保住你的救命钱!揭开保健品“吸血营销骗局“惊人一幕!
3月11日下午,青岛一名60多岁男子坐在餐桌前,默默吃完自己做的午餐,随后离家出走。当晚10点左右被发现时,他静静地躺在一处沙滩上,身上早已死亡,裤兜里有一张遗书:
“向商集团把我骗得要死,从去年开始就骗我买6万多元的保健品,说可以和老婆去云台山、西安、巴厘岛等地旅游,到现在我们一个地方都没去,产品也没了,我也没拿到多少钱。”“看到我和老婆几十年攒的近十几万基本打水漂了,心里很难过,心里很惋惜……”(齐鲁晚报3月13日)
攒了一辈子的养老金终于在他们恍然大悟的时候轰然崩塌,就在大家感叹的同时,谁知道自己的长辈身边还潜伏着多少这样的骗局?
近日,南方都市报记者在广州进行卧底调查
所谓的“绿色食品超市”
揭秘“吸血营销骗局”
多么令人震惊的一幕啊!
近日,广州一家绿色食品超市的店员小雨(化名)向南都记者反映,该超市表面上销售粮油豆米等农产品,但真实目的是招募50岁以上的老年人成为会员,选择合适的机会送他们去避暑山庄旅游。超市会把老年人带到郊区的避暑山庄进行营销,通过反复“洗脑”的方式,向他们高价推销蜂胶等保健品。
小玉说,自己对靠欺骗老人来赚钱感到愧疚,所以工作了两个月后就辞职了。
小宇的举报是真的吗?经过南方都市报记者连日的暗访、暗访,一个暗中贩卖保健品的组织渐渐浮出水面!
视频:记者卧底揭秘老年保健品吸血的暗黑秘密
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访谈:“高端定制蜂胶每套要2万元”
结合前期获得的基本线索,日前,南都记者向广东道山食品有限公司投递了一份简历,意向应聘该公司健康顾问职位,投递简历仅两小时后,记者就接到了面试电话。
面试在广州市越秀区水荫路的一座大厦里举行,该公司总经理助理王先生向冒充求职者的记者表示,公司盈利主要靠后端运营,前端主要靠绿色食品超市零售和吸引会员。销售员负责在销售会上加深会员的信任和了解,最终让客户购买高端定制产品。
王先生指着办公室货架上的一瓶蜂胶介绍说餐饮培训骗局,这是公司针对中老年人推出的高端定制保健品,一套产品售价约2万元,一个疗程大约需要一年半,能改善睡眠、调理肠胃,起到辅助治疗作用。
王先生还介绍,公司普通员工底薪2000元,经理底薪2500元,店长底薪5000元。在提成方面,员工拿销售业绩的10%;经理拿10%加上团队管理的5%提成;店长拿10%加销售业绩的5%。店长的提成是门店业绩的3%-5%,另外还有股票分红。王先生说,公司旗下的绿色食品连锁超市中(据调查,在广州有18家门店),有5家“百万门店”(即月销售额过百万元),业绩最高的门店曾在一个月内创下138万元的销售额。
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采访当天,王先生任命记者为“后备经理”。第二天上午,记者来到该公司旗下一家绿色食品连锁超市赴任。
记者秘密调查的商店。
该超市位于广州市越秀区,面积不大,只有20多平方米,以售卖五谷杂粮为主,看上去就是一个普通的超市,顾客大多是老人。
值班营业员正在为老人登记会员信息并发放团购优惠券。
看到记者站在门口,一名长辫子女孩上前询问,眼神警惕。得知记者是新来的,女孩问:“你是做什么的?”记者回答“卖蜂胶”,女孩脸色顿时惨白。他突然改变主意,拉着记者走到门口,将食指放在唇边说:“嘘!你不可以把蜂胶带进店里,这是秘密。”
这位扎着长辫子的女孩叫小娟,她领着记者来到店后门的“团购区”。打开门,里面是另一个世界。中间有一台投影仪,靠墙堆放着几排椅子,可以容纳30人左右。娟说,这是一个多功能室,可以用来开培训会、开团购会,也可以供员工午休。墙上贴满了老人外出旅游的照片。
小娟揭秘超市暗藏的“猫腻”:20多名员工中,除两名店铺促销员、两名收银员外,其余都是推销保健品的销售员。
销售人员向老人发放团购券。
街头活动:针对 60 岁以上讲粤语的老年人
记者了解到,很多时候,推销员需要提着装着鸡蛋和大米的篮子,走街串巷“找客户”。
上班第二天,记者与店长付哥、员工小宇组成“先锋队”,在街头用粤语喊话,“阿姨,快来看鸡蛋,两元一个。”“农家鸡蛋,买一送一!”
