电商平台闲鱼买卖家手机纠纷闲鱼小法庭审判24小时出结果

仙屿小院

买家遇到“产品功能缺失或故障”问题，向卖家申请退款420元，短短5个小时，“2人支持买家”闲鱼卖家顺丰到付骗局，“6人支持卖家”。​​华为P10备用机85%全新闲鱼卖家顺丰到付骗局，纯原装4+64G。双方声明

卖家拒绝了本次售后服务申请，拒绝原因：产品完好，买家证据无效，拒绝解释：1.闲鱼测试的价格保守估计是460元。\n

2.原价480元，最后协商后价格是420元，虽然买家没有同意包邮，但我还是发了。\n

3.买家说是移动定制版，不是移动版？卖家放出实物图的时候，也放出了4G版，手机背面有移动的标志。而且华为P10不分移动版，还支持双卡双待。\n

4、买家拍下实物照片，以各种理由称手机屏幕不是原装彩屏，要求降价120元，图片和视频与卖家发来的视频和图片明显不同，手机为原装屏幕，不能以此为由退款。

买家发的手机视频和图片里的实物和卖家当时发的实物有差别，卖家换了手机屏幕，还以各种借口退货或者退款或者减免120元，这是商家的欺骗行为，希望得到公平公正的处理。

修改了退货退款申请，商品状态：已收到，原因：产品质量问题，金额：420.00元，描述：手机组装了彩虹屏，卖家说我换过手机屏幕什么的，我签收手机之后，步行回家发现问题，和卖家争论，才10分钟，这10分钟，我难道能换个屏幕吗？我要退货，运费到付。请客服帮我们消费者还个公道，把这个骗子绳之以法。彩虹屏正面是看不到的，要斜着看屏幕才能看到彩虹瓶。图3、图4是快递员签收和和卖家争论的时间，才10分钟，图5是我一到家就给卖家发视频。

强烈要求退款退货，运费自付，不知道卖家哪里来的检测报告，不知道哪里来的检测报告，明显是假的，卖家不敢截图机身颜色和型号代码，请客服处理

卖家拒绝了本次售后服务申请，拒绝原因：其他，拒绝解释：1、你可以去闲鱼首页查看哪里回收二手手机的价格报告\n2、买家说手机是定制的，我不同意减钱退款，你们还说手机屏幕不是原装的，你们拍的视频和图片和我上传拍的不一样，明显是你们给我换了屏幕\n3、如果不满意可以当面拒绝收货，为什么收货后还要我少付120元，你们就是投机者，故意想让我少付，我已经把价格从480元降到420元了。

请求客服介入，问题描述为产品功能缺失或故障。所需凭证：视频链接；提交凭证：图片

手机组装了彩虹屏，卖家说我更换了手机屏幕，我签收手机后，步行回家发现问题，和卖家争论，才10分钟，怎么可能10分钟就换了屏幕？我要退货，运费到付，请客服帮我们消费者主持公道，把这个骗子绳之以法。彩虹屏正面是看不到的，要斜着看屏幕才能看到彩虹瓶，图3、图4是快递员签收的时间和和卖家争论的时间，才10分钟，图5是我一到家就发给卖家的视频。手机彩虹屏要斜着看才能看到，正面是看不到的，我收到手机后不到10分钟就发视频给卖家了。手机换屏幕不可能那么快，这个问题很好解决。 卖家没有机检报告吗？请卖家在机检报告中上传机身代码和机身颜色，问题就解决了。不要随便拿出假报告来忽悠我和客服，你就是骗子，希望客服严惩卖家。二手手机85成新，用久了会老化，这种问题不能退货。更何况买家的收货凭证是7点14分，发视频和图片的时间是8点35分，相隔1小时21分，足够卖家更换屏幕。买家发的屏幕颜色和卖家的图片和视频差别太大，无法接受退货退款。买家疑似更换过卖家手机屏幕，要求退款少120元，这样的买家应该受到相应的惩罚，不支持退货退款。

凭证要求：原始购物发票或收据；提交凭证：图片

卖家检查后拒绝了该凭证。

手机组装了彩虹屏，卖家说我换了手机屏幕什么的，我签收手机后，步行回家发现问题，跟卖家争论，才10分钟，这10分钟，我难道换了屏幕？我要退货，运费到付，请客服帮我们消费者还个公道，把这个骗子绳之以法。彩虹屏正面是看不到的，要斜着看屏幕才能看到彩虹瓶，图3、图4是快递员签收和跟卖家争论的时间，才10分钟，图5是我一到家就发给卖家的视频，手机彩虹屏要斜着看才能看到，正面是看不到的，我收到手机后不到10分钟就发视频给卖家了，手机换屏幕不可能那么快，这个问题很好解决。 卖家没有机检报告吗？请卖家在机检报告中上传机身编码和机身颜色问题就解决了。强烈要求退货退款，运费到付。卖家很狡猾，随便找个检测报告就骗人，机身颜色和型号信息都不敢上传，明显就是坑人。电话接不到10分钟，请问怎么换屏幕？请看我上传的图片，一张是签收时的照片，一张是我跟卖家争执后发照片给他时的照片，不到10分钟，卖家就非要我换屏幕，这样可以吗？请妥善处理问题，这么简单的问题很难处理吗？