有点坑中国联通话费系统翻车：大量用户被扣95元！

近日，多名中国联通用户纷纷反映5月6日上午的不愉快经历：突然间，手机和宽带服务因余额不足被关停，账单上又多出了95元的奇怪扣款。更让人心疼的是，那些原本以为设置了自动充值低话费的用户却遭遇了更大的麻烦，多充值了100元甚至更多。

调查发现联通欠费骗局，这些遭遇超额付费问题的联通用户的账户中，出现了一项名为“95元套餐”的项目，但所有用户均坚称自己并未主动开通该套餐，这显然是联通在未经用户同意的情况下添加的。

针对此事，大量用户在网络投诉平台上留言，短时间内，黑猫投诉平台上就出现了1700多条关于此事的投诉，中国联通客服对此回应称，这是系统升级导致的不良后果。

作为国内三大运营商之一，联通出现如此严重失误，实在令人无法接受。据了解，天津、辽宁、山东等多地用户都遇到类似问题，并非只在一个地区。个别用户甚至被违规加购多个套餐，导致数百元话费一夜之间被清零。这种情况实在令人愤怒。

对于大多数用户来说联通欠费骗局，不会提前充值太多的手机话费，通常仅够支付一个月的月租即可，因此一旦遇到违规扣费，手机、宽带就会被直接关机，对人们的正常通讯和网络使用造成巨大影响。

当然，为了避免欠费导致服务中断，不少人都设置了“低话费自动充值”功能，然而在这个看似便捷的概念背后，非法扣费的问题却成了祸害。

中国联通官方称，多收的话费会退还到用户账户上，但部分用户发现，退款只是退到账户余额中，并没有直接退到银行卡或支付宝账户上。

也就是说，那些被违规扣费的用户其实是提前给自己的手机号充值了数百元，被联通强行“收割”了这笔费用。而对于月费较低的用户来说，这笔预充值金额可能要几个月甚至几年才能花完。

虽然这种方案从某种程度上来说可能问题不大，毕竟没有额外收费。但对于大多数人来说，无疑是难以接受的。因为没有人会无缘无故给自己的手机预充几百元。以往如果想让用户预充，通常需要一些特殊的优惠活动，比如一次性充值200元，赠送50元。

因此，中国联通此次的失误，导致大量用户提前预充数百元话费，如果不能得到及时退款或者其他适当的补偿，很可能引发大量用户转网，这对运营商来说无疑是一个巨大的挑战。

【摘要】综上所述，中国联通近期因擅自扣费问题受到广泛关注，不少用户反映在5月6日遇到了不同程度的话费问题，且该问题涉及面广泛。虽然中国联通已表示将退还多收的费用，但退还方式又引发新的争议。未来如何妥善解决该问题，将直接影响用户对运营商的信任度和忠诚度。