石家庄联通用户频繁被停机，客服告知涉嫌诈骗骚扰，“我没乱打”

河北石家庄一位联通手机用户，3年来，尽管卡上还有充足的余额，却频频遭遇断线事件。

客服也回应了频繁关机的原因：该手机号涉嫌诈骗骚扰。

该手机号用户对于客服的答复十分无奈和愤怒：我主要给蛋糕店送原料，长期给固定客户打电话，从来没有打过局外电话。

手机号无缘无故被停用，客服给出的回应更是耐人寻味，是操作检测系统误判，还是该手机号被针对了？

众所周知，手机号码被暂停使用都是因为用户自身的原因，比如用户拖欠话费且没有及时续费，又或者是用户自己想要更换手机号码。

另一方面，它并不是由用户自己控制的，而是由运营商控制的，当某个手机号码被运营商检测到有恶意广告推广、诈骗等违法行为时，就会主动封号。

当然，在现实生活中，手机号被停用的原因大多是用户自身原因，至于运营商主动停用用户号的情况，虽然很少听说，但并不代表没有发生。

近日，中国联通手机用户肖先生因手机关机向媒体寻求帮助，希望借助媒体解决困扰自己三年的问题。

如果你的手机关机了联通欠费骗局，你应该去营业厅或者打电话给运营商客服解决问题，如果再向媒体求助，是不是感觉很浪费资源？

然而，当肖先生向媒体说明了自己的情况，并亲自拨打了联通客服电话后，大家已经不再认为肖先生是在浪费资源了。

客服给出的解释是，该手机并未欠费，但该电话号码涉嫌诈骗骚扰。

肖先生也对此作出回应：我给蛋糕店送原料，平时会通过电话联系一些客户，可以说这个号码是工作号，只作为联系客户的号码使用。另外，这个号码三年来经常停机，打客服电话才会开通，这期间我的客户根本没办法联系到我，造成了一定的经济损失。

对此，媒体联系了中国联通石家庄分公司营业厅负责人，其表示将在24小时内给肖先生答复。

肖先生还称：作为联通的铁杆粉丝，希望以后不要再出现这样的情况，否则他就彻底对联通失去信任了。

河北沧州一位网友看到这一幕后，深表同情：“我的手机号也是联通的，用联通APP无法缴费，打客服电话说我涉嫌诈骗骚扰，我就是个农民，也是醉了。”

也有网友表示：肖先生的账号这三年来频繁被封号，是不是因为他的账号太优秀，所以被人针对了？

事实上，无论网友们如何怀疑，联通用户被无故停用服务，甚至以涉嫌诈骗、骚扰等为由被停用服务的情况确实存在，而肖先生并不是唯一一个。

本案中，中国联通在用户安全监控系统中确实存在误判，不仅给用户带来了不良体验，也给部分用户造成了一定程度的经济损失。

我们希望中国联通负责人能够重视这一情况，给予用户满意的答复联通欠费骗局，完善运营安全监控体系，确保今后不再发生此类事件，只有这样，才能重新赢得已经失去信任的用户的信任。

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