闲鱼怕翻车?老司机教你手撕骗子!附二个真实案例,建议收藏!
写在前面
说到这里,有点难过。之前写过几篇原创文章,都是关于如何在二手平台上找到满意的物品。看了朋友@色摸张大妈的维权记录,安慰了她一下。然而短短一周,我居然经历了两次挫折。不过还好,我维权成功了。现场流程应该更复杂,参考资料也更多。
1.简单说明:最上面的图片是第一个案例分享,6p改装的iPhone 8plus(256g)。
2.第二个是airpods,也不便宜,但是遇到诚信“洗脑”骗卖家。
案例一:3500元iPhone 8plus 256g
翻车场景
1. 不用多说,我们来看几张图来看看这有多假。
2、使用“爱思助手”、“itools”、“pp助手”三款电脑软件后均能发现问题,其中爱思助手最为详细,因此建议使用爱思助手。
3.那么没有被检测到的软件有哪些呢?
4、所以很显然,测试苹果产品时,必须使用电脑端爱思助手等,不能轻易相信任何手机数据。
故事概述
1.为什么买?因为虽然上一部iPhone 8 plus用了不到一年,但是64g内存确实捉襟见肘,正好午休闲着没事,就发现了这部,心想如果3500元买下,卖掉64g内存应该能赚3000多元,心里好开心好激动。
2.和卖家简单沟通后,卖家发来序列号,然后我一次性提交订单并付款,就等发货了。
3、工作日早上,还没上班,顺丰快递员就来敲门了,出于对卖家和自己负责的态度,我把手机放进包里,坐上了地铁。
4.发现问题:卖家可能不知道我用的是8p或者以为我不是用iPhone。因为太假了。是改装的iPhone 6p,指纹是假的闲鱼卖家顺丰到付骗局,3D touch也是假的,相机打开速度也慢了很多。说实话当时我很生气,没想到卖家竟然以为我是新手,让我的兴奋白费了。
5.准备维权,发消息给卖家,申请退款。
维权流程
1、到公司后,我接上电脑,打开爱思助手,把上面的图片发给卖家,结果卖家不理我,我果断申请退款(写退款原因,假货,附上爱思截图),果然卖家拒绝了,给了我一张购买小票(注意不是发票)和一张盒子图片,确实跟正品很像。
2、客服主动介入。当天下午,我接到了客服的电话,客服的意思很明确,既然卖家和买家都有证据,虽然他们更倾向于买家,但需要买家拿出进一步的证据,说白了就是要证明“爱思图”没有被修过图。
3. 重点来了,记笔记
4. 完成以上流程后,你就可以等待客服做出决定了。当然,你也可以留意谈判历史,看看卖家是否有其他借口。如果有,尽快做出决定!不明白什么意思?请看下一个案例。
维权概要
1、其实整个维权过程,卖家一句话都没说,也没有过多的反抗和狡辩,相互之间也没有发生过任何的扯皮,节省了很多时间,是个好卖家!
2、卖家为什么不辩解?其实很明显,只要卖家不是手机新手、闲鱼新手,他基本就没什么胜算,毕竟事实摆在那里。
3.卖家为什么这样做?
4. 为什么买方获胜?
