借款未到账，被打入“虚拟账户”？

扬子晚报讯（记者范晓琳）虽然贷款还没有收到，但已经多次被催还。 眼看还款期限已经到了，连申请取消都不能要求了……近日，国内知名电商智库网易社交电商研究中心发布了《2019（上）中国电子商务研究报告》。 ——《商务用户体验与投诉监测报告》发布。 其中，《全国金融科技电商十佳消费者评级榜》显示，投诉量“超标”、有用分期等的金融科技平台上榜的有10家，有7家获得“不推荐使用”评级。

当分期贷款未能到账时，我要求售后补卡。

田女士在“来分期”平台借了2500元，但至今尚未收到付款。 但你必须按时还款。 自助处理流程为：致电客服询问是否已收到货款。 如果没有，则需要换卡； 田女士换卡后仍然没有收到货款。 第二次客服打电话询问，田女士说卡已经换了。 卡，没有其他卡。 随后，田女士多次拨打售后电话询问优分期骗局，得到的答复都是“已付款”。 检查银行对账单后，尚未收到付款。 后来，到了还贷款的时候，田女士本来不想还，但多次催促她还，最后她还是还了。 田女士最后一次与客服交涉，要求取消申请，但被拒绝，并被告知钱已存入“虚拟账户”。 田女士向支付宝转账的请求再次被拒绝，最终没有任何结果。 田女士至今尚未收到货款。

据网易《电商消费评级数据库》显示，TOP10榜单中有3家分期消费平台，分别是分期乐、来分期、有芬分。 其中，“芬其乐”获得“推荐使用”消费评级； “来分期”“分期”获得消费者“谨慎使用”评级； “有用分期”的消费者评级为“不推荐”。 分期消费平台用户反映的集中问题包括逾期费用高、产品质量差、涉嫌假冒销售等。今年上半年，来分期共获得“谨慎使用”消费评级8条、1条“不推荐”评级，只有 618 个获得“推荐使用”评级。

对此，网易电子商务研究中心法律维权部助理分析师孟慧欣表示，作为网贷平台，应遵守国家在金融领域的相关规定，同时，还必须遵守监管部门发布的互联网金融相关监管规定。 借贷平台向消费者提供借贷服务时，应当以显着的方式向消费者明确贷款利率和各种形式的收费标准。 作为消费者，也应该理性对待贷款行为，合理偿还贷款金额。

上榜的10家金融科技电商中有7家获得“不推荐”评级

数据显示，今年上半年，拍拍贷和分期乐在平台反馈率、响应及时性、用户满意度等方面得分较高。 购买指数在0.75以上，获得“推荐使用”评级； 来拍粉的平台反馈率、响应及时性和用户满意度都比较低。 购买指数在0.4-0.75之间，评级为“谨慎使用”优分期骗局，需要关注。 而Uff等7家金融科技平台的反馈率、响应及时性、用户满意度等。 较低，购买指数低于0.4，评定为“不推荐使用”。 此外，海钱网、随行支付、爱游米、趣分期、有分期、趣店等平台虽然未上榜，但也收到了不少用户对这些平台的投诉。