如何应对诈骗电话：稳住心态，避免损失的实用指南

接到诈骗电话，先稳住心态

前几天，我朋友接到了一个电话。对方自称是某知名电商平台的客服。对方准确说出了我朋友的姓名和购买记录。对方告知我朋友，他之前购买的商品存在质量问题，要给他办理退款理赔。朋友一听，心里就“咯噔”了一下。朋友的第一反应是，自己怎么这么倒霉，碰上这事儿了？朋友差点就按照对方的指示，下载 APP 进行操作。关键时刻，他想起了平时看到的反诈宣传。他强行让自己冷静下来，没有贸然行动。这样才避免了一场可能的损失。

我曾有过类似的经历。有一回接到了一个电话，对方声称自己是银行的工作人员，还说我的信用卡在境外有一笔数额很大的消费，让我立刻去核实。那时候我的心里顿时一紧，不过我立刻让自己冷静下来。我明白银行通常不会以这种方式来处理问题，所以我没有轻易相信对方，果断地挂断了电话。

当接到诈骗电话时，保持冷静至关重要。诈骗分子善于利用人们的恐惧、贪婪、好奇等心理，会使我们在慌乱状态下失去理智。一旦陷入慌乱，我们就容易被他们操控，按照他们的指示一步步踏入陷阱，例如提供个人信息、进行转账汇款等。

常见诈骗话术大揭秘

稳住心态之后，我们需要去了解诈骗分子的那些常见话术。只有做到知己知彼，才能够在面对各种情况时百战百胜，不会失败。

冒充公检法诈骗

您好，我们是 XX 法院。您涉嫌重大犯罪，如诈骗等，现在需要您配合调查。我们已掌握您的个人信息。为证明您的清白，需您将资金转到我们提供的安全账户进行审查。实际上，公检法机关不会通过电话来办理案件。并且，公检法机关也不存在所谓的“安全账户”。

网络购物退款诈骗

您之前在我们店铺购买的商品出现了质量问题，我们要给您办理退款。请您点击这个链接，然后按照提示进行操作，填写您的银行卡信息，退款会直接打到您的卡上。这类诈骗分子通常能够准确说出您的购物信息，从而让您放松警惕。然而，正规的退款流程是在购物平台内进行操作的，不会让您点击陌生链接或提供银行卡信息。

中奖诈骗

恭喜您中了我们公司的大奖，奖金高达 XX 万元。然而，领取奖金时需要先缴纳个人所得税、手续费等费用，这些费用总计 XX 元。请您把费用转到指定账户，我们收到后会立刻为您发放奖金。面对这种看似“天上掉馅饼”的好事，务必保持清醒，正规的中奖是不会要求先交钱的。

网络贷款诈骗

您好，我们是 XX 贷款公司，能够做到无需抵押且快速放款，额度最高能达到 XX 万元。只要您先缴纳一定的手续费和保证金，我们就能即刻为您办理贷款。然而，需要明确的是，贷款如果需要先交钱，那基本上就是诈骗行为。正规的贷款机构在放款之前是不会收取任何费用的。

应对诈骗电话实操指南

面对丰富多样的诈骗话术，我们要学会依招应对，掌握应对诈骗电话的适宜方法。

不透露个人信息

对方说得无论多么天花乱坠，都绝对不能透露自己的姓名，不能透露自己的身份证号，不能透露自己的银行卡号，不能透露自己的密码，不能透露自己的验证码等重要信息。这些信息要是被诈骗分子获取了防骗知识库，他们就能够轻易地转走你的钱财，或者利用你的身份去进行其他违法活动。

不轻易转账汇款

涉及到让你转账汇款的情况，无论对方给出何种理由，都需坚决拒绝。在转账之前，务必再三核实对方的身份以及转账的事由。倘若实在无法进行判断，就可以向身边的家人或朋友寻求帮助，亦或是直接拨打 110 进行咨询。

及时挂断电话

如果确认对方是诈骗分子，或者对其高度怀疑是诈骗电话，就不要迟疑，应立刻挂断电话。倘若继续与他们纠缠，那么只会让自己陷入更严重的陷阱。并且，在挂断电话之后，他们有可能会再次拨打，此时不要去理会，直接将其拉黑。

核实对方身份

如果对方称自己是某个机构的工作人员，像银行、政府部门、电商平台等这类机构。你能够通过官方的渠道来核实其身份。例如，拨打该机构的官方客服电话，要记住不要拨打对方所提供的号码，而是通过官方网站、官方 APP 等正规的途径获取到的号码。同时，也可以让对方提供相关的证件信息，之后再向有关部门进行核实。

