警惕那些理赔快递的“网店客服”

网上购物已成为一种常态。 然而，当您耐心等待购买的商品到达时，诈骗团伙也可能会针对您。

“双11”、“双12”购物狂欢后，快递理赔诈骗频发。 犯罪分子通过非法渠道获取受害人的网购信息，冒充网店客服联系受害人。 他们首先准确说出受害者的购物信息以获取信任。 随后，他谎称产品存在质量问题，要求赔偿，实施诈骗。

12月8日上午11点，刘女士接到电话。 对方表示，她在京东购买的商品有问题，现在会进行赔偿。 刘女士确实在京东购买过该产品。 见对方描述的情况属实，她就相信了对方，并添加了一个名为“厂家售后理赔服务二组”的群。

群里有人引导刘女士下载“飞书会议”APP，开始视频会议并共享屏幕。 随后他让刘女士打开手机上的京东App。 对方用手机联系京东客服。 对方发送的内容模仿了客服讲话，让全程观看的刘女士误以为是京东客服发送的。 对方随后引导刘女士登录建行。 在手机银行中淘宝客服防骗，对方表示需要验证自己的银行身份，并确保转出的钱能按原路退回，于是刘女士按照对方的要求转了19.86万元。

后来，刘女士的家人知道后，建议刘女士报警。 这时，刘女士意识到自己被骗了，赶紧报警。

涉及快递丢失赔偿时，请务必拨打官方客服电话并与快递公司联系确认。 正规的官方客服只会通过官方渠道与消费者沟通，不会参与商家索赔淘宝客服防骗，更不会代表商家主动赔偿消费者。

【警方提醒】

如果您接到电话声称快递丢失并提出赔偿，您一定要格外谨慎。 特别是涉及“转账”、“贷款”、“汇款”等词语时，应尽快联系平台卖家，并拨打快递公司官方热线进行咨询。 确认，绝不按照所谓的“客服”指示进行“指定操作”。

国家反诈骗中心APP由公安部刑侦局开发。 是一款可以有效预防欺诈并快速举报欺诈内容的软件。 该软件包含丰富的反欺诈知识。 通过学习其中的知识，可以有效避免各种网络诈骗。 发生时，提高每个用户的反诈骗能力，还可以随时向平台举报各种诈骗信息，减少不必要的财产损失。