2024年江西省网络市场监管专项行动：典型案例曝光与消费环境优化
进而改善网络市场环境与消费环境。
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赣州某科技发展有限公司“网络水军”控评案
赣州市市场监管执法稽查局南康分局接到举报线索，该线索反映赣州某科技发展有限公司存在违法行为，即涉嫌帮助网络经营者提供刷单服务虚假交易。经查，当事人为获取不正当利益。其通过“提供虚拟购买”等方式，按照“假聊—收藏购买—垫付商品本金—完成虚假购买—虚假评论晒图”的刷单流程，为电商平台商家刷高虚假销量。同时，还通过“虚假评论、商家发送空包、好评红包”等方式，发布虚假好评以获取佣金。当事人的行为违背了《中华人民共和国电子商务法》以及《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定。同时，当事人的涉案金额极为巨大，存在涉嫌刑事犯罪的情况。基于此，赣州市市场监督管理执法稽查局南康分局把该案移送至了赣州市南康区公安局。
评析：不法商家为提升其网店的商业信誉，采取了非法刷单和虚构交易的手段，以此提高商品的销量与排名，还在网上形成了虚假交易记录并进行虚假商业宣传，这种行为欺骗和误导了广大消费者，对电子商务平台、经营者以及消费者的合法权益都造成了损害。非法刷单能编造虚假交易，让商品在平台网页众多同类商品里位列前排展示。这样一来，消费者难以分辨信息的真假，会被误导其购买行为。同时，它还侵占了其他开展正当经营的网络经营者的竞争优势和竞争机会，对电子商务健康发展秩序造成了严重扰乱。
02
抚州市东乡区某网络科技有限公司涉嫌虚假宣传案
抚州市东乡区市场监管局的执法人员与公安部门展开联合行动，对抚州市东乡区的某网络科技有限公司进行了执法检查。在检查过程中发现，该公司以通过专业运营电商平台店铺来挣钱作为诱饵，利用虚假交易和虚假宣传的手段，欺骗并诱导其他经营者缴纳报名费用以及电商平台的运营服务费用。该公司的行为违反了《中华人民共和国电子商务法》的第十七条规定，同时也违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的第八条规定，这种行为构成了虚假宣传。抚州市东乡区市场监管局对其作出了罚款 40000 元的行政处罚。
评析：网店代运营行业存在一些不规范的情况。部分代运营公司的能力有高有低。有些公司或许无法给出有效的运营方案，从而致使商家的效果不太理想。代运营骗局通过夸大以及虚构开店收益，误导商家签订服务合同，这种行为属于虚假宣传，揭示了在电商繁荣的表象之下隐藏着的法律风险。面对不断出现的新型诈骗手段，经营者必须提高警惕，增强自身的法律意识。
03
浔阳区某小吃店虚假评价案
九江市市场监管局收到了关于浔阳区某小吃店的投诉信息，该投诉信息是关于该小吃店对其销售的外卖食品的用户评价存在虚假或者引人误解的商业宣传情况。执法人员对该小吃店的经营情况进行了检查，在检查过程中发现，当事人通过外卖平台销售食品时，在食品包装中夹带了“好评返现”的卡片，这种行为属于对其销售的外卖食品的用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传。根据《网络交易监督管理办法》第四十三条以及《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条的规定，九江市市场监管局实施了罚款 3000 元的行政处罚。
评析：“好评返现”这种行为堆金网骗局，本质上是商家用花钱的方式来购买好评。商家通过这种方式能够提升产品的口碑，而消费者也能得到一定金额的回馈。从表面上看，这似乎是一个一举两得的举措，但实际上它是一种违法行为。如果消费者昧着良心进行评价，就会误导更多的消费者，侵犯其他消费者的知情权，并且还构成了不正当竞争，涉嫌虚假宣传。部分消费者给商家好评并非出自本心。他们这样做，既放弃了维护自身合法权益的机会，又会损害其他消费者的利益，还会蒙蔽其他消费者，从而误导他人上当受骗。
04
某陶瓷有限公司虚假宣传案
