冒充网店客服退款，已有多人被骗

在我们大家的理解中，网店客服本来就是解决我们售前售后问题的中间人。 但现在，不法分子却利用我们对客服的信任，冒充客服退款进行诈骗。 近期，多起骗子冒充客服人员的诈骗案件，导致网购者连连蒙受损失。 请大家警惕此类诈骗！

他们答应给我退款，但为什么我的钱被转走了？

近日，孙女士接到自称淘宝客服的电话，称她在网上购买的童装有质量问题淘宝客防骗，并承诺给孙女士退款。

当听到对方能告诉她完整的订单信息时，孙女士深信不疑。 添加对方为支付宝好友后，对方立即向孙女士发送了“退款”链接。

急于退款的孙女士按照要求如实填写了个人信息和收到的手机验证码。 本以为很快就能收到退款的孙女士并没有等到退款。 相反，她等待的却是骗子将她的银行账户转了四次。 当孙女士收到卡内被扣除1300元的短信时，意识到自己被骗了。

显然，孙女士遇到的是传说中的假网购客服退款骗局！ 骗子会利用各种借口要求退款：

亲，您买的衣服染色体超标，导致皮肤过敏。 您需要退款。

您购买的某些产品含有过量的铅和汞，可能导致癌症。 召回产品后我们将给予您双倍赔偿~亲爱的。

您好，您的快递在运输过程中出现意外，需要退款。

主动添加对方微信或支付宝，随意点击对方发来的链接。 最终，坏人得逞，好人受骗。 对此淘宝客防骗，小编拿出了一些防骗小技巧，再次提醒大家。

如果遇到此类诈骗，一定要仔细核实对方的身份。 您可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款；

网上退款无需转账给对方，所有操作均在平台上进行；

验证码及各类密码请妥善保管。 不要点击对方发送的退款链接，不要将您的银行卡账号、密码和验证码告诉陌生人；

如果遇到诈骗，请不要惊慌。 尽快举报犯罪行为。 及时举报犯罪行为，可以尽快阻止坏人，防止他人上当受骗。

拒绝被骗，从我做起！

1、凡是淘宝、平台等主动联系您的“客服”都是骗子，凡是带有“退款”、“退款”内容的电话都是骗局。

2. 不要只点击陌生人发送的链接或二维码。

3、不要在外部网站随意填写银行卡账号、密码、验证码等私密信息。

4、如遇到诈骗，请第一时间拨打110报警。