有点坑！中国联通话费系统翻车：大量用户被扣95元

5月6日，大批网友反映，中国联通在凌晨莫名其妙地从他们的话费中扣除95元，导致手机/宽带因余额不足突然关机联通欠费骗局，有的用户设置了低价通话自动充值，被自动充值100元甚至更多。

经调查发现，被多收费的联通用户均在账户下开通了95元套餐，但所有用户均表示自己并未开通该套餐，联通在未经用户同意的情况下开通了该套餐。对此，大量用户在黑猫投诉平台上投诉，短时间内收到1700余条投诉。中国联通客服回应称，多收费用为系统升级导致。

作为国内三大运营商之一，联通犯下如此严重的错误，实在是不应该。肖磊了解到，天津、辽宁、山东等地的用户，流量套餐都被私自开通，有的用户开通了不止一个，有的开了3个、5个，一觉醒来，被扣了300到500元的话费，想想就让人气愤。

对于大多数用户来说，不会提前存入太多的手机话费，通常够扣一次月租就行。因此，一旦出现私自扣费的情况，手机/宽带就会直接停机，严重影响大家的正常使用。当然，现在很多人都会设置“低价自动充值”，防止号码因欠费被停机。然而，这种看似方便的操作，在遇到私自扣费时，简直就是一场灾难。

中国联通官方称，多收的话费会退还。但有网友发现，钱只是退到消费余额里，并没有直接退到银行卡或支付宝里。这意味着那些被私自扣费的用户，相当于提前在他们的手机号上预扣了几百元，联通又逼着他们交了一波话费。而对于那些月租不高的用户来说联通欠费骗局，这几百元估计要几个月甚至几年才能用完。

这种解决办法也没什么问题，毕竟没有额外扣费。但大家肯定不会接受，因为没人会花几百块钱给手机充值。以前预充值都是特殊促销才有，比如一次性充值200元，赠送50元。所以联通这次失误，导致大量用户预充几百块钱，如果不退款或者提供其他补偿，估计很难让大家满意，可能会有大量用户转网。