反诈课堂丨五一将至，当心机票退改签骗局！

五一小长假即将到来

订票成功！

一切准备就绪，就等出发啦~

突然接到电话通知航班被取消了？

小心！

你可能遇到过

“机票退改签”诈骗

案件

物品

后退

顾

“对方要求我分享手机屏幕、输入验证码，经过这么一番操作，我的银行卡账户上就损失了几万元……”耿先生焦急地讲述着自己的经历。

2024年4月4日，耿先生接到一通陌生电话，对方自称是某航空公司的“客服”，告知其所订的机票因延误需要改期。

行程全部订好，耿先生听说航班延期，没来得及多想，就要求改签。对方称如果不是人为因素导致的更改，会赔偿一定的更改费。耿先生信以为真，按照对方的指示操作。下载某会议软件，加入指定“会议室”，在对方的指导下接受“屏幕共享”。当耿先生通过屏幕共享按照对方的提示输入验证码时，却发现“客服”承诺的更改费并没有到账，银行卡账户里的5万多元钱也不翼而飞。耿先生此时才意识到自己被骗了，于是报警求助。幸好耿先生及时报警，警方随即对耿先生的银行账户进行了停卡冻结，犯罪嫌疑人李某最终被抓获归案。涉案资金共计5万余元全部被追缴，帮助受害人挽回了经济损失。

欺骗

技术

揭露

秘密

01

冒充客服人员获取信任

诈骗分子首先通过非法渠道获取旅客的航班信息，包括姓名、身份证号、航班号等。

然后他们冒充航空公司工作人员给受害者打电话，谎称航班延误、出现故障等，要求受害者申请退款、改签或索赔。

由于受害人的身份证号码、姓名、航班信息等能够准确报出，受害人往往很容易相信对方。

下载软件、屏幕共享

诈骗者会要求受害者下载聊天应用程序、启用屏幕共享或语音聊天，并指导受害者按照指示进行操作。

获取信息和转移资金

诈骗分子以改签、取消签证前需要收取存款、刷银行对账单为由机票退改签骗局，要求受害人将多张银行卡上的钱转到一张卡上，或要求受害人一张张输入银行卡信息，打开手机银行APP，通过屏幕共享获取受害人的手机验证码，在受害人不知情的情况下刷银行存款。

警察

正方形

携带

醒

1、出行时务必通过官方渠道订购机票机票退改签骗局，使用其他非官方渠道可能会导致个人航班信息泄露，甚至导致被钓鱼网站盗用，直接造成经济损失。

2、收到航班取消、航班变更、退票、改签等短信或电话时，应通过航空公司客服电话、官网等多种渠道核实信息，不要轻信陌生号码或点击短信链接，不要随意填写个人信息。

3.在正规平台办理退款时，退款前无需支付其他费用，退款一般会退回原支付渠道。如遇到索要手续费、转账等情况，请务必提高警惕，小心保管验证码、密码等，妥善保管，不要随意泄露给他人。

审稿人：黄廷强薛勇