“双十二”防骗指南，这些骗局要小心！

“双十一”刚过，“双十二”又要来了，眼馋你钱包的不只是商家，还有“与时俱进”的骗子，每年“双十二”前后都是网购诈骗的高发期，赶紧收下这份防骗攻略吧！

01 “质量问题”赔偿诈骗

诈骗分子事先通过非法渠道获取受害人的网购信息，然后冒充淘宝、唯品会、京东等电商平台客服，以商品“质量问题”为由给受害人办理赔偿，随后获取受害人的身份证号码、银行卡号、支付密码、短信验证码等重要信息，骗取受害人的钱财。

真实案例

孙女士接到一名自称淘宝客服的陌生人打来的电话，对方称孙女士购买的商品存在质量问题，将给予孙女士三倍的赔偿。对方随后要求孙女士查看支付宝借贷和网商贷的信用额度，并称由于孙女士“信用不足”，需要提升信用才能获得赔偿。在对方的引导下，孙女士先后借贷1.48万元，并在所谓的“退款链接”中输入银行卡号、密码、验证码，结果14.8万元全部转入骗子的账户。久久未收到赔偿的孙女士意识到自己被骗，遂报警，共损失14.8万元。

02 “快递丢失”索赔欺诈

诈骗分子也采用同样的手法，以“丢失、破损快递”等理由向受害人索要赔偿，以此获得受害人的身份证号、银行卡号、支付密码、短信验证码等重要信息，从而骗取受害人的钱财。

真实案例

退休后，刘女士在家中接到一通陌生电话，来电者自称是中国邮政速递公司的工作人员，告知刘女士网购的商品在邮寄过程中丢失，可按规定进行赔偿，并要求她下载一款“腾讯会议”APP。随后，来电者在该APP内与刘女士进行语音会议聊天时，以支付宝人工理赔为由欺骗刘女士，刘女士被骗走2万余元。

03取消VIP及代理欺诈

犯罪分子冒充网购平台工作人员，称受害人信息被误设为平台会员或代理人，若受害人不注销账户，每月都会从其账户中扣款。犯罪分子称，要取消服务，需要通过转账认证，认证完成后钱款会退回。当受害人将钱款转到对方指定账户后，犯罪分子会继续以各种理由诱骗受害人转账，直至受害人发现被骗。

真实案例

刘先生接到一名自称是京东客服的客服人员打来的陌生电话防骗知识库，称因实习员工误操作，刘先生被设置成白金会员，每月会扣款500元。刘先生称自己不需要会员，让客服人员帮他取消。对方随即表示可以把电话转给工行，帮刘先生取消交易。电话接通后防骗知识库，这名所谓的银行工作人员要求刘先生打开工行APP，往某银行卡里转7元，并称转账不会成功，要求刘先生截取“转账失败”页面作为取消业务的凭证。刘先生操作转账，页面显示“对方账户不存在，转账失败”。随后，工作人员称需要二次认证，要求刘先生向某账户转入1.87万元。刘先生还需要截取“转账失败”页面作为取消业务的凭证。刘先生操作转账后发现转账成功，意识到被骗，于是报警，共计损失1.87万元。犯罪分子冒充网购平台工作人员，称受害人信息被误设为平台会员或代理人，如果不取消账户，每个月都会从受害人的账户中扣款。犯罪分子称，要取消服务，需要通过转账认证，认证完成后钱款会退回。当受害人把钱转到对方指定账户后，犯罪分子会继续以各种理由诱骗受害人转账。

面对欺诈行为时，我们应该

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●在官方网站验证身份并进行认证

如您接到客服电话，应尽快返回原购物软件或拨打官方客服电话与工作人员核实情况。

● 拒绝透露个人信息

身份信息、银行账户、验证码、各类密码等均须妥善保管，不得泄露。

● 没有朋友或屏幕共享

如果对方要求你添加个人社交账号或者下载视频会议软件来共享屏幕，一定要果断拒绝！

●切勿转账或借钱

如果对方要求你转账或贷款，不要理会！这肯定是骗局！

中国人民银行乌鲁木齐中心支行

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