2025年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动在南通市正式启动

编者按：

金融监管总局组织了一项活动，主题聚焦于“维护权益”，口号为“保障金融权益 助力美好生活”，这项 2025 年的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动正式启动。南通市银行业协会与南通市保险行业协会在南通金融监管分局的指引下，充分施展行业自律组织的作用。它们围绕活动主题以及重点工作安排，积极促使辖内的银行保险机构依据行业特点和区域实际情况开展工作。同时，联动社会媒体，营造出教育宣传的声势。全力做好南通市的金融消费者教育宣传工作，致力于提升全市的金融消保素养，共同构筑起金融消保的新高地。

农业银行南通分行

在 3·15 国际消费者权益日即将到来之时，为了提升消费者的金融素养以及增强他们的风险防范意识，农业银行南通分行以“保障金融权益 助力美好生活”为口号，在全辖范围内全面地开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动，通过这样的实际行动，为民众筑牢了金融安全防线，助力了民众的美好生活。

把网点厅堂当作宣传的主要阵地，将重点放在“维护权益”这个主题上。在 LED 流动字幕屏上播放宣传标语，在电视机里滚动播放金融知识宣传片。借助生动活泼且通俗易懂的动漫片来宣传金融消保知识。以此来提升客户的参与度和接受度。

辖内各行组织宣传分队，全面开展金融知识普及活动，分别走进农村、走进社区、走进商圈、走进校园、走进企业。通过进一步优化传播内容，创新传播方式，以增强针对性和渗透性，推动营造出和谐健康的金融消费环境。辖内的海安支行走进江苏华艺时装集团，在现场开设金融知识课堂；辖内的祟川支行走进南通职业大学，在现场开设金融知识课堂；辖内的如东支行走进如东中专，在现场开设金融知识课堂；辖内的海门支行走进海门职业技术学院，在现场开设金融知识课堂；辖内的海门支行走进如城镇十里社区，在现场开设金融知识课堂；辖内的海门支行走进更俗电影城，在现场开设金融知识课堂。这些支行通过典型案例宣讲、专业术语解析等形式多样的宣传活动，让金融知识“沉下去”的同时，更能“活起来”。

保障金融权益，为美好生活提供助力。接下来，南通农行会持续展现金融教育宣传的主体作用，依据金融消费者权益保护教育宣传工作的重点，让教育手段更加丰富，宣传载体得以创新，协同联动得到加强，主动积极地助力构建出和谐稳定的金融消费环境。

江苏银行南通分行

在“3·15 国际消费者权益日”即将到来的时候，为了提升青少年的金融素养，让他们增强风险防范意识以及树立理性消费观念，江苏银行南通分行主动地组织了校园宣讲系列活动。

3 月 13 日上午，该行消保部与分行营业部联合行动。他们和南通大学以及狼山派出所一起，开展了以“金融知识进校园，护航青春成长路”为主题的金融知识普及教育活动。满嘉男副行长在现场参与宣传工作。工作人员利用宣传展板，以图文并茂的方式展示了金融消费者权益保护以及防范金融诈骗等内容，从而吸引了众多学生停下脚步。现场设置了游戏互动环节。此次活动的内容很丰富，形式多种多样。吸引了将近 1000 人参与。

当日下午，消保部与静海支行一同走进江苏省南通中等专业学校。分行消保部的总经理戴翔参与了此次活动，并且国家金融监督管理总局南通分局的领导也莅临现场进行指导。该活动的目的是提升学生的风险责任意识，向学生普及金融产品的相关知识，倡导学生进行理性消费，同时持续加强对非法校园贷以及校园电信诈骗典型案例的宣传。除了通过案例来说明，还组织了有奖品的问答活动。现场互动十分频繁，气氛也很热烈。有 200 余名在校学生以及部分教职工参加了这次讲座。

金融知识进校园活动是江苏银行南通分行的一项重要举措，其目的是践行社会责任并普及金融知识。未来，分行会持续开展各种形式的金融知识普及教育活动，以此为构建和谐健康的金融环境贡献力量。