事后补救措施不能少

如果我们非常小心，然而万一还是不幸遭遇了被骗的情况，那也一定不要慌乱。要牢记以下这些补救措施，以便尽可能地减少损失。

发现被骗后，要立刻在第一时间拨打 110 进行报警。报警过程中，一定要保持冷静且清晰，向警察详细说明被骗的整个经过，像诈骗电话的通话内容、对方让你进行的操作、转账的金额及时间、对方提供的账户信息等。这些信息越精准、越详尽，警方就越能够迅速采取有效的止付举措，把涉案账户冻结，阻止骗子转移资金。有位市民曾接到诈骗电话，接着按照对方指示把 5 万元转到指定账户。之后发现被骗，他立马拨打 110 报警，还准确提供了骗子的账户信息。警方迅速展开行动，成功将该账户冻结，最终帮他追回了大部分损失。

首先，要立刻联系银行。接着，告知客服自己遭遇了诈骗情况。然后，请求银行冻结相关账户。倘若转账是通过 ATM 机进行的，并且转账时间未超过 24 小时，那么就可以申请取消转账。另外，要保存好所有和诈骗相关的证据。比如转账凭证，包括 ATM 机转账凭条、网银转账截图、银行流水单等；还有与骗子的联络凭证，像通话记录截图、电话通话详单、聊天内容截图等；以及其他和案件相关的资料。这些证据在后续案件侦破以及追赃挽损的过程中有着关键的作用。

预防才是关键

我们掌握了应对诈骗电话的方法和事后补救措施。最好的情况是不接到诈骗电话。因此，预防工作至关重要防骗知识库，它是重中之重。

安装国家反诈中心 APP 是个有效的手段。公安部刑侦局推出了这款 APP，它具备强大的诈骗预警功能。当你收到涉嫌诈骗的电话、短信、网址或者安装涉嫌诈骗的 APP 时，它能智能识别骗子身份并及时预警，可大大降低你受骗的可能性。它提供了丰富的防诈反骗知识库，并且会定期推送最新的防骗文章以及真实的诈骗案例，以此来帮助你提升防骗意识，让你学会辨别各种诈骗套路。要记得在安装之后开启来电预警等相关功能，同时也要授权必要的手机权限，这样它才能真正发挥作用。

开启手机的防骚扰功能可以帮我们拦截一部分可能的诈骗电话。如今很多手机本身就带有骚扰拦截功能。你能够在手机设置里找到“电话”或者“通话”这个选项，接着开启“骚扰拦截”或者“黑名单”功能。在该功能当中，你可以把已知的骚扰电话号码添加至黑名单里，系统就会自动拦截这些号码的来电。另外，可以设置拦截规则。例如拦截陌生号码，拦截被标记为骚扰电话或诈骗电话的号码等。像我之前把所有以“00”开头的境外号码以及所有以“+”开头的境外号码都设置为拦截，因为很多境外诈骗分子是通过这些号码来实施诈骗的。

平时我们不能随意接听陌生电话。尤其要注意那些显示为“未知来电”的电话，还有以“170”“171”“400”开头的虚拟运营商号码的电话，以及以“00”或“+”开头的境外号码的电话。如果我们对来电的真实性存在疑问，就不要轻易回拨，可以通过官方渠道来核实。接到自称银行客服的电话时，不要拨打对方所提供的号码，要自己去查找银行的官方客服电话并进行咨询。并且，要注意对个人信息加以保护，不能随意在网上或者公共场合透露自己的姓名、身份证号、银行卡号、电话号码等重要信息，以防个人信息被诈骗分子获取，从而避免自己成为他们实施诈骗的工具。

总结

电话诈骗如同隐藏于暗处的“幽灵”，会时刻窥视我们的财产安全。在如今信息飞速传播的这个时代，我们每一个人都有机会成为诈骗分子的目标。然而，只要我们始终保持警惕，不被贪欲蒙蔽头脑，不被恐惧所吓倒，并且掌握了正确的防骗知识以及应对方法，就能够在与诈骗分子的这场较量中占据优势地位。

希望大家牢记今天学到的这些防骗知识，将其铭记于心。同时，把这些知识分享给身边的家人、朋友和同事。让我们一起行动，构建一个人人知晓防骗知识、人人能够防范诈骗的网络。这样就能让诈骗分子无处藏身，共同守护我们的财产安全。