福哥跟记者分享了自己的经验:尽量找60岁以上会说粤语的老人,他们一般都有退休金,如果是会说普通话的老人,也要找听得懂粤语的。“我刚来广州几年,不要找帮儿女带孙子的老人。”
一位老人上前询问,经理上前登记并发放团购券。
经过几个小时的街头“游击战”,记者和小宇感觉腿酸口干,想找个地方休息一下。但店长福哥始终精神抖擞,两腿笔直,目光扫视着路过的每一位白人,老人也不忘吆喝几声。
“当然累,不过想想一个月能挣一两万块钱,这点累就算什么了!”福哥这样回答记者的问题。
“团购”吸引老年人参加廉价山地旅游
记者到任后的第三天上午,超市举行了团购活动,豆浆机、麦片、花生油等礼品摆在桌子上,记者发现,每个到会的老人都被安排坐在一名营业员的旁边,营业员负责给他按摩、捶背。
团购活动的预热环节是一场有奖问答,几乎每位老人都能获得一份五谷杂粮礼物。随后又是一轮宣传,老人被告知,只需要花38元车费,就能到避暑山庄游玩一天,吃喝玩乐都包括在内。
但此次团购无果,记者所在的绿色食品超市全体销售人员士气低落,相关负责人要求立即召开简短会议,集体探讨团购活动失败的原因。
团购网站上充斥着各种吸引老年人的礼物
“培训”:营业员负责“隔离”老人
期间,记者还参加了一次“内部培训”。记者了解到,培训结束的第二天一早,店里的一群销售人员就要陪同他们带进来的老年客户,到山间度假村进行两天一夜的旅游。这是公司业务的“重头戏”,容不得半点差错。
负责此次培训的林经理详细询问了目标老人的年龄、经济状况、身体疾病、经济自主权等情况,并表示“放大老人的病情是重点”。
经理:阿姨,您总怀疑自己是不是真的生病了,是吧?您经济条件怎么样?
售货员:她说她没有多少钱。
经理:你不是有6万存款吗?
销售员:她说她在过年前就把钱存了。
经理:钱到了吗?
售货员:到了。
经理:这位阿姨有健康意识吗?
推销员:(沉默)
经理:(叹气)你摸得不够仔细!
销售员:没有健康意识。
经理:明天这位女士会这样,第一,夸大她的病情,你懂吗?告诉她肩周炎会引发哪些疾病。第二,引导她的健康意识,你懂吗?不要在意你的病情,这样就没有健康意识了。
内部培训。
随后,林经理让全体销售员练习“表扬”,他随机叫了一位女销售员上台,要求其余销售员在3秒内说出一句表扬的话,不能重复,完成不了任务的,要受到体罚。
“阿姨,你穿得好优雅啊!”“阿姨,你昨天做美容了吗?皮肤好棒啊!”“阿姨,你的裤子好合身啊,在哪儿买的?我也要给妈妈买一条!”“阿姨,你的牙齿好白,笑容好灿烂,阿姨我好喜欢你啊!”……
最后,三名未能及时说出赞美之词的销售员被惩罚做俯卧撑,并被要求第二天早上每人再说20句赞美之词。
林经理强调,作为销售员,不管去过多少次旅游胜地,在老人面前都要装作第一次。给老人填表时,一定要写上他们患过的疾病、对讲座的反应等信息。经理会提前和“专家”沟通,以便“专家”在健康咨询时准确说出每个老人的病情。销售员还会把出去游玩的老人相互“隔离”,一旦见面交谈,当他们问到产品等敏感问题时,一定要及时打断。
培训时,超市管理人员、门店经理会传授一整套如何接近、观察老人的方法,南都记者特意记下了其中的套路,并告诫家中老人:如果遇到这种不明所以的奉承和营销,一定要提高警惕!
骗子的伎俩
1. 在车里
经理:车上怎么坐?一定要跟阿姨坐在一起,有人唱歌,你就拉着阿姨的手一起唱,有人鼓掌,你就拉着阿姨的手一起鼓掌,明白了吗?尽量不要坐在车上,让阿姨睡在那里,让她进入状态,一切就都顺利了。
2. 观看实验
经理:专家们做完实验后,我们该做什么呢?记得握住叔叔阿姨们的手,大喊一声“哇,太神奇了!”
3.包装专家
经理:你是怎么包装一个专家的?这个院长厉害,他家五代都是中医,以前还给集团领导看病,你花一千多块钱都预约不到他,我好幸运给你抽到这个,我说话的时候,你就喊:“哇,我花一千多块钱都预约不到号,厉害,太感谢经理了。”打好基础,这样配合餐饮培训骗局,这时候阿姨再不想看病,也会想去看了。
4. 咨询专家后进行压制
经理:阿姨,你怎么老是生病啊?看上去你身体挺好的,怎么办啊?要是出事了谁来照顾你啊?经理,你能不能带我们阿姨去见领导,看看有什么办法?
