"无理由退房"变"有条件退房"，网友：无理由原来是没有理由……

“交房前可以无理由退房。” 这是对业主“无理由退房”的承诺，因为权衡利弊之下，表面上并不构成对购房者的绝对损失，因为受到购房者的一致追捧和“父亲像鸭子”。

2019年7月，北京的张女士前往天津宝坻看房。 某知名房产公司销售人员表示，“交房前可以无理由退房，买我们的房子没有任何后顾之忧。” 张女士订了房子，并继续这样做。 缴纳定金和部分房款近40万元。 随后，她因未能取得天津购房资格，于2020年5月申请退房。不过，事情并不像之前的“无故”那么容易。 相反，她遭到了“正在经历这个过程”的开发商的多次推卸。 由于退房失败，张女士选择向法院提起诉讼，并于2020年11月27日收到退款。

质量之声在中国裁判文书网搜索“无理查处”线索时，发现现有诉讼案件1410件。 据不完全统计，2020年全国已有超过15家房企发布“无理由退房”计划，其中包括恒大、融创、富力、保利地产等知名房企。

除了北京张女士无故退房时得到“正在办理手续”的答复外，不少消费者还遇到了“有条件退房”、“无限期退款”甚至“拒绝”的情况。退房时”。 ，多地发生相关纠纷。 针对“无故退房”的困境，网友表示：

而当“无故退房”成为企业管理者官方舆论场与购房者舆论场之间不可逾越的鸿沟时，就应该分析纠纷的具体原因及其背后的基本诉求。

一、争议产生的原因

1、首先，“无理由退房”的项目范围并非房地产公司旗下的所有项目，而是“指定物业可用”。

2、其次，很多业主在购房时，只看到售楼处无理由退房的广告，或者售楼人员的口头承诺，却没有签署具体的“无理由退房”协议”和“无理由退房承诺书”，从而引发不少纠纷。

恒大集团《无故退房承诺书》模板

3、对“无故退房”的认知偏差。 除了上面提到的“无理由退房协议”之外恒大无理由退房的骗局，无理由退款对于大多数开发商来说只是一种营销手段。 在实际执行中，在法律、财务、销售等多个层面都存在很大难度。 真正落实起来是很困难的。 换句话说，开发商还没有准备好实际退房。 因此，在现实生活中，退款过程会耗时较长，导致矛盾激化。

2、“无理由退款”背后诉求分析

纵观此类事件的整个过程，购房者买房并非是因为有买房的需求和动力，而很大程度上是因为“无故退房”的宣传，一些消费者的潜在心理需求已转化为直接需求。 ; 同时，在“第三方效应”的影响下，“无故退房”、“七日内无理由退款”等都会让消费者产生这样的良好消费信息很容易影响他人的认知： 。 因此，很多人都在投资，以抓住折扣的机会。

“无故退房”是疫情社会背景下的产物。 这是开发商出于复苏需要而用来吸引购房者的噱头恒大无理由退房的骗局，最终目的是“打破僵局”。

很多购房者受“交房后可以无理由退房”的观念驱使，这很容易形成基于简单信息传递的“信息茧”，很容易让人情绪化和非理性判断。 但值得注意的是，与“七天无理由退款”不同，“无理由退房”受到税收、资金成本、贷款成本等影响，因此很难实现协同退款的情况短时间内。

3、细化退款流程，规范订阅内容

对于无故退房，开发商和消费者之间的纠纷，其实可以全流程统一规范，达成共识。 目前，虽然全国范围内还没有关于“如何退房”、“具体退房期限”等统一的规章制度，但一些地方在监管治理问题上的政策具有代表性，在一定程度上可以借鉴。 例如，广东省东莞市住房和城乡建设局于2019年1月发布《关于推广使用的通知》，规定了退房申请时间、押金退款时限、逾期退款补偿等。

通知分为三个方面：一是明确买卖双方的权利和义务； 二是创新推行“两天内无故取消”； 三是差异化监管与行业共治相结合。 在告知买卖双方权利义务的同时，还规定了退出时限，形成行业整体共识，在双方自觉自律的前提下，更容易构建稳定的交易市场生态。

当然，除了制度设计之外，购房者还应保持消费理性。 购房时应充分考虑房屋的价格、质量、位置、经济实力等因素，权衡各方利弊； 如果确定购房，应留意合同、协议等文件。 该材料的实施将确保您今后自己的消费者权益得到保护。