曝光 | 电脑城买电脑花样被坑！还有这些骗局…

广州3.15年会

当晚，上海广播电视台2017年3.15春晚开播。 本次年会的主题是“互联网诚信，消费无忧”。 曝光了5起损害消费者权益的典型案例，涉及网络消费、家装市场、电脑诈骗等，播君为您盘点典型案例。 如果你还没有看过直播，千万不要错过。

新消费·我做主

网络消费

案子

01

“哑火”净化器？

河东区居民刁先生在易迅商城元朗智能（魅族官方授权认证）门店订购了一台红米二代空气净化器。 在使用一周后，刁先生无意中发现自己购买的产品并不是魅族2代空气净化器，而是魅族1代空气净化器。 而刁先生在该店的网络评论区的标签上发现，很多消费者都遇到过和他一样的情况。 与店家沟通后，店家承认误将红米一代发给了魅族二代。 经过核实，刁先生发现魅族一代已经停产停售。 买家说是寄错了，但是一代比二代大一倍，包包差那么多。 这真的是一个错误吗？ 其实，这是不可能的！ 卖家的行为涉嫌故意主观欺诈。

事后电脑城骗局，消费者向易迅商城客服反映，客服表示不了解情况，但可以无理由退货三天。 但在向易迅客服索要对方的营业执照等账簿时。 客服表示不能提供给个人，需要提供相关法律文件。

律师说

如果多名消费者回答同一个问题，则涉嫌主观欺诈。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，赔偿标准通常为订单价格的三倍。 此外，易迅商城应负有监管义务。 如有纠纷，消费者可要求第三方交易平台提供店铺信息。

案子

02

拼多多买的“假皂”

消费者在拼多多平台订购了12块舒肤佳香皂。 然而，货到后，消费者却发现与平时使用的不一样。 香味不对，颜色很鲜艳。 然后又从小店又订了一件对比，发现确实有很大的不同。 联系客服，客服说是大厂家采购的，不会有问题的。 当消费者表示要退款时，拼多多商城表示，消费者必须承担退款的运费。 没有明确的解释。

律师说

作为消费者，您有权在7天内无理由退款。 《网络订购商品七日不合理退款暂行办法》将于明日施行。

家庭

案子

03

让人“心烦意乱”的家装

河西区的刘女士今年10月份选择了宜家装饰公司为其家装修。 他预收了3500元的水电改造费用，但实际花费却超过了8000元，高达11500元。 同时，协议承诺的50天完成时间推迟了49天，责任转嫁到消费者身上。

南开区崔先生家装花费14万元，5个月仍未收到家装图纸。 崔先生对家里的装修不满意，很多都需要单独收费。 协议约定11万元，最后花了14万元装修了家的三分之一。 山东区的许先生也因家装协议不明确，不断加价，用合法手段维权。

律师说

提醒消费者看好协议，尤其是提前约定的涨价项目。

笔记本作弊

案子

04

百脑汇买笔记本被骗

初中生张老师、吴老师、赵老师都有着相同的经历——

我在百脑汇订了个笔记本，被店家要求先付款再去17楼仓库验货。 但在验货时，店家却以各种理由说服消费者多付钱购买一级型号的产品。 因为已经付款，消费者没有发言权。 然而当消费者买回笔记本时，通过官网查询发现自己多花了1000多元。 在使用过程中，他们发现硬盘已经使用了1000多个小时电脑城骗局，疑似样机在售。 消费者要求店家退货不被接受，并被要求支付50%的退货费用。 作为超市，百脑汇也表示只能协调解决部分问题，不能提前对消费者进行补偿。

听听律师怎么说

防盗门

案子

05

你家的防盗门真的防盗吗？

去年1月，上海市消费者商会发布了B级防盗安全门对比检测结果。 结果表明，对比试验样品整体质量不可预测，16个样品中有10个不符合相关标准要求。 门板不够长，门锁质量也不够好。

市消协提醒

市场上的防盗门分为A、B、C、D四种标准。 一般B级在3000元到5000元不等。 如果只卖1000元左右的B级防盗门，就要小心了！

希望各位消费者在以后的消费过程中能够避免此类陷阱，遇到此类违法行为也可以积极采取措施维权！

记者 | 田晓曦、张媛媛

编辑 | 霍然

综合 | 卫视新闻等

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