常熟农商银行南通分行

常熟农商银行南通分行为深入贯彻落实金融机构维护消费者权益的服务理念，以“3·15 国际消费者权益日”为契机，组织辖内分支机构开展了多种形式的活动，这些活动创新了形式且拓宽了渠道，覆盖范围广泛，是消费者权益保护教育宣传活动。

守阵地：立足网点，创新宣教形式

通州支行充分发挥网点的阵地宣传优势，把传统文化和金融知识普及相互结合起来北大方正人寿10万骗局，邀请客户参与“手绘风筝，守护权益”的主题活动。在活动现场，客户通过亲子互动来学习反诈技巧，并且能够识别不法中介的常见套路。工作人员通过案例解析以及发放风险提示手册等方式，增强了消费者对“高收益陷阱”和“非法代理维权”的警惕性。活动采用寓教于乐的形式，能让金融知识深深印在人们心中。现场的客户参与热情非常高，累计覆盖了 10 多组家庭，发放的宣传资料有 200 多份，从而进一步筑牢了金融安全的防线。

新媒体：科技赋能，扩大传播效能

该行紧跟数字化的潮流，借助新媒体平台构建起了“云端宣教阵地”。他们自制了短剧《警惕征信洗白陷阱》，用情景演绎的方式揭露了“征信修复”的骗局。这部短剧通过视频号进行传播，点击量突破了一万，引发了消费者的广泛讨论。

宣传活动期间，海门支行借助“海萌小飞燕”账号开展了多场公益直播。 海门支行在宣传活动期间，利用“海萌小飞燕”账号进行了多场公益直播。 宣传活动期间北大方正人寿10万骗局，“海萌小飞燕”账号被海门支行用于进行多场公益直播。二月二龙抬头时，海门支行推出了“银发关怀”直播专场，老年客户被邀请参与“爱心义剪+金融课堂”活动，主播用通俗语言讲解养老诈骗的防范要点，直播间的互动超过了一千条；在国际劳动妇女节，海门支行推出了“謇赋春日 阅读健行”直播专场，主播带领大家打卡文创集市；3 月 13 日，海门支行推出“畅游江海专场直播”，主播带大家走进江海博物馆，去领略江海文化。该行积极融入各类消费场景，如银发经济、文旅经济等。它通过新媒体矩阵，从多个维度来“助燃”消费，并且提振经济。

五进入：分层宣教，精准覆盖群体

聚焦“一老一小”：如皋支行与龙游湖国际中学联合开设“青少年金融课堂”，利用趣味问答和假币识别实操等方式，帮助百余名学生树立反诈意识并了解征信知识；南通分行营业部走进社区，为老年人讲解“保健品投资”“以房养老”等骗局，发放大字版防骗手册，以守护银发群体的财产安全。

海安支行深耕普惠金融，深入农村大集，以方言的方式讲解存款保险和反洗钱知识，惠及了 300 多位农户；启东支行也在深耕普惠金融，走进企业，在职工食堂向新市民宣传如何识别不法中介；同时，海安支行还联动市场监督管理局，在喜润城商圈设置咨询台，为商户和消费者解答征信修复、安全用卡等问题，并发放了 500 余份折页，切实打通了金融知识普及的“最后一公里”。

据悉，常熟农商银行南通分行本次“3·15”系列宣传活动。活动累计覆盖超万人次，发放的资料有 3000 余份，线上传播的触达量突破 5 万次，从而形成了“阵地有温度、线上有热度、线下有广度”的宣传格局。通过多层次且场景化的宣教，有效把消费者的风险防范能力和风险意识提升了。

下一步，该行会持续把“金融为民”的理念深化。该行会优化“传统+科技”以及“知识+服务”的宣教模式。该行会聚焦新市民、老年群体、农村居民等这些重点对象。该行会创新打造沉浸式体验活动。该行会为构建和谐金融生态环境贡献更大的力量。

