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会员有效期竟买到2042年?上海一健身会所“升级”背后套路深

温馨提示:本文最后更新于2023年4月13日 23:04,若内容或图片失效,请在下方留言或联系博主。
摘要

消费者们得当心这是健身房经营中的“新套路”。张先生告诉记者,2018年,他花了9000多元,在宝山区的一家连锁健身会所的“香逸湾店”办理了一张5年期的会员卡,会员有效期到2023年。在某点评网上,该健身会所香逸湾店的下方评价中,亦有其他消费者称接到了补款通知。健身房升级消费者补钱的“套路”究竟是怎么一回事?

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目前,杭州各行各业正在逐步复工复产,瑜伽爱好者们尤为关心的是,办了卡的瑜伽俱乐部什么时候能开门营业。 杭州市民张先生日前接到瑜伽俱乐部打来的电话。 可惜,电话里并没有告诉他开业的好消息,而是让他制定计划,交纳会费。

“门还没开,何必补上?” 张先生表示不解。 一打听才知道原来自己办卡的瑜伽馆要升级了。 升级后,张先生的旧卡不能再在店里使用,必须升级卡,升级是有手续费的。

顾客“升级”店铺是否需要付出更多? 消费者要小心,这是瑜伽馆经营中的“新套路”。

不补差价不准使用

张先生告诉记者,2018年,他花了9000多元在宝山区某连锁瑜伽馆“香谊湾分店”办理了5年会员卡。 会员有效期至2023年,办卡后至今仍在正常使用。 疫情开始后,瑜伽室急剧关闭,目前尚未确定何时开放。 就在耐心等待开门的时候,3月9日,他接到了会所打来的电话。 对方自称是客服客服号码“2366”,来电是为了通知张先生,相宜湾店将提升档次。 会员卡也相应升级。 再次查询得知,新旧会员卡的价差高达40%。

相宜湾店升级了吗? 张先生回忆说,至少关门前门店没有关门家装,疫情期间家装的可能性就更小了,也不知道“升级”这个词从何而来。 除此之外,张先生认为,他与香宜湾店的会员协议仍然有效,协议中并没有约定在减少设施、增加营业面积的情况下降价。 于是,接到电话后,张先生又拨打“12345”进行了投诉,要求停止侵权瑜伽馆的行为。

在某大众点评网站上,瑜伽会所香意湾店的下方评论中,其他消费者也声称收到了补货通知。 但奇怪的是,近日,宝山区文化和旅游局执法支队回复张先生称,据了解,相宜湾店没有升级,也没有规定不能消费。继续不补差价。 3月13日下午,记者尝试拨打会馆官方400电话,拨打张先生的固话“55968209”等号码进行进一步调查调查,无人接听,只好暂时挂断.

其实是变相要求续约

消费者补钱升级瑜伽房的“套路”是什么? 与刚才接到电话的张老师相比,马老师手中这张有效期至2042年的瑜伽卡,其实更能回答这个问题。

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△麻麻会员有效期至2042年,圈内16年11个月会员期已延长近期消费。

马先生是北京另一瑜伽品牌威尔斯的成员。 会员订阅、日常消费尽在威尔斯宝山龙之梦店。 马先生告诉记者,这是威尔士的一家老店。 她从2015年开始成为这家店的“钻石卡”会员,会员中途续期一次,2025年到期。今年店面进行了小装修,更新了部分设备。 去年1月8日,该店黄姓负责人找到她,告知她威尔士宝山龙之梦店升级为“W”级。 升级后,只有“宇宙卡”会员才能进店消费。 马先生升级卡必须补上3万多元的价差,否则只能去其他普通门店消费。

就在马先生觉得无法接受的时候,江姓负责人又提出了一个选择,即马先生可以花费与差价等额的会期,再延期办卡16年11年个月。 延迟之后,他可以升级为“万能卡”。 而且,叶还承诺,等马先生续卡一年后,可以帮她退卡或转卡,还钱,无异于“免费升级”。 马先生同意“免费升级”操作,叶某让她先刷卡,让她复制协议。 随即,马先生刷卡消费了35087元,先后签了两份会员延期协议,一份11年11个月,一份5年。

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△马先生提供的延期协议之一。

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△马先生提供的刷卡记录。

马先生说,在签字的时候,对方一直在催促她。 她并没有一个字一个字的仔细看条款,只是草草确认了下会员年限。 签完合同,我发现不对劲。 协议中明确写明“解约需支付30%的违约金”,“出售会员卡也需支付15%”,但叶某一年的退卡承诺却只字未提。 她立即​​找到叶某交涉,对方立即写了一份承诺书,承诺马先生可以在12个月后退卡或出售。

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△合同中明确写明“解除合同需支付30%的违约金”。

性能的“新词”

事后,马先生看着还有20多年有效期的会员卡,心里有些遗憾。 “20多年时间太长了,还有多少变数谁又说不准。” 她更加不确定叶氏亲笔写下的承诺,以后会不会兑现。 仔细想想,她觉得自己被叶某给“坑”了。 其实,当初她只要坚持,就不需要升级,也不需要更新。 后来,她多次让叶某帮她退卡,但过了年和疫情,这件事一直没有跟进。 3月13日,记者又致电威尔士宝山龙之梦店负责人叶某。 对方让记者转告马先生放心,签下的承诺一定会兑现。

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△叶的亲笔承诺书。

记者随即从多家瑜伽馆工作人员处获悉,所谓升级补品是瑜伽馆销售人员为了表演而采用的一种“说话术”健身房会员卡骗局,即销售人员找理由误导消费者。续费健身房会员卡骗局,从而攫取佣金。 事实上,即使店铺装修升级,除非双方在协议中有具体约定,否则不会影响会员在有效期内的正常消费,涨价只能针对续约客户或协议已过期的新客户。 而一旦消费者按套路付款,并签下续约协议,钱就到账,佣金也免了,也不容易取消。 而由于店面升级等说法只是口头上的,消费者投诉缺乏证据,更是难上加难。 一个人写的承诺书,在流动性极强的瑜伽行业能有多大的约束力?

广州市信本律师事务所中级合伙人崔志华提醒消费者,瑜伽馆与消费者的协议一旦生效,消费者可以在有效期内在瑜伽馆消费,瑜伽馆无权索取为补充,除非协议另有约定。 提醒消费者对瑜伽俱乐部提出的类似要求保持警惕,必要时提供录音录像保全证据,并向工商部门投诉维权。

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