警惕！假冒电商平台客服的小伎俩！

“你好！

我是XXX的客服，

您在本平台购买的产品

由于质量问题，

立即为您处理退货和退款”

如果你在某个电商网站上购买了一款产品，几天后接到自称是该平台“客服”的电话，而且他们描述的产品与你购买的一模一样，你会相信吗？该人的身份？

随着网上支付的迅速普及，越来越多的人已经习惯了网上购物。 但事实上，当你在开心地网上购物时，冒充电商客服的网络诈骗团伙也即将开始。 其中典型的就是“冒充网购客服退款诈骗”。

我先给大家举几个案例：

蒋某某接到一名自称*毛的工作人员的电话。 对方以清理账户余额退订会员为由添加微信好友，并诱骗其通过支付宝、百度钱包等方式向指定支付宝账户转账共计22000余元。

蔡某接到自称“*董”的客服电话。 对方以购物退款为名，诱骗其在指定链接内操作淘宝客服防骗，并骗取其银行卡号和验证码，导致其损失共计3万余元。

叶某接到一个自称是*鲍的官员的电话。 对方以购物退款为名，骗他向“蚂蚁借钱”借了2万元。 之后，他根据对方的要求添加了对方的微信ID，并通过微信扫描二维码共支付了2万元。 万元

他们的欺诈策略很简单

第一步

诈骗者通过非法手段（如泄露快递信息等）获取受害人的电话号码和购物信息，并给受害人打电话或发短信详细告知受害人淘宝客服防骗，包括受害人的个人信息。

第2步

谎称自己购买的商品有问题，需要申请退款，并要求受害人添加“官方客服”微信

第三步

利用支付信用不足、无法收款等借口，一步步诱骗受害人通过网贷产品向对方转账或借钱。

他们会使用各种

退款原因和借口

1、“我们错了，给您设置了批发商账户，每个月会从您的支付宝中扣除500元，需要我帮您取消这项业务吗？”

2、“您购买的XX染色体超标，导致皮肤过敏，需要退款。”

3.“您购买的XX含有超标的铅和汞，会致癌，我们将收回货物并给您双倍赔偿~亲爱的。”

4、“快递车着火了，您的包裹被烧毁了，我们是快递公司的，我们要给您退款。”

但

很多时候，人真的会被愚弄……

主动添加对方微信好友，直接转账

最终坏人得逞，好人受骗

对此，我们只好补充一下我们的反欺诈技巧

我拿出来再次提醒大家。

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防止退款欺诈的提示

1）如果您遇到此类诈骗，请务必仔细核实对方身份。 您可以联系电商平台客服或网店客服确认是否有退款或批发商账户；

2）电商平台官方客服不会添加您的微信好友，因此请在平台上进行所有操作；

3）一旦对方要求您转账或借用此类贷款产品，请忽略；

4）请妥善保管验证码及各种密码，不要点击对方发送的退款链接。

5）遇到诈骗不要惊慌。 尽快投诉。 及时投诉可以尽快堵住坏人，防止别人上当受骗。