反诈防骗 | 止损13000元！这家银行成功阻截一起刷单型电信诈骗

近日，临沂农商银行北街支行成功帮助客户拦截一起电信诈骗骗局，为客户挽回资金损失1.3万元。

据了解，近日中午，一名客户来到临沂农商银行北街支行，一进营业厅就要求工作人员给他转账。

“您好，请问您要转账给谁，转账的目的是什么？” 工作人员会按照业务流程提醒客户电信网络诈骗，并向汇款人索取相关信息。 此时，客户犹豫不决，不愿提供更多信息。 凭借专业的敏感度和日常学习的反邮件诈骗知识，工作人员立即提高了警惕，并与客户详细沟通，了解转账的具体细节。 “我不知道，只是欺骗订单。”顾客再三询问后说道。

随后，工作人员引导客户前往休息区，并结合日常生活中的真实案例，详细讲解了电信诈骗的表现类型和严重危害。 经过耐心的劝说和沟通，客户恍然大悟，说了实话。 原来，某网络平台诱导客户进行刷单交易，称完成三组刷单任务即可获得额外高额利润。 客户现已完成两组任务银行防骗，正准备完成第三组任务汇出13000元。

这显然是一起典型的电信网络诈骗案。 该分公司负责人立即报警，并陪同顾客到城关派出所报案。 他积极协助客户追回钱款，并指导其下载安装“全国反诈骗中心”APP，帮助其实时识别诈骗情况。 电话、诈骗短信等

“谢谢，不然损失可就惨了！” 临走前，客户对农商行的及时提醒和热情服务表示感谢。

反诈骗防诈骗，你我在一起。 近年来，电信网络诈骗已成为影响社会稳定和人民群众生命安全的突出问题。 为深入开展主题教育活动，进一步增强全民反欺诈意识，确保人民财产安全，临沂农商银行全面贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心，写出“讲”、“讲好”、“侦”、“防”三个字口号，在全辖范围内掀起了防范电信网络诈骗主题宣传热潮，全力保障老百姓的“钱袋子”。

邀请专家“聊”电子诈骗。 邀请临猗县公安局反诈骗中心专家对全体柜面工作人员进行防范电信诈骗专题培训。 培训结合《反电信网络诈骗法》和生活中遇到的常见电信网络诈骗案件，详细介绍了电信网络诈骗犯罪行为。 类型特点，讲解常见诈骗手法、注销卡行为、非法集资等，提醒客户保持警惕，不要轻信网络信息，树立理性消费观念，远离电信诈骗银行防骗，进一步促进信息安全。深入开展电信网络反诈骗宣传活动。

创建卓越的服务来“检测”电子邮件欺诈。 营业厅是客户服务的第一线，也是防范电信网络诈骗的重要门户。 柜台工作人员时刻保持警惕，对前来柜台或ATM机办理转账汇款业务的客户仔细询问资金去向，并从对话和交流中判断客户的情况。 是否存在诈骗风险，并提供安全提示和相关知识。 严格实行银行账户实名制，严格控制借记卡数量和开户手续，坚决守住柜台侦查电信诈骗主阵地，切实提高防范能力。

加大宣传力度，“预防”电子邮件诈骗。 充分发挥人员多、网络覆盖广的优势，组织员工深入市场、商圈、企业、客户等场所，结合电信诈骗典型案例，采用游戏互动、金融课堂等形式开展形式多样的《反电信诈骗法》及相关反诈骗知识宣传活动，提高辖区人民群众对《反电信诈骗法》的认识和认识，引导广大群众以案为鉴、提高识别和防范欺诈的意识和能力。