住宿等服务。2.告知、警示义务。旅游经营者应当对旅行中的危险区域或者危险行为、活动等提供明确、充分的提示和提醒。3.提供适当救助的义务。旅游经营者对旅行中发生的事故或意外事件应当及时有效的救助，并采取合理措施予以处置。

同时，在某些情况下新加坡跟团游防骗，也有减轻旅游经营者责任的理由。1.旅游者自身的过错。每个人应当对自己的健康和安全负第一责任。如果旅游者因故意或者过失行为造成他人受伤、死亡的，可以减轻旅游经营者的责任。2.旅游者同意。例如，对于水上运动、高空运动等，警示牌和旅游须知均写明注意事项，如果旅游者知道此活动存在一定的危险性或者不安全因素，而旅游经营者没有故意或者重大过失，如果旅游者遭受合理损害，旅游经营者不需要承担相应的责任。

新京报记者穆红菊编辑杨海校对赵琳