景德镇市市场监管局的执法人员对某陶瓷有限公司展开了现场检查。他们发现该公司拥有一个抖音直播间。接着，执法人员通过直播间的后台，查看了其直播回放。在回放中，他们发现该直播间似乎存在虚假宣传行为。当事人在直播里，分别对“国泰民丰福袋尊”花瓶以及“屏开富贵”双耳瓶等产品展开宣传销售。在宣传“国泰民丰福袋尊”花瓶的“中国红”产品时，称瓶身是由“原矿红宝石磨成粉添加到釉水里”制作而成的，还说该产品包金堆金，并且上面堆金的都是黄金。然而，上述产品在生产过程中并未使用红宝石和黄金。在宣传销售“屏开富贵”双耳瓶时，宣称一两矾红价值万两金，称瓶子的两个“耳朵”是用矾红烧制的。还介绍此产品是中国陶瓷博物馆的馆藏，且被“海南三亚组委会”敲定了一件。但实际上，上述产品生产时并未使用矾红，“海南三亚组委会”也是当事人虚构的，是当事人准备的直播话术。当事人的行为触犯了相关法律规定。具体而言，违反了《中华人民共和国电子商务法》第十七条，同时也违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款。基于此，景德镇市市场监管局采取了行动，责令当事人停止其违法行为，没收其违法所得，并对其处以 400000 元的罚款，这是一种行政处罚。
评析：直播带货中虚假宣传的现象较为常见堆金网骗局，涵盖了产品质量、价格、成分等诸多方面的问题。虚假宣传既损害了消费者的权益，又可能致使消费者对直播带货行业的信任度降低。消费者需提高警惕，做到理性消费，以防被夸大宣传所误导。若遇到虚假宣传，应及时进行投诉和维权。
05
安源区某医疗美容诊所发布医疗器械违法广告案
安源区某医疗美容诊所的微信小程序上有“乔雅登雅致￥5280 先诊断后治疗”“乔雅登极致￥5800 先诊断后治疗”“欣德美玻尿酸￥8999 诊断后治疗”等相关表述，未见到审查批准文号。当事人的这种行为违反了《中华人民共和国广告法》第四十六条的规定。萍乡市安源区市场监管局对其作出了罚款 5000 元的行政处罚。
评析：医疗、药品、医疗器械的安全与人民群众的生命健康紧密相关。所以，发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药和保健食品广告，以及法律、行政法规规定应当进行审查的其他广告时，需要在发布之前让有关部门对广告内容进行审查。并且，倘若没有经过审查，就不可以进行发布。
06
某教育咨询有限公司虚假广告案
某教育咨询有限公司在其微信公众号上发布了“这样学，教综能再提 30 分！”“教招笔试倒计时 48 天！能再涨 50 分！”“220 位+学员狂揽教综 90+！霸榜专业分 144！首战燃千捷！小闱见！”等推文。这些推文中有利用受益者的名义形象来进行推广的内容。当事人的行为触犯了《中华人民共和国广告法》第二十四条第三款的规定。南昌县市场监管局作出了行政处罚。
评析：广告中作出明示或者暗示提分的保证性承诺，以及使用受益者名义发布教育培训广告，这两种行为可能会对消费者造成误导。相关法律规定的目的，是保护消费者的权益，防止出现虚假宣传和误导性广告，以确保广告内容的真实性和合法性。
07
铜鼓县某蛋糕店未公示相关信息案
铜鼓县市场监督管理局给予其警告处罚。
评析：网络经营者公示营业执照及行政许可等信息，向社会披露基本营业特征，这有助于消费者知晓经营者的资质与经营范围，能减少交易风险，对保护消费者权益有帮助。同时，规范信息公示可有效提升市场透明度，降低虚假宣传和欺诈行为的发生概率，有助于维护市场秩序。
08
婺源县某土特产店销售标注虚假信息食品案
婺源县某土特产店经营的网店销售苦槠豆腐、糯米子糕等商品。这些商品未按规定标明“作坊食品”字样。其销售的产品是从有小作坊证的厂家按需拿货的。当事人自行打印标签并粘贴后进行销售。当事人的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》第六十七条第一款的规定。婺源县市场监管局要求其改正违法行为，将违法所得予以没收，并且对其处以 5000 元的罚款行政处罚。
评析：小作坊能够拓宽市场受众群体，也能满足消费者对传统食品的需求。然而，小作坊食品在市场销售时需特别留意标签合规标识问题。比如，散装食品的包装标签要标明食品的名称、生产日期或生产批号、保质期以及生产经营者名称等信息，以此确保符合《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。不然的话，就可能会遭遇法律纠纷和承担赔偿责任。
来源 | 江西市场监管
审核 | 于成龙 张丽娟