博疫·重压之下｜“无理由退房”套路深几许？

受COVID-19疫情影响，全国多省份已暂停线下售楼处销售活动。 为了方便购房者看房、减少企业损失，不少房地产企业推出了网上售楼模式。 但由于房屋交易的特殊性、涉及金额较大，为了解除购房者的后顾之忧，不少房企推出“无理由退房”活动，助力线上销售。

乍一看，大多数人一听到“无理由退房”这个词，就会想到淘宝的“7天无理由退换货”。 然而，房子和普通的日常用品没有什么不同。 “无故退房”涉及巨额房屋交易。 目前尚无共同的行业标准和细则，涉及多方利益。 实用性如何？

产品主义时代即将到来，购房者越来越注重产品和服务能力，对房地产企业提出了更高的要求。 “无故退房”能否逐渐演变为行业的“基本操作”？

多家房企推出“无理由退房”

除了直播卖房，不少房企又掀起新一波“无故退房”。 截至目前恒大无理由退房的骗局，美的、融创、花样年、阳光城、世茂、保利、禹洲、富力、龙光等20余家房企推出限时“无理由退房”活动。 退房期限从30天到180天不等，其中最长的是阳光城推出的“六个月内无理由退房”措施。

以融创为例。 2月9日，融创中国宣布对上海及东南地区指定项目推出“无理由退房”政策。 其中，上海地区指定项目，2月10日至3月31日期间，可享受认购日至3月31日无理由退房，最长50天； 购房者可以在网上支付少量押金锁定房屋，当月需按约定支付房价的20%。 如果您后悔，可以在签署订阅协议后 30 天内退房。

恒大自2月13日起推出线上认购豪华“大礼包”，包括史上最长最低价锁定期、无理由退房、购房推荐奖励等。恒房通2月10日至2月29日，自《商品房销售合同》签订之日起至5月10日，享有88天最低价购房权，无理由退房，指定押金数量。 承诺补偿差价，锁定购房推荐折扣、激励等优惠政策。

本表为和讯地产根据公开信息进行的不完全统计。

和讯地产整理发现，当前疫情期间，近期的“无理由退房”政策可以理解为网上购房的铺垫。 大多数推出网上购房的房企都喊着“无理由退房”的口号。 而推出“无理由退房”的房企大多是销量可观的大中型房企。

易居研究院智库中心研究总监严跃进表示，“无理由退房”可以有效解决网上购房者的后顾之忧，也可以吸引更多购房者。 当前市场环境不好，房地产企业用这样的口号从侧面向客户表明了对住房品质的信心。

对于未来是否会有大量顾客退房，中原地产分析师张大伟认为，“无故退房”需要活跃成交。 如果疫情缓解，这部分需求不太可能选择退房。 而对于房地产企业来说，活在当下更为重要。 即使以后有退房的风险，也能带来一点现金流。 是否稍后退房取决于当时的市场情况。

“无故退房”有多实用？

“无故退房”今年已不是什么新鲜事。 每当销售遇到障碍时，开发商总会诉诸这一政策。 然而，“无故退房”一直备受争议。 事实上，无论退款流程、周期以及相关费用，“无故退房”都非常困难。 在实际退房过程中，购房者往往无法像房产顾问所说的那样获得“无故快速全额退款”。 “无故退房”对于购房者来说更像是一剂“强心剂”，为他们提供未来的预期保障，鼓励需求。

房地产公司虽然口号响亮恒大无理由退房的骗局，但购房者买账吗？ 经历过“无故退房”的人对此有何看法？

和讯地产采访了几位申请“无理由退房”的购房者，得到的一致答复是，“其实退房是有条件的，并不是真正的无理由退房”。 例如，小A贷款买房，先交定金。 签订了认购合同后，但是到了签订正式的房屋买卖合同时却发现无法办理贷款，也就是说无法购买房子。 那么原来的认购合同就只能取消了。 这时候开发商就会告诉小A，他们只会退还正式的购房合同。 购买房屋的押金不可退还。

很多购房者会认为“无故退房”从合同签订之日起就应该适用，所以应该放松警惕。 但事实上，大多数开发商是在支付首付款并签订正式的《商品房销售合同》后才这样做的，而该条款只有在签订《无理由退款协议》后才适用。 法院对于此类纠纷没有统一标准，维权困难。 即使起诉胜诉，房地产公司的退款周期也相当长。

一位房地产公司纪检负责人表示，他接到过很多关于退房问题的电话投诉，称他们“无理退房”。 其实查起来很麻烦，大部分都是9个月以内的。 拿到钱需要一年的时间，房地产公司会以各种理由推脱，期间不支付利息。 套路很深。

对于房企的退房程序，一些购房者直言不讳，“我好不容易从你那里拿到了钱，但一段时间内没有免费‘融资’我不会给你。”

来电查看“行业标准”

目前，大部分房企都提到“无理由退房”，但具体退款流程、退款周期长短等细节尚未公布。 很多购房者最关心的就是押金能否直接退还？ 退款周期是多长？

对此，不少房企内部人士解释，目前实行“无理由退房”政策主要是为了吸引消费者，提高客户网上购房的热情。 至于退款流程和周期，有房企表示目前还没有确切的文件可供参考，但不少房企在原有基础上缩短了退款周期、简化了退款流程。

例如，绿地太湖朗丰地产相关人员表示：绿地与建设银行、中国银行合作，有意向的客户通过银行提供5000元的定期存款凭证。 疫情结束后，他们可以优先看样板房、看盘。 押金仅用作意向证明。 钱还在你卡里，3月31日自动解冻。一些房企还承诺，如果购房者对项目感兴趣，可以先交定金，等疫情结束再去销售部。 看完后，如果不满意或者想后悔，可以直接退还押金。

在政策层面，东莞推出了“无理由退房”政策。 去年1月11日，东莞市住房和城乡建设局在其官网正式发布了《关于推广使用《东莞市商品房认购表（模板）》的通知》。 该规定自2019年3月1日起正式实施。

东莞市住建局相关负责人曾表示，全国有部分企业推出“无理由退房”，但实际操作的前提条件相对严格，退款时间相对较长。时间长，这往往会引起购房者的投诉。 使用认购函模板将为购房者提供冷静期和缓冲期，避免非理性购房风险，最大限度减少后续合同纠纷。

无故退房能否从特殊时期的特殊政策变成行业通用标准？ 毕竟，“走的人越多，走的人就越多”。 对此，一位业内人士表示，目前“无故退房”通常用在一些重要的营销节点。 当房地产行业的竞争主要集中在产品和服务能力时，“无故退房”极有可能成为普遍标准。

今日，和讯地产联系北京某售楼处获悉，随着疫情确诊病例逐渐减少，不少城市的部分项目售楼处已陆续开业。 随着线下销售渠道的复苏，房产顾问的精力也从线上转移到线上，能否有一个通用的“无故退房”标准作为线上销售的依据，还有待观察。

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