中宏保险南通营服等25家保险公司

3 月 13 日下午，中宏保险南通营服与国联人寿南通分公司、大家人寿南通中支共同牵头组建了金融消保联合宣教小组。该小组走进南通阳光澳洋护理院，开展了“3·15”主题公益宣教活动。通过“公益慰问+金融科普”的模式，给数十位长者送去了暖心关怀与金融守护。

志愿者团队来到南通阳光澳洋护理院，他们带着精心准备的慰问物资。通过唠家常的方式，他们了解了老人的起居日常。同时，他们还询问了老人的身体状况。80 多岁的江奶奶握着志愿者的手感慨道，这些年总是听说有老人被骗养老金，而志愿者能来教防诈知识，这比送慰问品还要实在。

联合宣教小组针对老年群体设计了特别的宣教方案，其中包括大字版的防诈宣传图文以及互动式的知识问答。并且通过“以案说险”的方式，对“保健品投资”“高息理财”等养老骗局进行了深入剖析。听完养老诈骗新套路后，张大爷恍然大悟，说道：“原来这些都是圈套！”

中汇人寿参与了联合宣教（排名不分先后）。（中宏保险南通营服 刘桃）

泰康人寿南通中支

3 月 6 日下午，泰康人寿南通中支来到永兴街道。他们通过发放宣传手册以及进行案例讲解等方式，用容易理解的语言向老年人阐释“财产安全权、知情权、自主选择权”等金融消费者的八大权益。并且重点针对养老诈骗、非法集资等常见的陷阱进行了风险提示。现场还设立了金融问答环节，老人们踊跃参与答题，在轻松的氛围里强化了金融知识。

社区老人们都表示自己收获很多。社区负责人对活动给予了高度的评价，并且表示这样的宣教切实增强了老年群体的防骗“免疫力”。（泰康人寿南通中支王婷）

建信人寿南通中支

同时提醒企业员工要自觉远离非法金融活动。同时，该企业员工大多为来通务工人员，容易被不法分子“关注”。针对这种情况，现场分发了“龙安消保 - 金铠甲”等系列宣传折页。通过这些折页，以图文并茂的方式进行讲解，提醒员工在求职时要谨慎，要安全赚钱，要警惕求职陷阱，要时刻保持清醒，不能被所谓的低价冲昏头脑，避免血汗钱白白流失。

此次活动受到了该企业员工的高度认可。每个逐梦筑家的员工通过此次活动远离了各类金融风险。每个逐梦筑家的员工通过此次活动筑牢了金融安全防线。每个逐梦筑家的员工通过此次活动共同守护了稳稳的幸福。

英大人寿南通中支

3 月 14 日，英大人寿南通中支在秦灶街道桥东村社区举办了“3•15”金融消费者权益保护宣传教育活动。引导消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。现场有 30 多名群众踊跃参与互动，他们都纷纷表示自己的金融风险防范意识得到了增强。

活动结束后，该司工作人员把《金融消费者权益保护手册》等宣传册亲手交给社区居民，还把《风险提示-提高个人信息保护意识 防止个人信息被泄露》《反洗钱-我们共同的责任》等宣传册也亲手交给社区居民。嘱咐他们认真观看这些宣传册，要常记在心中。

中国人寿如东支公司

3 月 13 日下午，中国人寿如东支公司举办了一项活动。这项活动是与掘港街道天星村村委会共同举办的。活动的主题是以“保障金融权益，助力美好生活”为主题。活动的名称是“3·15 走进乡村”消费者权益保护活动。

活动现场，天星村村委会领导和村民代表共 50 余人参与了活动。活动主要设置了多个环节，包括金融消费者权益知识的讲解，如东民生保险的介绍，还有有奖问答以及现场咨询等。这些环节进一步提升了乡村居民的金融素养，同时也增强了他们的风险防范意识。此外，这些活动还有助于村民们对保险产品和服务有更清晰的理解。