普及金融知识，邮储银行擦亮防骗的“火眼金睛”

近日，电影《全有或全无》的上映，将全社会防范电信网络诈骗推向了高潮。 不少观众认为，这部充分揭露电信网络诈骗全产业链黑幕的电影，可以说“触动了观众的神经银行防骗，回应了观众的需求”。 社会关注”。

今年召开的“全国打击电信网络新型违法犯罪电话会议”提出，要加强宣传防范，建立全方位、广覆盖的反诈骗宣传体系，着力打造反诈骗强有力的宣传体系。全社会反诈骗氛围浓厚，不断增强公众防范诈骗意识。 识别欺骗的意识和能力。

今年以来，邮储银行组织开展了全行金融知识普及活动。 一方面，各地分支机构积极开展防范电信网络诈骗宣传活动，多措并举宣传反诈骗知识； 另一方面，通过各类消费者维权宣传活动，帮助消费者了解金融知识和金融风险，提高金融素养。

充分发挥网点作用，筑牢反欺诈防线

“请问，是这样操作的吗？” 炎热夏季的一天下午，一位中年女士匆匆来到邮储银行重庆万州区白安坝支行。 她拿着手机到分行大堂经理处询问支付宝和手机银行的情况。 操作方法。

“在我们谈话的过程中，我发现她的手机多次显示她是从马来西亚打来的电话，这看起来很不寻常，所以我很快就向销售主管报告了这一情况。” 该分行经理告诉英国《金融时报》记者。

工作人员仔细询问后得知，该女子接到了来自海外的电话，告知她抖音发货资格已经审核通过，需要再支付一笔费用才能发货。 由于支付宝的限制以及非柜台交易的限制，女子尝试转账未成功。 一个来自海外的电话要求她绑定一张邮储银行借记卡，然后劝她通过银行ATM转账，并要求她告诉银行工作人员保密。

凭借高度的警惕性和日常反诈骗工作经验，该分行业务经理初步判断该客户遭遇了电信网络诈骗。 “于是，我向客户详细讲解了常见的电信诈骗手段，分析了事件的特点，劝说她不要转账，等她情绪稳定下来后，她才意识到自己确实被骗了。” 随后，该分行业务经理协助客户解决了问题。 绑定银行卡并在ATM确认资金安全后，避免资金损失36247元。

事实上，银行网点是防范电信网络诈骗的重要防线。 今年以来，邮储银行重庆万州区分行高度重视反诈骗工作，对内加强员工培训，提高反诈骗能力，对外开展电信网络诈骗常态化防范。 宣传活动，不断提高公民风险防范意识，努力做好客户资金的守护者。

坚持受众导向，提高宣传效果

今年以来，邮储银行各地分行根据不同群体的金融知识需求，开展差异化宣传活动银行防骗，践行金融为民理念。

邮储银行淮南分行针对未成年群体大力开展“金融知识进校”等宣传活动，引导学生和学龄前儿童学习和了解金融知识，从小建立良好的消费习惯，潜移默化地教导他们注意收入与支出的平衡。 帮助未成年人树立健康的消费观念。 此外，该行坚持以客户为中心，紧贴新公民需求开展金融知识教育和宣传。 不遗余力为新公民提供全方位、多维度的综合金融支持，向新公民普及金融知识，帮助新公民识别诈骗。 ，远离陷阱。 如今，在安徽省淮南市，无论是银行网点、菜市场、体育场馆、社区、学校还是超市，随处可见邮储银行淮南分行工作人员在宣传金融知识、宣传反金融知识。欺诈常识。

在云南文山，邮储银行文山州分行工作人员多次深入乡镇、学校、汽车站、商户开展反洗钱宣传活动。 他们悬挂反洗钱宣传横幅，散发宣传单张，并进行现场讲解。 方法，向社会公众普及洗钱的主要手段和典型案例，让社会公众了解洗钱活动的危害性，引导社会公众杜绝买卖银行卡、出借银行卡等行为。做好个人账户管理。 “通过我们的努力，人民群众反洗钱意识有所提高，识别和防范洗钱犯罪活动的能力显着提高。” 该银行一名工作人员说道。

记者了解到，在个人业务方面，邮储银行文山州分行依托营业网点开展阵地宣传。 工作人员重点对新开户客户进行事前询问和开户后做到“三不”（即不租、不贷）。 （非卖品）通报工作，强化金融消费者反洗钱意识，营造浓厚宣传氛围。

丰富承运渠道扩大宣传范围

走进杭州市宁围街道嘉丰北苑社区，邮储银行萧山区支行工作人员正在进行“大篷车”现金服务活动。 “如果家里有硬币、小面额纸币或损坏的硬币不再需要，可以兑换。” 银行工作人员的介绍吸引了众多社区居民驻足了解。

记者了解到，随着杭州亚运会进入倒计时，为落实“现金为民”理念，优化现金流环境，全力做好亚运会现金服务保障，萧山市邮储银行区支行近期广泛开展“爱心服务”“亚运，畅通人民币现金使用”现场宣传活动，收到良好效果。

此外，在杭州奥体中心体育馆周边的水榭春春、徐江华亭社区，银行工作人员走访底层商户，一一发放亚运现金服务方案，留下就近网点联系方式，并告知商户是否有亚运现金服务。他们需要零钱交换。 提前联系网点以确保您在活动期间有零钱和可以兑换的钱。

据悉，今年以来，该行已开展形式多样的金融知识宣传活动和网格化现金服务活动100余场，覆盖客户5000余名，切实履行金融机构社会责任，积极提升现金服务水平。优化流通环境，发挥金融知识宣传员作用，扩大消费者金融知识储备。

邮储银行在依托网点、走访宣传的同时，还积极通过网络渠道开展宣传，进一步扩大宣传范围。 邮储银行北京分行通过官方微信公众号向公众推送消费维权表情包，利用生动有趣的卡通形象，让金融知识深入人心； 邮储银行江苏省分行在官方微信公众号“保险”栏目创新推出“消费者一句话”，结合消费者关心的问题，更新图文内容，以通俗易懂的图文普及金融知识； 邮储银行安徽省分行在其官方微信公众号“代理投诉”上揭露“以案保险”等风险，警示维权不当可能引发法律责任； 山东省邮政储蓄银行临沂分行与媒体联合开设专栏，通过总结整理一系列新型诈骗案件，并发布短视频普及金融知识，揭露新型诈骗手段。 帮助公众提高风险防范意识。

（上图由中国邮政储蓄银行提供）