港澳游遭遇强迫购物 几万珠宝被评为廉价货

央视财经北京2月12日电 据经济之声“天天315”报道，春节假期即将到来。 很多人都会选择在长假期间去旅游。 有些人可能会选择去旅行社报名跟团游，以省事。 但是，团体旅行时应该小心。 如果不小心，您可能会陷入一系列购物陷阱。

上个月，苏州的丁女士在购物时收到了几张免费旅游券。 这是一次“香港、澳门三天观光购物之旅”。 一家人去那里真是太好了。 更让丁女士放心的是，当她从深港国际旅行社拿到行程单时，发现上面第一项写着：“凡是由旅行社安排到注册商店购物的游客，必须不要被导游强迫。” “游客购物时，不能强迫游客留在有登记的商店。”在这种情况下，即使是观光购物团也没有关系，只要不强迫购物即可。对此，丁女士表示丁女士一家三口随团出行，但令丁女士没想到的是，一段非常压抑的旅程就此开始。

第一站是珠宝店，大家都要下单才能离开。

不仅是在商店，在公交车上珠海玉石骗局，也难免会被要求购物。

丁女士称，她在一家珠宝店被骗了最多的钱。 最终她买了六块玉石，两只玉手镯，两个吊坠，还有金镶玉，总共就快四万了。 元。

丁女士告诉记者，回家后她感觉有些不对劲，于是带着从珠海买的翡翠首饰到当地一些珠宝店咨询。 结果她去了好几个地方，都告诉她这些东西根本不值得。 多少钱，质量不高。 丁女士觉得自己花了冤枉钱，于是联系店家想要退货。 但珠海这家珠宝店的老板多次向她解释，却不愿退钱。

丁女士此次购买的商品虽然有珠宝质量鉴定证书，但没有发票。 经过仔细比对，丁女士认为，她带回来的翡翠与鉴定证书上的照片不完全相符。 记者也联系上了这家店的老板。

店主：她反映，她购买产品时，被承诺可以退货，但前提是产品质量有问题。

记者：现在可以退货吗？

店主：她之前打过电话，只是谈一下价格。 产品本身不存在质量问题。

记者：她现在反映的问题是，她觉得自己手头的产品与合格证上的照片不符。 是这样吗？

店主：这种情况几乎不存在。 尺寸会有偏差。 如果产品没有质量问题，您可以随时带去正规鉴定中心验证真伪。

记者：他们买这个产品是没有发票的吧？

掌柜：这种发票可以开。 我们在保税区。 如果需要发票，需另外加收17%的税。

当记者询问丁女士是否可以退货时珠海玉石骗局，店主只是强调必须按照之前的购物条款处理。 条款规定，只有产品存在质量问题才能退款。

最后，丁女士着急了，给珠海当地工商部门报了案。 最后由工商部门出面协商。 昨晚，丁女士告诉我们，经工商部门调解，卖家已同意全额退款，并要求丁女士将所有货物退回给卖家，然后卖家再将退款退还给丁女士。丁。 但丁女士一直拿不定主意是否将货物退回。 她担心自己的货都寄出去了，手上却空无一物。 如果对方不退钱她怎么办？

经济之声特约评论员张立东和中国消费者律师集团胡刚律师来讨论今天的话题。

经济之声：丁女士参加的旅游团行程中明确表示不会强迫游客购物。 不过，丁女士表示，在游览过程中，她多次被要求购物，并提到导游对待游客的要求等，这是否算强迫购物？ 如何从法律上判断是否属于强制购物？

胡刚：强制购物确实侵犯了消费者的自由选择权和安全权。 一般来说，强制消费是指经营者以某种形式，特别是言语或者行为，使消费者的身心受到某种程度的限制。 他们不愿意实施的消费行为。 强迫消费是国家法律明文禁止的，也是国家旅游法所禁止的，所以消费者有权在旅行中勇敢对强迫消费说不。

经济之声：在行程的最后一站，丁女士在珠海一家珠宝店购买了数万元的翡翠。 从录音中我们可以了解到，该店在购买过程中动用了大量的销售人员。 但丁女士购买的商品有质量合格证，且实际产品是丁女士自行挑选后购买的。 丁女士终于相信自己被骗了。 难道店家是骗子？ 丁女士要求退货，但根据规定，只有存在质量问题才能退货。 那么如果商家不退货，有法律依据吗？

张立东：首先，它是一块玉石吗？ 如果是假货，比如人造材料制成的翡翠，那显然是假货，是骗局。 但如果只是一块普通的玉石高价出售，消费者在这里也有一定的责任。

经济之声：现在春节假期即将到来，很多朋友应该都会选择跟团旅游。 消费者在选择旅游产品时应该注意什么？

张立东：我的建议是尽量选择大型旅行社，他们的产品和服务要求非常标准化，价格体系也非常标准化。 如今，很多消费者因为贪图便宜的临时报价，遭遇各种消费陷阱，被欺骗或陷入强迫性消费。 尤其是春节来临之际，选择旅游产品时，首先应选择大型旅行社、专业的中小型旅行社，其次选择价格和标准可靠的旅行社。 第三，一定要在合同中明确，购物不包含在合同内。 。

胡刚：我建议消费者提前做好功课，去当地著名的购物场所购买纪念品。 千万不要去旅行社引导的所谓旅游商品店。 在那些旅游用品商店里，你经常会遇到纪念品。 今天消费者所描述的骗局。 提前准备好信息，以便您可以度过一个更愉快的假期。