预警！冒充淘宝客服人员诈骗来袭，不得不防！

警方信息报告

西宁市公安局刑警支队反诈骗中心

近日，有人先盗取受害者在淘宝上的信息和订单详情，然后冒充淘宝客服或快递员，以快递丢失、商品损坏、质量问题、系统升级等为由，通过电话或短信的方式发出退款，等等，欺骗顾客。 可以利用客户的银行卡号、密码等信息转移受害人银行卡内的现金，或者引导受害人点击所谓的网页链接地址、扫描支付宝二维码等实施诈骗。

有人冒充淘宝客服、快递员，以赔偿丢失货物为由进行诈骗的情况：

一。 要求您向对方提供您的银行卡号及个人信息；

二。 您需要向对方提供验证码。 一旦提供，卡内的钱就会消失；

三。 为了验证身份，需要添加微信，然后通过微信发送二维码。 识别二维码后，填写个人信息，填写完成后，钱就没有了；

四。 以蚂蚁借呗或花呗信用额度不足，需要借钱提高信用额度为由，指导受害人借钱，借来的钱会直接汇到犯罪分子的账户上。

警方提醒：

1、得知网购商品存在质量问题后，应尽快联系平台卖家，并拨打快递公司官方热线进行确认。

2、银行客服发送的验证码是您银行账户资金的最后一道防线。 任何时候都不要向陌生人透露。

3. 请记住淘宝客服防骗淘宝客服防骗，任何以“00”或“+”开头的电话号码都是海外电话号码。 当您接到这样的电话时，千万不要轻信，因为这很有可能是境外诈骗电话。

4、正规商户退款将按原支付渠道退款。 无需向对方转账。 不要轻易点击或扫描对方发送的链接或二维码，以免受到钓鱼网站、木马病毒的危害。

西宁市公安局刑警支队反诈骗中心

2022 年 4 月 8 日