5.压缩后解压
经理:咨询完记得缓解压力。怎么缓解压力?有些顾客咨询完之后,心里很害怕,很不舒服。这个时候怎么缓解压力?阿姨,你别想太多了。我们今天出去玩,就是为了玩得开心。领导答应帮忙了,有帮助就有帮助,没有帮助也没办法,这种事情,只能碰运气了。
6. 中断
经理:第一天,记住两点,第一点是隔离,什么是隔离,不要让阿姨跟其他阿姨谈敏感话题,什么是敏感话题,谈产品,谈专家会诊,如果你开口就打断他们,谈其他的。
7. 指导
经理:第二天早上,指导她看看使用产品的效果。怎么指导?阿姨,你的气色这么好,用了产品效果这么好。
8. 赞美
店长:夸奖一个人其实不难,你可以直接夸奖他从头发到脚趾,间接的夸奖他从家庭、教养、品质、文化、衣着等等都可以。夸奖。大家可以自己去试一试,想一想,百度一下,以后夸奖就容易多了,随便说出几十条、几百条。
9. 氛围
店长:活动期间,如果有人该鼓掌却没鼓掌,或者该发声却没发出声音,我明天在活动现场会抓到他,如果我看到谁不鼓掌,我就扣他50元。还有一个,你如果该带客户上台却没带,就扣50元。
10. 坚持
店长:我们从办卡到团购再到去度假村,全程都经历了,不是很累吗?为什么到了最后阶段才放松?这个马上就能赚钱的阶段,一定要小心谨慎,要紧张,要有控制力。
秘密探访别墅:销售人员全程陪同球员
距离广州市区约40分钟车程,在萝岗区九龙镇王村北路1号,有一座名为“九龙岛山庄园”的度假别墅,是推销员组织老年人旅游的基地之一。
记者秘密调查的镜头。
据该公司官网介绍,“九龙岛山庄园”由岛山集团旗下的“广州岛山餐饮有限公司”经营。据庄园工作人员介绍,庄园目前还未对外开放,外来人员如需预订场地,必须提前预约。因为几乎每天都会有岛山集团的“客户”组织来庄园参观。
一名工作人员指着最大的一间会议室介绍,以“一日游”项目为例,上午大巴负责把“客户”从广州送到别墅,一上午的时间都在爬山、逛防空洞、划船、唱卡拉OK等,中午在水上餐厅吃午饭。吃完午饭,大家再到别墅里的会面地点参加活动。这样的活动,每个“客户”只需要花几十元钱,会面期间,“客户”还会收到一些小礼物,比如面条、鸡蛋等。
“昨天来了一群300多人的团,也是一日游。”别墅工作人员说。
销售人员全程陪伴老人。
南都记者在暗访中亲眼看到一个由数十名老人组成的旅游团前来别墅参观,老人一般分成两到三人一组,每组都有一名年轻的销售人员全程陪同。
当天下午,全体老人和推销员进入山庄最大的会议室参加活动,会场门窗紧闭,不时传来《小苹果》等动感的音乐,不时传来主持人与观众互动的欢呼声:“你跳得好吗?”“不错。”“你漂亮吗?”“漂亮。”“你性感吗?”“性感”……
本周一,南都记者重访九龙岛山庄园时,偶遇一个百余名老人的旅行团,正在庄园参加活动。
2万元蜂胶:销售人员称成本价不超过1000元
那么,公司老板、经理、销售人员津津乐道的蜂胶到底值多少钱呢?
南都记者在卧底行动中从一名销售人员处了解到,超市内销售的蜂胶售价高达2万元/套,但该销售人员称曾看过相关进货单据,单据显示,进货成本价仅为170元/套。蜂胶产品售价在100元至200元不等,最高不超过1000元,利润最高可达100倍。这些蜂胶产品均是岛山公司从厂家采购或委托加工,岛山公司本身并不生产此类保健产品。
举报人小宇还透露,道山绿色食品超市主营某品牌蜂胶,在该超市所属集团公司官网上,该公司还声称与大型保健品生产企业唐北健建立了合作关系。
据记者了解,道山绿色食品超市向老年人销售的蜂胶产品每套售价约2万元,规格为一套48瓶,每瓶30粒,每瓶售价约416.6元,通常一套蜂胶可以吃一年半到两年。
市场上,一瓶蜂胶的价格一般在100元至300元之间,且大多是60粒、100粒、120粒一包的包装,即便是进口产品,30粒一包的价格也不过在50元-60元左右……
讲到这儿,相信大家都已经明白了。
整个营销流程和利润,
你会让长老们这样做吗?
您是否被骗了却不知道原因?