【全民反诈】“淘宝客服”主动退款？小心冒牌客服的陷阱！！

随着网上支付的快速普及

越来越多的人习惯网购

但当你购物时

冒充电子商务客服的网络诈骗分子

也准备行动

其中一个典型的例子是

冒充客服退款诈骗

诈骗者假装是卖家

通过电话联系买家

任何原因退款

然后发送一个链接让你填写信息

偷钱

典型案例

案例 1

2018年1月，吴某接到电话，被告知在淘宝上购买的羽绒服甲醛超标，需要退货。该公司承诺将双倍返还款项到他的支付宝账户，但必须登录对方提供的链接才能取钱。在对方的提示下，吴某登录网页填写了自己的姓名、身份证号、银行卡号、银行卡密码、支付宝密码等信息，还将收到的手机验证码填入网页中。农行卡上的6281元被骗走。

案例 2

2018年9月，涂某接到一冒充淘宝店主的电话，称因涂某购买的衣服有质量问题，可以退还96元给涂某，涂某按照对方要求操作时，不小心输入了验证码，结果告诉了对方，被骗走19700元。

案例 3

2018年8月2日，谢某在云集购买珠宝首饰，8月7日发现包裹丢失。8月9日15时许，谢某接到自称圆通快递客服电话，称将退还货款及运费，共计129元。谢某通过识别对方提供的二维码进入圆通快递网站，在退款界面输入个人身份信息后淘宝客防骗，收到农业银行发来的短信，称其农业银行网银已开通。随后，谢某又收到农业银行发来的短信，称其网银已开通，并称其农业银行卡中转入了1.73万元。

近年来，不法分子实施电信诈骗的手段不断革新，让人防不胜防。为加强电信诈骗防范意识，提升民众防范和识别电信诈骗的能力，什邡市微信公众号近日推出了骗子常用的八种典型套路和手法，并附上相关案例，无论骗子耍出什么新花招，希望大家能够防范。

其实他们的骗局很简单......

第一步

诈骗分子通过非法手段（如泄露快递信息等）获取受害人的电话号码和购物信息，然后给受害人打电话或发短信，详细说明受害人的个人资料等信息，使受害人信以为真。

第 2 步

他们向受害人谎称所购商品有问题淘宝客防骗，需要申请退款，并要求受害人添加“官方客服”微信。

步骤3

他们以受害人支付信用不足、款项无法存入为由，逐步诱导受害人通过网络借贷产品向对方转账或借钱。

他们通常会用这样的理由和借口来骗你退款

“我们错误地将您设置为批发商账户，每月会从您的支付宝账户中扣除500元，需要我们取消这项服务吗？”

“您买的XX染色体超标，已经引起皮肤过敏，需要给您退款。”

“送货卡车着火了，您的包裹正在​​燃烧。我们是送货公司，我们想给您退款。”

“您购买的XX产品铅、汞超标，可能致癌，我们收回该产品，并给您双倍赔偿~”

借口很常见

但总有人被骗

以下是一些预防欺诈的提示：

大家收藏起来吧~

1、如遇到此类诈骗，请务必仔细核实对方身份，可联系电商平台客服或者网店客服确认是否有退款或批发商账号；

2.电商平台官方客服

3、如果对方要求你转账或者使用借贷等贷款产品，请忽略；

4、验证码及密码请妥善保管，不要点击对方发送的退款链接。

5、遇到诈骗不要慌张，及时报案或拨打110报警。

温馨提示

无论犯罪分子使用什么手段进行诈骗

只要涉及资金

申请银行帐号

甚至密码

我们必须立即提高警惕

接到陌生人打来的退款电话

果断

挂断电话

必要时请报警