“无忧退房”承诺容易退款难 美的江上沄启退款上演“拖字诀”

去年疫情期间，不少房企大力推广“无忧退房”、“无理由退房”。 如今楼市进入冷静期，此类退房服务在市场上更加活跃。 对于开发商来说，退房服务可以让购房者抛开对房价波动、政策变化、质量问题等多重顾虑，从而调动部分观望的购房者，加快资金回笼。 但这真的对购房者有利吗？ 詹女士在美的江尚云栖遇到了“可以退房，但退款很难”的情况。

■新快报记者 何鲁石

退房事件

社保1年变5年，不具备购房资格的购房者申请退房

“房价跌了，资金链断了，等等原因……我们可以给你退款、退房，让你买了之后什么都不用担心，这就是‘省心’的意思-免费退房”。 美的江尚雨绮的销售人员告诉记者，“无忧退房”也是向詹女士介绍的。

虽然已经看中了南沙，但年初楼价高位时，詹女士觉得自己买不起。 直到今年6月，南沙新房价格开始限价。 位于南沙珍珠湾横沥金融岛地段的美的江尚云栖，推出全户型不分楼层固定价36051元/㎡，线上直接开盘。 。

“我们刚报名的时候给了10万元，后来又说要加到50万元。6月19日，我们给符合选房条件的人捐了50万元。那天大家选房时的心情价格如此之高，以至于整栋楼在10分钟内就被抢购一空。” 詹女士表示，她在南沙只购买了几个月的社保，还没有资格在南沙买房。 不过，销售人员表示，不能先网上签字，等社保够了再办理。 过年刚网上签约，反正还有“无忧退房”服务。

然而8月，南沙人才政策收紧，詹女士获悉，只有连续缴纳社保五年及以上的参保人员，才有资格在南沙买房。 销售人员告诉詹女士，社保期限从1年提高到5年。 “我被困在5年了。”詹女士随后开始申请退房。 根据詹女士向记者出示的退房申请书，9月4日写的申请书在9月14日全部获得批准，“批准意见”一栏写着“同意”，并有项目负责人签字，但并没有批准。加盖公章，“销售人员当时说，一个月左右就能退款。”

每月退房金额有限，退款可延长至1-3个月

本以为能顺利退款，詹女士却发现，自己答应时的“捶胸顿足”变成了百般借口。 “等了近两个月，还没有消息。上周末我们去销售现场时，销售人员改口说可能需要1-3个月。” 詹女士表示，销售人员表示未收到货款的原因是“现在是年底了，开发业务资金短缺。目前有40多户想要退房，但没有只是每月的结帐额度是600万元……审批已经完成，财务部门还没有发出任何钱。” 詹女士表示，对于这样的“无忧退款”，客房服务非常令人失望。 该房产相关负责人也向记者证实恒大无理由退房的骗局，部分购房者因不可抗力需要退房恒大无理由退房的骗局，每月退款金额有限，将尽快协调退款事宜。

记者查阅了詹女士出示的“无忧退房”协议条款，发现条款中并没有提及具体的退款期限。 其中一位只表示，“合同终止后，乙方需要配合甲方办理相关退房手续。乙方收到乙方提交的付款请求信息并完成退房手续后，乙方将退还乙方已支付的房款，不计利息。”

詹女士无奈地说，“我这100万多元的首付，一部分来自父母的资助，一部分是向亲戚朋友借的，我从开发商那里赚不到一分钱，只能靠自己的努力。”给别人付利息，压力真的很大。” 很大...”

中国消费者协会警告

警惕花式违约，以各种理由拒绝承担责任

楼市冷淡。 为了吸引购房者，“无忧退房”、“无理由退房”被不少知名房企作为“破冰”工具。 美的、时代中国、融创、阳光城、富力等房企在部分或全国地区开展“无理由退房”、“无忧退房”等活动。

另一方面，购房者与开发商之间关于“退房”的纠纷也屡见不鲜。 记者在中国裁判文书网搜索“无理由查出”、“无忧查出”，结果显示，相关案件判决书达2696份，涉及全国多地。 在人民网领导留言板上，包括美的、恒大、万科、建业、绿地、金科等开发商纷纷抱怨“无故退房”、“退房无忧”。

有业内人士表示，购房者如果下单，即使只支付30%的首付，即使日后获得退款，也相当于以低息获得了一笔账面资金。速度。 从开发商的角度来看，无故退房是对购房者的一种心理保护。 让购房者抛开对交易意向变化和房价大幅波动的多重担忧，从而调动部分观望的购房者提高开发商自身业绩。

11月2日，中消协发布《2021年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》，梳理了五大“商品房投诉”，其中“花式违约、各种理由拒绝“承担责任”。中国消费者协会列出的案例之一就是典型的“无故退房”投诉。安徽省滁州市天长市消费者潘先生订购了一套房子来自天长市一家房地产公司，订房时还签署了无故退房的协议，潘先生自签约以来，房地产公司一直无法在网上正式签约，所以他申请了一份无理由退房协议。无故退房，房地产公司却以各种理由拖延退款。2021年6月，潘先生向天长市消保委投诉，市消保委接到投诉后，立即安排专项调查，发现消费者投诉属实。 经过消保委工作人员沟通调解，最终达成共识：被诉房产公司安排专人办理退款，7月下旬消费者收到64万余的退房款元。

今年9月8日，广州市住房和城乡建设局下发《广州市住房和城乡建设局转发广东省住房和城乡建设厅关于进一步规范商业信息公开的通知》 《房屋销售信息》明确提出，房地产开发企业应采取“选择性”措施。 采用“结帐理由”方式销售的，应明确说明退款时限。

律师提醒

如果条款不包括退款期限，您还可以要求赔偿利息损失。

即使房企愿意“放心退房”，但不少房企并未在具体政策、退款需要多长时间等问题上给出实质性承诺。 广东国鼎律师事务所合伙人、公益律师廖建勋在接受新快报记者采访时表示，詹女士案中的“无忧退房”协议缺失了两个关键条款。 双方确认退房后，未约定退款期限，不存在延迟退款的违约责任。 “如果有协议，比如延迟一天，支付千分之一的违约金，那么这个违约责任协议会鼓励开发商尽快退钱。”

是否意味着退房协议中没有明确退款期限，意味着房产公司可以无限期退款？ 廖建勋律师补充说，虽然没有规定退款期限，但如果消费者提出退款申请，并且对方同意，那么通常会给出一个合理的期限，比如半个月或一个月，因为对于一个公司来说，它要求一个清算过程，但不能太长。 在这种情况下，购房者可以提起诉讼，要求开发商支付利息。 ”

广东博盾律师事务所王梅洲律师也持有类似观点。 “即使没有退款期限，你也可以随时向开发商要求退款并赔偿利息损失。” 王梅洲提醒，虽然卖家推出了“无理由退房”，但买家仍需警惕风险。 “认购时，‘无故退房’不能口头承诺，必须书面明确。此外，逾期退款如何处理也必须提前明确。” 他表示，虽然房产公司承诺无理由退房，但如果因各种原因无法及时退款，也要按日支付违约金。 如果发生纠纷并提起诉讼，很可能需要一年半的时间才能得出结论。 买家也必须考虑这个时间成本。