电信诈骗到客户头上？农行人不同意

7月19日，一名顾客来到农建银行桑滋支行，带来了一箱啤酒和横幅。 他称赞员工“以客为尊、暖心、负责、细致、认真”，并表示“存钱一定要去银行，不然我都不知道发生了什么”。

7月18日，客户李女士来到桑梓网点办理业务，要求提高汇款限额。 农建银行桑滋支行客服总监在办理业务时银行电信诈骗案例，发现她在与客户沟通过程中显得非常焦虑、异常，于是要求她确认是否认识收款人。 李先生称，是他在美国的女儿让她通过陌陌转账的。 被用作订机票的押金。 经办客服总监立即意识到业务出现异常，客户可能遭遇了联通盗窃。 为保障客户财产安全，该分行收银主任和大堂主任一边安抚客户情绪，一边引导李河先生拨打其父亲的手机号码查询，但多次拨打均未能接通。 鉴于此，大堂主任立即向反诈骗中心警方举报，并申请协助调查。 经与警方沟通，确定该信息为被盗信息。 反诈骗中心民警在电话中告知李先生。 该分行工作人员还向李先生普及了联通防盗的相关知识，李先生放弃了汇款的想法。 第二天，李先生的妻子带着啤酒和横幅前来感谢桑子银行的员工。 原来，李先生离开分行后不久就联系了父亲银行电信诈骗案例，核实父亲并没有要求他订机票。 李先生及家人对农建银行桑滋支行工作人员的谨慎、敬业和对客户的高度负责表示感谢。

此次成功拦截中国联通网络盗窃案件，得益于农建银行桑滋分行在保护金融消费者权益方面的尽职尽责和员工对电子诈骗案件的敏感和警惕。 农建银行桑子支行将进一步坚决贯彻落实《反欺诈》，按照中国联通网络防盗法相关要求，定期开展培训学习，提高员工风险识别能力，筑牢金融防火墙，以实际行动保障客户的资金安全。