开心购物 拒绝套路——“双十一”防骗指南
一
谨防冒充客服的诈骗
一些不法分子会从各种非法渠道获取顾客购物信息,然后冒充客服或快递员,声称顾客购买的商品因质量问题或快递丢失损坏等淘宝客服防骗,主动要求退款或向受害人赔偿,并征求诈骗者的指示。 否则淘宝客服防骗,无法完成退款,客户需先支付押金。 退货成功后,押金将立即退还。
案例:王女士接到陌生人的电话。 一名男子自称是某网店客服,询问王女士是否在双十一期间购买了一套化妆品。 王女士给出肯定答复后,该男子表示,在店内购买的价值499元的化妆品存在质量问题,现在商家需要给她退款。 面对这种情况,王女士一开始还有些怀疑,但对方在电话里准确地说出了她的姓名、电话、地址以及刚刚在网上购买的产品名称。 这让王女士心服口服,她开始购物。 其表示,由于产品存在质量问题,将予以退款。 对方让她添加微信号码,并告诉她银行卡或支付宝账号。 王女士顿时起了疑心。 见王女士疑惑,电话那头的小伙子不耐烦地说:“我们不能这样跟你沟通,你不信,别怪我们没有提醒你。”赔偿失败!” 随后,王女士联系了您。 我联系了该店的客服,客服表示近期已经接到很多这样的投诉。 这些都是骗子打来的诈骗电话。 目前,店家已联系投诉平台,劝告王女士不要上当。
防骗方法:如果遇到“客服”或“快递员”主动打电话要求“退款或理赔”手续,需提高警惕。 建议通过其他渠道验证:通过网购平台直接联系商家、查看物流信息并联系、拨打快递官方客服热线咨询等,切勿跳出原有平台私自添加微信QQ进行相关操作!
二
谨防钓鱼网站诈骗
钓鱼网站是指不法分子克隆或模仿与普通企业网站、银行网站、交易平台等类似的网站,这些网站与官方网站页面几乎一模一样。 用户在此类网站上的操作将会被扭曲。 他们被骗取银行卡、支付宝等账户密码和个人信息。
双十一期间,诈骗者利用钓鱼网站冒充各大电商官方网站。 他们会通过在线即时通讯软件、个人博客和网站文章推送钓鱼链接。 利用消费者在忙于浏览各种产品页面时容易忽视链接安全性的特点,引诱消费者进入诈骗者发送的钓鱼网站。
防欺诈方法:警惕陌生人发送的产品链接和网络上的未知链接,谨慎打开。 如果您遇到网络诈骗,应尽快向公安机关举报。
三
谨防假冒红包诈骗
双十一临近,各大电商平台都会派发红包,为促销活动预热。 骗子会趁机在朋友圈、各类聊天群等平台发放虚假“双十一”红包,诱骗人们点击、获取用户个人信息,或者传播木马病毒、盗取银行卡账号等。
防骗方法:点击此类收红包链接时要小心。 如果不小心点击,应尽快关闭手机网络,更改网银、支付宝等重要账户密码,并使用安全软件检查是否有木马病毒。
四
谨防预购诈骗
“预售”是近两年“双十一”商家普遍采用的营销方式。 有些骗子会以“提前购买、预购”为诱饵,通过通讯软件或手机短信向用户发送木马链接。 除了利用网购链接植入木马、钓鱼网站外,还有骗子会大肆做“预售”活动,骗取买家“定金”。
防诈骗方法:谨慎点击不明链接,不要轻信“双十一”购物短信。 同时,请您在手机上安装防病毒软件,以提供安全的上网环境。