剁手族们注意！防范冒充各种客服诈骗

近期，北京防盗中心接到多起假冒客服（如网店、京东、天猫、拼多多、小红书商城等）以操作失误为由实施盗窃的举报。 为了让广大市民认清这些盗窃的手段，提高防骗意识。

【案例一】

6月的三个晚上8点左右，居民张猛接到一名自称天猫销售中心总监的女士电话，告知她因操作失误被误纳入天猫VIP代理。由新员工。 他还告诉经纪人，有优点和好处。 好处是，他在天猫购物可以享受40%到20%的折扣。 好处是每月可以从他的建行卡中扣除500元。 张先生告诉代理商取消该功能，代理商称VIP客户已与农行签订合同，不能单方面要求取消。 如需取消该功能，需CCB协助。 当被问及平时使用哪张建行银行卡时，张先生告诉对方，自己通常使用招商建行卡。 随后对方让他不要挂电话，并帮他将电话转接到招商银行和农业银行。

过了一会儿，一名自称是招商建设银行客服人员的男子报出了自己的工号，并询问张先生办理什么业务。 张先生给对方讲了天猫，对方告诉他解决办法有两种：一。 您需要到中国建设银行复印单据。 其次，您可以使用手机接收邮箱中的电子单据。 张先生告诉对方用自己的手机进行操作。 对方要求他打开支付宝，点击汇款，输入对方提供的建行卡号，输入金额“6.01”。 对方表示几分钟之内就会把钱转回来，稍后再转给他。 存根已发送至邮箱。 过了一会儿，张先生在支付宝上收到了返回“6.01”。 当他再次检查邮箱时，发现没有存根。 对方要求他下载一个招商建设银行的手机APP，然后登录。

这时，对方的通话被中断了。 过了一会儿，他回电话过来，问他余额有多少。 被告知一万多块钱。 对方让他点击汇款，同时告知汇款的账户和银行。 张先生按照对方的说法将钱转了出去。 当对方要求他下载360收据并打算再次实施盗窃时，张先生收到了市防盗中心的邮件，告诉他接到的电话是盗窃电话，不应该接听。信任对方。

【案例2】

6月22日，居民李先生接到一名自称是淘宝客服的女士的电话。 来电者称，由于操作失误，受害人申请了国际业务员服务。 这项服务需要每月从受害者的建行卡中提款。 扣500元，问他需要这个业务吗？ 李先生回复：取消。 对方表示，如果他想取消，就转接给建行客服，向农行客服说明业务取消情况，然后开业务取消单。

转账后淘宝客服防骗，李先生向建行客服提出要取消会员业务。 农行客服表示，取消会员，需要冻结个人账户内的资金。 为了避免被扣款，他先转了钱，并询问李先生账户里有多少钱。 李先生告诉对方，有十万多。 随后建行客服要求李先生下载网上商户建行APP淘宝客服防骗，并在APP上绑定两张交通银行卡。 他表示，建行卡内的钱太大，无法冻结，所以他先将钱充值到支付宝余额和陌陌钱包中。 ，然后通过陌陌将钱转给了两名建行客服总监。

李先生按照对方的指示，通过陌陌转账将钱转入对方提供的建行账户，共计6亿元。 随后对方表示，剩余的4亿元无法通过这些方式使用，需要通过ATM转账。 随后，李先生根据对方要求，在ATM机上通过无卡汇款方式将钱转入对方提供的账户。 这时，建行客服让李先生回去后联系他，然后给他拿一张存根单。 回家后，李先生再次拨打建行客服电话，对方已不再接听电话。

【分析】

从上述案件中我们可以发现，犯罪嫌疑人通过非法途径获取了受害人的个人信息，然后通过自称是淘宝、京东、淘宝、拼多多、小红书等的客服人员联系受害人，并误将受害人变成了VIP客户。 ，以需要缴纳相应会员费为名，盗取受害人的信任。 其表示，如果需要取消VIP客户，需要整合支付宝绑定的建行卡，并与农行取得联系。 随后犯罪嫌疑人冒充建行工作人员，通过电话联系受害人，要求受害人将钱转回指定账户后再取消VIP会员资格，从而达到盗取钱财的目的。

【国际刑警提示】

不管盗窃的伎俩如何翻新，目的只有一个，就是让你转账。 淘宝、京东、淘宝等平台以及工商银行工作人员不会指导用户进行任何汇款操作。 警方在此提醒广大市民，接到要求汇款、转账的电话后，不要提高警惕，不要轻信，不要汇款，如果不汇款且难以确认情况，可以拨打110及时举报犯罪行为，以免上当受骗。