5.展示卖家的产品描述和个人主页。(在我看来,这个看起来不像是假卖家)
6. 最后,这是我的三个问题!我仍然觉得是他的坏朋友给了他这样销售的想法。
案例二:700元的airpods
翻车场景
1.开箱,或者更准确地说是打开盒子。它是这样的。大家都知道苹果产品的盒子都是有防潮功能的,所以根据我的经验,我稍微“摇晃”了一下盒子,当我准备打开它时,我发现它根本动弹不得。这个盒子是假的,我告诉自己,尽量让自己冷静下来,用力打开盒子,以防耳机是真的。
2. 太可悲了。耳机是仿冒品,而且质量很差。真的很难被瞧不起。
3.只要见过正品,不用对比就能看出是假货,就不贴照片了,因为照片看不出来。
故事概述
1.为什么要买?每天上下班路上有线耳机的不便真是让我受不了。有一次耳机线被人背包缠住了,人家下车还从我口袋里把耳机拿走了。我好郁闷。
2. 我也想坐一辆非常不错的车!我看了一下闲鱼,正好看到一辆价格合适的车(700),其实我觉得这个价格还算合理,不过是给女生用的,看描述基本没什么用。
3.和卖家简单沟通后,卖家发来序列号,然后我一次性提交订单并付款,就等发货了。
4、工作日的下午,我收到了自取柜的推送通知,虽然很着急,但还是要等到下班后才能去取。
5.拆包过程就不细说了,想想都觉得难过。
维权流程
1. 和卖家沟通,直接把图片发给卖家。装作不懂问“耳机怎么感觉有点奇怪?”拍照录视频发给她,告诉她指示灯有点奇怪。然而卖家比较聪明,对耳机没反应,再次询问时直接回复“这不是我的耳机。”
2.其实我还是想相信他不知道这个耳机是假的,让他去问送她礼物的人(前男友)
)
3.结果还是很失望,她也是个骗子,而且是精明的骗子,或者说是自我洗脑的那种,她坚信自己卖的东西都是真的,如果不是真的,那一定是被调包了。
4.跟之前一样,先申请退款,提交证据,但是照片实在不好比对,而且闲鱼还对图片进行了压缩。
5.卖家拒绝接受退货,开始闹事。我已经预料到一场暴风雨般的战斗即将来临。
6.申请客服介入(退款详情页有按钮),然后会提示小法庭介入,要求双方提供证据。
7.我还是按照老套路,提交了真假耳机鉴定和实物图片,然后就去睡觉了,准备等明天卖家打我脸。
8.第二天我去公司,哇,比分是3-0,也就是说没人支持我了。完了完了,我要失败了?我要花700块钱去买这种几十块钱的廉价仿制耳机?
9.附上一些谈判历史(互相提交证据)
右边的图片来自卖家
维权升级!官员介入
1. 上面说了,明显是3比0,照这个情况,估计是亏了,毕竟卖家说的也有道理,买家只是简单上传了几张耳机真假对比图,不过在喜欢看故事分析事情的小庭看来,卖家的故事更精彩,还给买家贴上了“换耳机”、“二手货贩子”、“变态”等标签。
2.其实很多网友看到这个都会忍不住想问,这个卖家到底有没有罪?买家好像问题很大,如果我是被邀请到这个小法庭的法官,我估计会把票投给卖家。
3. 不解释,继续维权,直接打闲鱼客服电话,9510222可以转人工,在线客服没用。
4、非常感谢第一个接电话的客服,他非常专业,听了我的描述后,告诉我两件非常重要的事情,他真的是我沟通过的五个客服里最敬业的一个闲鱼卖家顺丰到付骗局,我给他点赞。
5. 意外的是,申请被撤回,并且有官方人员介入!
6. 规定的程序是什么?
7.当电话客服同意您的请求并帮您申请时,请准备好证据!
证据升级!GSX查询来袭!
1.什么是gsx查询?
2.提交证据,就等卖家打你脸了,下图是查询结果之一。
有点模糊,但都是这个序列号的维修记录
卖家被打脸,被迫同意退款
不用多说,直接看图片吧!
维权概要
1.这个过程比上一次漫长很多,卖家也很狡猾,很难对付,甚至一度让我怀疑自己,怀疑自己是不是冤枉了他。
2、卖家的表现确实不错,从一开始对耳机的无视,到污蔑耳机被调包,再到小法庭上各种莫须有的分析,让观众相信这是一个正常卖家被调包后可怜的维权行为。
3.小法院不可靠?
4.卖家如何控制小法庭?
5.手动请求客服介入,是小庭还是官方人员?
6.为什么买方获胜?
7. 如何伪造AirPods?
8.重新显示卖家的产品描述和个人主页。
我也想说
成功维权的要点
这些陷阱可以避免吗?
事实上,我认为这是可能的!
维护自己的权利困难吗?
这种情况会持续下去吗?