双十一买买买，这些防骗攻略了解一下？
文\羊城报记者张路遥通讯员李乃、张一涛
“老婆网购被骗了！”去年“双十一”刚过，广州市反诈骗中心就接到了一系列网络购物诈骗举报。
今年“双十一”购物狂欢节即将到来，诈骗分子也摩拳擦掌，准备大捞一笔。据广州市反诈骗中心介绍，“双十一”前后，不法分子瞄准网购消费者，获取消费者网购信息，通过不正当手段传播虚假信息，并冒充网购或者快递客服，诈骗消费者。
因此，广州市反诈骗中心根据往年同期警方通报，结合近期类似警方通报，提前联合本报发出诈骗预警：小心“网购客服”还有“快递”以产品质量问题、物品丢失等为由给你打电话，以“索赔”或“退款”为名骗取你的钱财！这些骗局分分钟让你损失惨重！
反诈骗中心还提醒消费者，当接到自称“客服”的电话时，要提高警惕，切记“不轻易相信、不转账、不泄露个人信息”。
图：视觉中国
【套路1】
质量问题？“客服”致电要求“索赔退款”，谨防诈骗！
广州市反诈骗中心张警官介绍，这类诈骗中，诈骗分子根据被骗者的购物信息，假扮客服人员给被骗者打电话。“他们的理由五花八门，比如说衣服你网购的商品有质量问题，甲醛超标，或者说你网购的商品缺货了，他们又给你提供另外一个链接，让你重新下单。”
张警官告诉记者远程付款怎么防骗，事实上，“客服”提供的链接、应用程序、二维码等大多被植入了木马。
受害人被骗点击按钮后，按照提示填写自己的支付宝账号或银行卡号、密码等信息，并向对方发送验证码，而这些信息都被骗子们一清二楚在后台，一旦受害者输入验证码，受害者账户中的钱就会被骗子迅速转走。
例子：
今年10月9日，反诈骗中心接到受害人黄先生的报警，称其在某网店购买商品后，接到自称是该网店“客服”的电话。店家表示，受害人购买的商品存在质量问题，现正协助受害人办理索赔及退款事宜，并请受害人予以配合。
由于“客服”能准确报出受害者的订单信息，受害者彻底放松警惕，信任对方，对方发来“退款网页链接”，受害者填写银行卡信息，包括密码和验证码按照提示输入验证码，随后发现银行卡内2.45万元被无故转走，联系真实网店核实后发现系诈骗。
图：视觉中国
【套路2】
包裹丢了？如果“快递员”打电话要求你“索赔”，小心诈骗！
双十一购物刚结束，快递员就打电话说你包裹丢了？小心！这可能是骗子设下的陷阱！
张警官告诉记者，在这类诈骗中，诈骗分子甚至可以根据泄露的消费者信息，准确说出你的订单信息、身份信息，从而获取受害人的信任。“他们自称是‘快递员’，并声称受害人的快递员是并联系受害人提供赔偿。
受害人信以为真，点击“快递”发送的退款链接或二维码（其实是木马病毒），填写自己的银行卡号、密码、验证码等信息，骗子才真正获取到这些信息并在后台快速窃取受害者银行卡内的资金。
例子：
2017年11月14日，反诈骗中心接到受害人杨女士的报案，称其接到“某快递客服”电话，告知其网购商品在运输途中丢失，并主动要求对她进行赔偿。
由于“客服”能准确报出受害人的快递单号，且受害人核实该号码确为所购商品的快递信息，便相信了对方。对方随即向受害人发送了一封“退款受害人通过微信“登录银行卡管理中心”，按照提示多次输入银行卡密码、验证码等信息，随后收到银行短信，提示银行卡内资金已转出22255元。已被调走。
受害者询问了“客服”，客服表示第二天凌晨会把钱退回来。但最后钱还是没有退回来，也联系不上“客服”，受害者才意识到是一个骗局。
图：视觉中国
【新套路】
别把贷款当成“退款”，就算他们没有钱，他们也可以骗走你的钱！
穷也能防骗？广州市反诈骗中心提醒，近期，诈骗分子又出新花样，即使你没钱，也能骗走你的钱！
一般受害人在网购平台下单后，就会接到“客服”的电话，而“假客服”则利用受害人对借贷平台操作不熟悉的特点，捏造产品质量问题、误列入批发客户名单等借口，帮助受害人妥善处理此事，获取信任，引导受害人通过借贷平台申请“退款”，诱导受害人转账超出的金额将退至商户账户。
受害者以为自己收到了“巨额退款”，但却不知道自己已经把借来的贷款钱转给了骗子。
例子：
今年7月20日，受害人杨某接到一名自称电商商家的电话，对方称其在该店购买的商品存在严重质量问题，为此，商家特意提供了专门的退款平台并声称必须遵循指导方针才能顺利退还这笔钱。
杨某根据指引，下载了多个分期借贷平台。
受害人信任后，按照对方的指引在多个平台借款32449元，并通过对方电话扫描对方发送的二维码付款，并未发现银行卡被扣款35441元。
【本期防骗小贴士】
广州市反诈骗中心张警官介绍，在互联网时代，网购和快捷支付已经成为生活的一个重要部分，骗子也混杂在其中。他们会冒充银行或网购平台客服，进行诈骗，借口也是五花八门，如所称可以提升信用卡额度，要求提供验证码；或您的信用卡被盗刷，可以协助拦截订单等。
如何防止欺诈？
1、当你接到此类“客服”电话时即使对方能准确地告诉你你的身份信息或网上购物记录远程付款怎么防骗，也不要轻信，一定要拨打官方客服电话核实其真实性。
2、如果对方给你发退款二维码或者要求你在指定网页填写银行卡信息，那基本可以肯定是骗子！
3、记住：不要轻信，不要转账，不要泄露个人信息！
警方提醒：
1. 如遇到“客服”来电要求办理“退款、理赔”手续，需提高警惕，建议通过其他渠道核实，如直接通过线上联系商家购物平台，或者拨打快递官方客服电话，千万不要跳出原平台进行线下交易！
2、不要随意扫描对方发送的“二维码”，不要将支付条形码或18位支付码提供给外人，不要轻易点击来源不明的“网页链接”，谨防感染木马病毒；不要随意填写银行卡等隐私信息，不要泄露手机验证码，不要让别人远程控制你的电脑。
3.如您发现支付宝、微信账户或银行卡内的资金被无故转走，请尽快修改密码，联系支付宝、微信、银行客服反映情况，采取相应措施请按照官方客服指示维护账号安全，并拨打110报警。
来源 | 羊城学派