反电诈真实案例：揭秘冒充淘宝客服诈骗骗局

点击“金平警察”关注这个神奇的公众号吧~

我们一般理解的淘宝客服就是解决我们购物疑问、售前售后问题的中间人，然而不法分子却利用了我们对淘宝客服的信任，冒充淘宝客服骗取退款。

以下是最近发生的几个案例：

案例一

7月26日，家住建水县劳动社区的李女士接到一个自称是淘宝客服的电话，对方称李女士之前购买的防水纸尿裤出现质量问题，将双倍赔偿。李女士听后慌了，毕竟婴儿用品的质量是每个家长最担心的，骗子正是利用了这一点，让李女士来不及思考就落入圈套。李女士在骗子的诱导下进行了操作，最终被骗走近万元。

案例 2

7月27日，元阳县小刘接到客服电话，称洗发水存在质量问题，将对购买该洗发水的顾客进行赔偿。小刘确实是在网上购买的这款洗发水。随后双方互相加了QQ号，对方要求小刘提供自己的支付宝账号用于收款。最后，在对方的欺骗下，小刘多次给对方转了1万多元钱。小刘发现被骗后，立即报警。

案例 3

同样是在7月27日，家住建水县西林社区的王女士接到自称某公司工作人员的电话。对方称，王女士之前在某美妆APP上购买过他们的产品，但由于工作人员的失误，王女士成为了他们的代理商。今天是扣款日，如果不注销账号，就要扣款。随后对方以帮王女士注销账号的方式进行诈骗。王女士最终被骗走1万多元。

此类案件的受害者多为经常在网络平台购物的女性或年轻人，对购物带来的后续问题认识不全面，容易被犯罪嫌疑人欺骗，在被骗前轻易转账或提供相关验证码。在外部网站链接填写个人信息时要小心谨慎，不要被冒充淘宝客服退款等骗局所欺骗。

诈骗套路

步骤1：诈骗者通过非法手段获取受害者的电话号码和购物信息，并给受害者打电话或发短信，并可以提供受害者的详细信息。

第二步：诈骗分子谎称所购商品有问题，需要申请退款，并提出给受害者“赔偿”或“退款”。要求受害者添加“官方客服”微信，并向受害者发送二维码淘宝刷到单骗局qq诈骗，要求受害者扫描二维码进行“退款操作”。受害者输入账号、密码等信息。此时，诈骗分子正在后台实时获取受害者的账号和密码。

第三步：受害人进一步登录假银行登录界面，填写银行卡相关信息。此时诈骗分子正在后台实时获取受害人的银行卡身份信息。

第四步：诈骗分子会利用受害人的银行卡信息进行盗刷消费等操作。当诈骗分子需要确认付款时淘宝刷到单骗局qq诈骗，会告知受害人目前正在处理退款操作。受害人的手机会收到一条验证码短信，要求受害人在操作页面填写验证码，才能完成退款操作。其实受害人填写的验证码就是诈骗分子盗取受害人银行卡进行消费或转账时需要的验证码。

红河反诈骗中心提醒

● 不要轻信“退款”或“退钱”电话，立即通过网购平台联系商家核实，如属实，务必通过网购平台官方渠道退款。 ● 不要点击陌生人发来的链接或二维码。 ● 不要在外部网站上填写个人信息，如银行卡账号、密码、验证码等。 ● 如遭遇诈骗，请立即拨打110报警。

点评：许先勇