苹果手机突现重设密码弹窗，用户遭遇锁屏密码失效与银行卡盗刷问题

近日，多位网友在社交媒体上反映，他们的苹果手机突然收到了要求重设密码的弹窗提醒。在修改密码之后，出现了锁屏密码失效以及银行卡疑似被盗刷等问题。

2 月 13 日，一位河北的网友告知记者，由于锁屏密码失效，他自己不得已抹除了自己苹果手机里的数据。苹果客服称，确实存在电信诈骗会模仿苹果的一些格式向用户发送信息，并且会对相关问题展开调查。

多位网友反映苹果手机弹出重设密码提示。网络图

13 日，河北邯郸的梁先生向记者讲述，他的苹果手机在 10 日时突然接收到了重设密码的弹窗提醒。他的手机系统是 iOS16，自动收到了改密码的系统弹窗。在点了允许后，处于这个状态下，他更改了锁屏密码。而在确认锁屏密码的时候，手机一直处于卡顿状态。

梁先生修改了锁屏密码后，再次解锁登录手机时发现，自己的密码不管是新密码还是老密码都无法使用了。因为多次被锁死，最后他只得做了抹除数据的处理。梁先生告诉记者，为了以防万一，他已经将苹果支付关联账户上的钱转走了。

记者在社交媒体上有所发现，最近有许多苹果用户在发帖，他们称收到了类似要求重设密码的弹窗提醒。河南洛阳的一位网友说，他点了“不允许”，然而随后系统却多次进行提醒。他不得不多次重复进行锁屏和解锁操作，但系统依旧多次弹出窗口。因为怀疑是诈骗，他在网上进行查询后，前往设置里自行进行了更改，接着把苹果账户的支付全部删除了，并且在设置里更改了解锁密码苹果手机诈骗案例，最终不再有弹窗了。

网友收到的弹窗。网络图

一位江西的网友说，他收到弹窗并修改了密码之后，关联的银行卡账户被分好几次扣款，总共扣了 1888 元。从扣款的金额来看，好像是被盗刷了，并且用来充值了游戏点卡。

近期出现了苹果手机频繁弹窗要求修改密码的问题。2 月 13 日，记者给苹果客服打了电话。工作人员介绍说，一般遇到这种提醒，如果点了允许并且又改了密码，不用担心。只要账号是自己在用，没有把账号和密码给别人让别人用自己的账号，别人就登录不上自己的账号。

该工作人员提出建议：现在电信诈骗较为频繁，且有许多电信诈骗会模仿苹果邮箱或苹果系统向用户发送的格式。下次若遇到此类情况，倘若无法辨别是否为系统发送，可选择“不允许”，同时不要点击其他链接。若担心账户安全，可在自身设备的设置中更改密码。工作人员表示，因为有用户反馈过这个问题，所以后续将会去进行相应的调查处理。

苹果在线客服的回应。网络图

一位业内人士告知记者苹果手机诈骗案例，遇到类似弹窗时，正确做法是先点击“不允许”，接着打开“设置”，再点击“屏幕使用时间”，然后选择“内容与隐私限制”，之后打开“密码与面容 ID”并选择“不允许”。设置完毕后，要关闭“内容与隐私限制”。倘若不小心点击了“允许”，不必慌张，可联系苹果官网客服，尝试立刻修改密码并重新登录 ID 以解锁手机。